Browser

Hallo .

Mijn probleem is: Browser Companion helper is vast gelopen.

En kan het daardoor komen dat ik java niet kan installeren?

Hopelijk kunnen jullie mij helpen.

Groetjes jannie61

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten (lees eerst de rode tekst!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Sorry kom er niet uit

Wat lukt er niet?

Als je op deze link klikt vindt je er een volledige handleiding over het downloaden/ installeren en het aanmaken van het logje.

kom tot en met 6.

---------- Post toegevoegd om 14:32 ---------- Vorige post was om 14:30 ----------

sorry tot en met 7

De laatste stap is het plaatsen van het logje in een nieuw bericht.

Klik hiervoor in het lege tekstvak van je berichtscherm en hou gelijktijdig de CTRL en V- toets ingedrukt. Een tweede methode is met de rechtermuisknop te klikken in het lege tekstvak. Je krijgt nu een menu waar je klikt op plakken.

Bedoel je daar bovenstaande mee?

Klik in je volgende bericht in het tekstvak met de rechtermuisknop en kies dan in het menu dat je daardoor krijgt op plakken.

Of moet je dan beginnen aan punt C: het maken van het logje?

het "plakken"heb ik gedaan, en dan?

Sorry lijkt stom maar weet niet wat nu?

Als ik op het icoontje klik krijg ik: Hjach This is al ready running

Door het plakken zou je het volledig log in je volgend bericht moeten staan, dus er klopt iets niet.

De handleiding is onderverdeeld in:

A. Hijackthis downloaden

B. Hijackthis installeren

C. logje maken en plaatsen in een volgend bericht

Waar loopt het dan bij jouw fout?

krijg nu op m,n icoontje scan

Als de scan gedaan is klik je op de knop "save log".