paradijsvogel

Antwoord technische ondersteuning: 2. De externe harde schijf wordt niet herkend op de USB-poort. Wat kan ik hieraan doen? Antwoord: U kunt de externe harde schijf aansluiten op een usb-poort en daarna activeren, partitioneren en formatteren in Windows. Na het aansluiten gaat u achtereenvolgens naar Start > Configuratiescherm > Systeembeheer > Computerbeheer en hier opent u Opslag en dan Schijfbeheer. De harde schijf dient hier zichtbaar te zijn als Schijf x, waarbij x een variabele letter is afhankelijk van hoeveel schijven uw computer bezit. Hier zal de schijf zichtbaar zijn en dient deze eerst geactiveerd te worden en daarna gepartitioneerd en geformatteerd. Mocht de harde schijf hierna nog niet herkend worden dan raden wij u aan een andere usb kabel te proberen en de harde schijf op een andere pc te proberen. De schijf heb ik geactiveerd. Maar gepartionneerd en geformatteerd (nog) niet ! Partioneren heb ik nog nooit gedaan. Met formatteren ben ik, vrees ik, alles wat al op de schijf staat (30 GB) kwijt. Of kan ik alles in 1 keer naar de D: schijf verplaatsen en de externe harddisk gewoon formatteren ? Zou dat de oplossing zijn ??

Antwoord Medion: Geachte heer/mevrouw, Wij verzoeken u telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk, daar het telefonisch mogelijk is om de instellingen met u te doorlopen. Wij zijn te bereiken op 0900-2352534, van: Maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 23.00 uur Zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur Feestdagen van 10.00 uur tot 17.00 uur Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u aangaande dit onderwerp nog verdere vragen hebben, dan verzoeken wij u in uw antwoord de tot nu toe gevoerde correspondentie bij te voegen. Met vriendelijke groet, Medion Service Center Mevr. B. Theeuwen Dat lijkt me geen goed idee om telefonisch de bootaanpassing door te nemen met een leek zoals ik ben. Omruilen wordt niet over gerept. Zou een update van de BIOS van Megatrend geen soelaas bieden, maar hoe werkt dat ? Dat heb ik nog nooit bij de hand gehad. p.s. In mijn antwoord aan Medion.nl heb ik technische ondersteuning gevraagd bij de BIOS wijziging. Misschien lukt dat via email en niet via een duur tel. nummer 0900-2352534 !!!

Bericht naar Medion gestuurd: Geachte Mevr. Theeuwen, Het heeft even geduurd, maar uw suggestie om de bootvolgorde aan te passen heeft niet mogen baten! De schijf werd nog steeds niet herkend. Ik gebruik Windows Vista en op een pc met Windows XP werkt het evenmin. Dus ik wil toch gebruik maken van de garantie (geld retour of omruilen voor een werkend apparaat !) Bij verschillende fora bevestigt men mij, dat externe USB-harddisks wel degelijk herkend moeten worden. De dvd-rom staat als first boot en de Windows schijf als second boot. Zo zou het moeten werken! In afwachting van een positief antwoord van een gerespecteerd bedrijf. Met vriendelijke groet, J.K. Waltmann. p.s. zie bijlage (bootvolgorde) Van:****************** Verzonden: woensdag 2 mei 2012 11:01 Aan:****************** Onderwerp: RE: Re[2]: Medionshop NL ID[|#231263#663157#458013d#|] Geachte heer/mevrouw Waltmann, Het betreft hier geen defect aan de harde schijf. Het probleem wordt veroorzaakt door de boot volgorde van de pc, waardoor de pc probeerd op te starten vanaf de harde schijf, indien deze is aangesloten. In de bios van uw pc kunt u de boot volgorde aanpassen, zodat dit probleem verholpen is. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u aangaande dit onderwerp nog verdere vragen hebben, dan verzoeken wij u in uw antwoord de tot nu toe gevoerde correspondentie bij te voegen. Met vriendelijke groet, Medion Service Center Mevr. B. Theeuwen Onze service-hotline is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 23.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur. U kunt u ons bereiken vanuit Nederland op 0900-2352534 en vanuit België op 02-2006198. Wanneer u geen garantie meer heeft op uw product, kunt u in Nederland en België tijdens kantoortijden op respectievelijk 0900-5433833 en 0900-51111 contact opnemen. U vindt ons op internet op navolgende links: http://www.medion.com/nl http://www.medion.com/be http://www.medionshop.be http://www.medionshop.nl KvK: 12045475

Momenteel gebruik ik Vista. De tweede pc(van mijn vrouw) heeft Windows XP(en dat werkte ook niet). Iemand met Windows 7 ken ik zo gauw niet. Ik ga Medion(zoals voorgesteld)weer benaderen met deze gegevens en ben benieuwd naar hun reactie. Mochten ze ingaan op garantie en zou ik de disk om kunnen ruilen als garantieartikel moet ik nog ca. 30 GB van de schijf ergens opslaan ! (foto's e.d.) pfff wat een probleem. Ik laat het Asus en U Clarkie wel weten wat er uit komt !

Daarop heb ik (nog) niet gereageerd. Als de schijf het op een andere PC het ook niet doet, zal het antwoord wel hetzelfde zijn. De bootvolgorde aanpassen !!. Hiermee heb ik nog gewacht omdat ik nog hoop op een vervolg van bericht 101.

Sorry mijn fout. Ik wordt er een beetje tureluurs van ! (70 jaar !!) Hier het hopenlijk goede plaatje:

Onder besturingssysteem zie ik hier althans duidelijk het serienummer en de installatiedatum staan in het Speccyrapport.. Zo ziet de bootvolgorde er nu uit. Maar het werkt nog niet zoals het zou moeten werken. Wat is er nog fout ?

http://speccy.piriform.com/results/ByNW1vBGEvOPKQqmzwC6cML Beste Kweezie wabbit, Dit is de tweede keer, dat ik een speccy rapport instuur. Ook hier is de registratiecode te lezen, die ik niet kan verwijderen !! Heb ik de BIOS naar uw idee goed aangepast, want ik moet nog steeds de voeding van de USB-disk verwijderen bij een herstart.

De registratiecode is nog steeds zichtbaar ! Ik meende dat ie verwijderd zou worden ! Ik kan er vanaf hier niets aan veranderen ! Onder Windows details: Productsleutel. Hele verslag kan wat mij betreft verwijderd worden indien U het niet meer nodig heeft.

Laatst gewijzigd door Asus; Vandaag om 00:51. Reden: Registratiesleutel en Windows ID verwijderd ! Was er iets niet in orde Asus ? Ik zie trouwens xD op verschillende plaatsen in bovenstaand verslag. Heeft dat een reden ??

PC Helpforum moderator bericht: bericht verwijderd op vraag van TS

Handleiding gedownload: blz. 2-12 en blz. 2-31 gelezen. Nu nog support om hier het e.e.a. te wijzigen. Suggesties Clarkie ??

Antwoord 2 ontvangen van Medion: De bootvolgorde dient te worden aangepast.....Maar hoe doe ik dat ?? Geachte heer/mevrouw Waltmann, Het betreft hier geen defect aan de harde schijf. Het probleem wordt veroorzaakt door de boot volgorde van de pc, waardoor de pc probeerd op te starten vanaf de harde schijf, indien deze is aangesloten. In de bios van uw pc kunt u de boot volgorde aanpassen, zodat dit probleem verholpen is. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u aangaande dit onderwerp nog verdere vragen hebben, dan verzoeken wij u in uw antwoord de tot nu toe gevoerde correspondentie bij te voegen. Met vriendelijke groet, Medion Service Center Mevr. B. Theeuwen

http://www.topproduct.nl/hardware/hubs/12935-typhoon/97140-typhoon-usb-hub-2.0/302335-typhoon-usb-hub-2.0-83045.html Deze is reeds aangesloten.....helpt ook niet. Dit bericht als anwoord gestuurd naar Medio Service Center: Geachte mevr. Theeuwen, Ben het oneens met uw bewering, dat (normaal gesproken ) de USB-harde schijf dient te worden losgekoppeld van de PC, die anders kan proberen op te starten via de externe harde schijf. Een moderne harde schijf, die reeds via USB aan de pc hangt dient na herstart wel te werken zonder te worden losgekoppeld !! Op een andere PC (besturing Windows-XP) werkt dit evenmin en werd zelfs niet gezien. De harddisk heb ik op 11 april 2012 gekocht en heeft volgens de verkoper 3 jaar garantie. Ik zou graag hiervan gebruik willen maken en het apparaat om willen ruilen voor een goed werkende USB harddisk van 2TB. Verscheidene deskundigen hebben mij erop gewezen, dat het beslist niet aan de PC ligt, maar aan de disk. p.s. de disk is aangeschaft in Apeldoorn bij de ALDI aldaar. Naar ik hoop op een positief bericht, Met vriendelijke groet,

Aan verzoek voldaan.

Heb inmiddels een "antwoord" van Medion, waar ik geen oplossing in kan lezen ! Geachte heer/mevrouw Waltmann, Normaal gesproken dient u de harde schijf los te koppelen als de pc opnieuw opgestart wordt. Dit omdat de pc anders kan proberen te opstarten vanaf de externe harde schijf. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u aangaande dit onderwerp nog verdere vragen hebben, dan verzoeken wij u in uw antwoord de tot nu toe gevoerde correspondentie bij te voegen. Met vriendelijke groet, Medion Service Center Mevr. B. Theeuwen Onze service-hotline is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 23.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur. U kunt u ons bereiken vanuit Nederland op 0900-2352534 en vanuit België op 02-2006198. Wanneer u geen garantie meer heeft op uw product, kunt u in Nederland en België tijdens kantoortijden op respectievelijk 0900-5433833 en 0900-51111 contact opnemen. U vindt ons op internet op navolgende links: http://www.medion.com/nl http://www.medion.com/be http://www.medionshop.be http://www.medionshop.nl KvK: 12045475 Disclaimer: Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor de persoon die als ontvanger in dit bericht staat aangemerkt. Gelieve ter kennisname aan te nemen dat doorsturen, kopiëren of distribueren van de inhoud van dit bericht niet is toegestaan. Verder kunnen aan deze email-correspondentie geen rechten worden ontleend. Mocht u dit bericht per vergissing hebben ontvangen, dan verzoeken wij u de afzender hiervan op de hoogte te stellen, waarna het bericht gewist dient te worden.

Ik laat het U weten over een paar dagen !!

Ik heb Medion (nl) een mail gestuurd met het probleem en gevraagd naar een oplossing. Antwoord bijgesloten !! Geachte klant, Dit is een door ons emailsysteem automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging. Gelieve niet te reageren op deze email aangezien deze niet in behandeling zal worden genomen. Wij streven ernaar om uw email binnen 3 werkdagen te beantwoorden. ID[|#231263#663157#458013d#|] vermeld, welk een efficiënte en snelle afhandeling van uw aanvraag mogelijk maakt. Wij verzoeken u derhalve bij eventuele verdere correspondentie die op dit onderwerp betrekking heeft dit ID[|#231263#663157#458013d#|] (mét [] en #) te vermelden in de onderwerpregel. Onze service-hotline is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 23.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur. Vanuit Nederland en België kunt u ons respectievelijk op 0900-2352534 en 02-2006198 bereiken. U vindt ons op internet op navolgende links: http://www.medion.com/be http://www.medionshop.be http://www.medionshop.nl http://www.medion.com/nl KvK: 12045475

Al eerder vermeld in deze discussie (zie Stegisoft) MSN: 50041692 MD: 90148.14 SN: 790148.14002496 Articl.nr.: 5751---------- Post toegevoegd om 18:16 ---------- Vorige post was om 18:15 ---------- En wel op 19 april ! schijf 11 april 2012 gekocht !

Systeem heeft de volumina die ongedaan waren gemaakt (op 2 na) opnieuw geïnstalleerd. Opnieuw opgestart, maar het systeem stopt weer bij doorlopen van de BIOS. Stroom weer onderbroken en opnieuw opgetart en daarna de ext. harddisk van sroom voorzien. Ja dan werkt het wel..Een foto van de BIOS bijgesloten. Ik denk toch dat daar ergens iets aangepast moet worden. Desnoods een van de verwisselbare schijfjes vervangen (geheugenkaarten insteek).

Algemeen volumes. Installatie ongedaan gemaakt ! Slechts 2 volumes kon ik niet ongedaan maken. Doorgaan met herstarten PC ondanks, dat ik de installatie av deze 2 niet ongedaan kan maken ?? Ik wacht...........

Dan heeft de schijf al stroom, maar de boel stagneert bij opstarten van de BIOS. Dan haal ik de stroom er af en start opnieuw op...wachten tot de BIOS is doorlopen en de stroom er weer opzetten. Dan wordt onder Computers de harde schijf wel erkend. Dus C: schijf met D: partitie en de J: schijf (ext.harddisk)

Beste Hr. Stegisoft, bedankt voor alle getrooste moeite ! Ik zal proberen bij Medion aan te kloppen voor een oplossing ! Op de disk vond ik geen driver ! Voorlopig maar stoppen lijkt me en ik laat het nog wel weten als ik er uit ben ! Nogmaals hartelijk dank en ik zal maar markeren als OPGELOST lijkt me !

Heb gisteren de USB harddisk aangesloten op een PC met Windows XP. Na uitschakelen en herstarten werd de disk helemaal niet herkend.

Helaas zijn we beiden(neem ik aan) teleurgesteld. De suggestie om de externe harddisk (USB) op een ander stopcontact aan te sluiten heeft er niet toe geleid, dat deze na een herstart automatisch gezien wordt. Dit in tegenstelling tot een USB-geheugenstick, die ik aangesloten heb gelaten....wordt feilloos herkend ! Zou ik nu de enige zijn, die met dit probleem worstelt ? Er zijn velen, neem ik aan, die een externe harddisk hebben aangeschaft !! Beste Hr. Stegisoft...geef nog niet op s.v.p.!!