porrelaar

Gecondoleerd met het overlijden van je broer. Ik begrijp volledig dat vragen rond je computer nu minder aandacht verdienen. Neem je tijd.

Dat is jammer, want inloggen met je Google account heeft zeker voordelen wanneer je Google Maps vaker gebruikt. Dan kun je namelijk je woonadres en je werkadres opslaan in Google Maps. Gebruik daarvoor deze instructies: https://support.google.com/maps/answer/3093979?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DDesktop Als ik op mijn Windows pc Google Maps open (in Firefox), dan staat mijn woonplaats direct centraal in beeld. En mijn woonadres staat daar gemarkeerd door een blauwe druppel met daarin een afbeelding van een huis: Ik heb geregeld dat ik door mijn wachtwoordmanager automatisch wordt ingelogd wanneer ik Google Maps open op mijn pc. Ik weet niet wat jij daar voor bezwaar tegen hebt. Ik heb dus zelf in Google Maps aan moeten geven waar ik precies woon. Met alleen het IP-adres kan Google niet bepalen waar jij woont. Dan wordt inderdaad, zoals falstring al schreef, vaak de locatie van je ISP (internet service provider) aangegeven op diverse websites die zogenaamd jouw locatie kunnen bepalen. Deze website meent dat ik in Amsterdam woon: https://whatismyipaddress.com/ Nee, ik woon daar zo'n 40 tot 50 km vandaan. En deze website meent dat ik in Amersfoort woon: https://www.whatismyip.com/ Nou nee, Amersfoort ligt 80 tot 90 km bij mijn woonplaats vandaan. Wanneer je woon- en werkadres zijn opgeslagen in Google Maps kun je sneller een route plannen. Stel dat ik van mijn woonadres naar Maastricht wil, dan typ ik Maastricht in het zoekvak. De stad Maastricht wordt dan getoond op de kaart. Daarna klik ik op Route. Er wordt gevraagd wat mijn vertrekpunt is. Ik klik dan op Thuis en de route wordt direct berekend en getoond. Het is natuurlijk andere koek wanneer je (de app) Google Maps op je smartphone gebruikt. Dan wordt je huidige locatie weergegeven door een blauwe cirkel. Het bepalen van jouw locatie gebeurt dan met gps. Op een smartphone kun je gebruik maken van gps; op een desktop pc gaat dat niet, want die beschikt niet over die functie.

Dat is dubbel werk. Helpers raden vaak aan waar zij zelf de meeste ervaring mee hebben. Maxstar raadde jou de installatie via de cloud aan. Mogelijk past hij die methode zelf vaak toe. Zelf kies ik altijd voor installatie met het installatiemedium (de USB stick). Ik vind het prettig om de harde schijf eerst helemaal leeg te maken. Ik maak nooit een aparte partitie voor de programma’s aan. Ik zorg ervoor dat de C partitie groot genoeg is voor Windows en alle programma’s. Jij had op de Lenovo ook een aparte partitie voor Foto’s aangemaakt. Zelf zie ik daar het nut niet van. Ik zorg ervoor dat alle persoonlijke bestanden op de D partitie komen. De map Foto’s wordt bij mij dan een submap van de map Afbeeldingen. Om snel bij de map Foto’s te komen kun je wel een snelkoppeling naar die map op het bureaublad zetten. Of je voegt de map Foto’s toe aan Snelle toegang in de Verkenner. Maar de indeling van een harde schijf blijft deels een persoonlijke zaak.

Dat de harde schijf kapot is noemde ik als een van de mogelijke oorzaken. Iedere harde schijf zal ooit kapot gaan. De ene harde schijf geeft het al op na een maand (dan heb je natuurlijk recht op garantie), terwijl een andere harde schijf misschien wel 20 jaar goed blijft werken. De Toshiba Satellite C670-19E kwam in Nederland op de markt op 28 februari 2012. Hij was ongeveer een jaar lang te koop. Hoe oud is de laptop van de partner van je hulp? Jij dacht eerst aan 5 jaar. Later stelde je dat bij naar 7 jaar. Niks daarvan, maak daar maar 10 jaar van. Ik heb het serienummer 3C257865R ingevoerd op de website van Toshiba. De aankoopdatum van deze laptop is 26 mei 2012. Over 8 dagen viert deze Toshiba laptop dus zijn 10de verjaardag. De twee jaar garantie zijn intussen wel voorbij. Hier vind je de specificaties van deze Toshiba: https://tweakers.net/pricewatch/304978/toshiba-satellite-c670-19e/specificaties/ Er zit dus geen SSD in, maar een gewone harde schijf van 500 GB, die draait op 5400 rpm (toeren per minuut) De vraag is nu of je nog energie en geld moet gaan investeren in een laptop die al 10 jaar oud is. Overleg dat eerst met je hulp (en haar partner). Zelf heb ik een zogenaamd docking station, waar ik een harde schijf van een andere pc in kan stoppen. Het docking station is dan verbonden met mijn pc. Ik kan dan met diverse programma's controleren of die harde schijf nog in goede staat is of niet. Als eerste programma gebruik ik daarvoor CrysyalDiskInfo. Een portable versie daarvan kun je hier downloaden: https://www.majorgeeks.com/files/details/crystaldiskinfo_portable.html Je downloadt dan een zip bestand dat je na download uit moet pakken. Dat doe je door er dubbel op te klikken. In het venster dat daarna verschijnt klik je op de knop Alles uitpakken. Wanneer dat gebeurd is start je het programma door dubbel te klikken op DiskInfo64.exe. Enkele seconden later krijg je al de uitslag. Alle bolletjes moeten blauw zijn. Bijvoorbeeld zo: Een vinkje zetten voor Ingelogd blijven zorgt ervoor dat je tijdens de gehele duur van je bezoek aan dit forum ingelogd blijft. Het werkt echter maar voor 1 sessie. Het betekent niet dat je de volgende dag weer automatisch wordt ingelogd.

Je foto was niet helemaal scherp en bezorgde me daardoor wat hoofdpijn bij het ontcijferen van de tekst, maar volgens mij staat er: PXE-E61, Media test failure, check cable PXE-M0F: Exiting PXE ROM Ik vond daarover de volgende uitleg (wel in het Engels): https://www.computerhope.com/issues/ch000706.htm Eventueel kun je die pagina laten vertalen met Google Translate. Ik vat hieronder de mogelijke oorzaken van deze melding samen: De boot order (opstartvolgorde) is niet correct. Controleer in het BIOS of opstarten van Netwerk erbij staat. Zo ja, schakel die uit; dat wil zeggen: zet opstarten van netwerk op Disabled. Controleer sowieso de opstartvolgorde in het BIOS. Kijk of de harde schijf vermeld wordt in het BIOS. Als hij niet (altijd) vermeld wordt, dan zou hij defect kunnen zijn. Controleer of de kabel van de harde schijf goed bevestigd is. De kabel van de harde schijf kan ook beschadigd zijn. =============================== Weet jij het exacte type van deze Toshiba laptop? Graag zo uitgebreid mogelijk. Dan kunnen we nagaan of er ooit een SSD in heeft gezeten, of in ieder geval of deze laptop bij aankoop geleverd werd met een HDD of een SSD of beide.

Nog een aanvulling: Microsoft wil dolgraag dat iedereen op de computer inlogt met een Microsoft account. Als de eigenaar van de Toshiba laptop dat niet wil, omdat hij liever een lokaal account gebruikt (met zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord), dan moet je ervoor zorgen dat er tijdens de installatie van Windows 10 geen verbinding met internet is. Het bijwerken met de laatste updates doe je dan later. Pas wanneer Windows 10 geheel opnieuw geïnstalleerd is op de laptop, maak je verbinding met internet en kijk je of Windows Update nog updates in petto heeft voor de laptop.

In de BIOS (heet tegenwoordig eigenlijk UEFI) wordt meestal het volledige type van de harde schijf of SSD genoemd. Als ik in mijn BIOS/UEFI kijk dan zie ik het volgende: De type-aanduidingen heb ik in de afbeelding hierboven zelf geel gemarkeerd. Aan de hand van die type-aanduiding is exact te achterhalen om wat voor harde schijf het gaat. Op SATA 1 zit een SSD van het merk Crucial van 240 GB aangesloten; op SATA 2 een gewone harde schijf van Seagate van 2.000 GB. Als je echt wil weten of er een SSD of HDD van Hitachi in de Toshiba zit, dan moet je de volledige type-aanduiding doorgeven. Niet doen! Laat de harde schijf in de Toshiba zitten. Start de Toshiba op van de door jou gemaakte USB stick (= het installatiemedium). Als dat gelukt is, dan kies je Installeren. Pas tijdens de installatie wordt de vraag gesteld waar je Windows wilt installeren. Op dat moment klik je op Stationsopties (geavanceerd) en dan krijg je de gelegenheid om alle partities te verwijderen. Ja, verwijder ze allemaal. Het is niet verplicht om voor de persoonlijke bestanden een aparte partitie aan te maken. Maak het je deze keer gemakkelijk en ga niet zelf partitioneren. Laat het gewoon bij die ene C partitie die Windows automatisch aan zal maken. Als de echtgenoot van je hulp een keer een back-up wil maken van zijn persoonlijke bestanden, dan kan hij dat gewoon met de Verkenner doen. Hij kopieert dan de mappen Documenten, Afbeeldingen, Downloads e.d. naar een externe harde schijf of naar een USB stick met een grote opslagcapaciteit. Makkelijker kan het niet. Heb je nog meer vragen? Stel ze gerust.

Ik dacht dat jij al eerder een installatiemedium voor Windows 10 had gemaakt. Stond daar misschien nog niet versie 21H2 op? Klik op deze link: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 Als die website geopend is, dan klik je op Hulpprogramma nu downloaden: Ik neem aan dat je dit met je Lenovo laptop doet, want de Toshiba wil immers niet meer opstarten. Je downloadt dat Hulpprogramma naar de harde schijf van je computer, dus niet naar een USB stick! Als je zelf niets gewijzigd hebt, dan komt het hulpprogramma (met de naam MediaCreationTool21H2.exe, met een grootte van 18,6 MB) terecht in je map Downloads. Ga daarna naar de map Downloads en dubbelklik op MediaCreationTool21H2.exe om het uit te voeren. Je zult daarna het volgende zien: "We bereiden een paar dingen voor..."" Daarna wordt je gevraagd om Akkoord te gaan met de licentievoorwaarden. Doe dat! Dan wordt gevraagd wat je wilt doen: Stop op dit moment alvast een lege USB stick in je pc... Kies Installatiemedia [...] voor een andere pc maken. Klik daarna op Volgende. In het volgende scherm kies je de juiste taal, architectuur en versie: Meestal staat dan al goed. Klopt het wat er staat, klik dan op Volgende om door te gaan. Controleer daarna of je juiste USB stick wordt getoond. Als je er maar 1 hebt aangesloten, dan is er geen vergissing mogelijk. Daarna worden de installatiebestanden van Windows 10 gedownload. De voortgang wordt in een percentage weergegeven. Hoe lang het downloaden duurt is afhankelijk van de snelheid van je internetverbinding. In totaal wordt er ruim 4 GB gedownload, dus dat kan even duren: Nadat het downloaden van de installatiebestanden voltooid is, wordt het installatiemedium aangemaakt. Je ziet dan bovenaan: "Media voor Windows 10 maken". Dat vraagt ook weer wat tijd: Je hoeft er niet steeds bij te blijven zitten. Ik ben nu bijvoorbeeld tussendoor gewoon de warme maaltijd aan het bereiden. En af en toe kijk ik even hoe ver een en ander gevorderd is. Je krijgt vanzelf te zien wanneer het installatiemedium klaar is: Klik op Voltooien. Misschien krijg je dan nog de melding dat er een en ander opgeruimd moet worden. Wacht dat even af. Daarna kun je de inhoud van de USB stick bekijken via de Verkenner. Als je de stick opent in de Verkenner moet de inhoud er zo uitzien: Sluit de Verkenner en verwijder de stick uit je Lenovo laptop. Voor alle zekerheid kun je dan eerst klikken op het pictogram Hardware veilig verwijderen en dan je stick aanklikken: Hierna kun je de stick in de Toshiba doen en dan zorg je ervoor dat de Toshiba op kan starten van die USB stick. Je overige vragen zal ik hieronder in een volgende post behandelen, want dit bericht is al erg lang geworden.

Waarschijnlijk heb je dat gecontroleerd in de Verkenner. Je zult ook in Schijfbeheer moeten kijken of die HDD nu uit 1 partitie bestaat of dat er meerdere, soms ook zeer kleine, partities op die HDD staan. De bedoeling is dat er slechts 1 partitie op die HDD staat. Voor een gewone gebruiker, dus ook voor de man van je hulp, die alleen maar wat mailt, surft op internet en internetbankiert, is een C partitie van 250 GB ruim voldoende voor Windows en de programma's. Je zou de SSD van de Toshiba dus kunnen verdelen in 2 even grote partities: een voor Windows en de programma's en een voor de persoonlijke bestanden. Hieronder een plaatje van mijn desktop pc: Zoals je ziet heb ik een SSD van 222 GB. Daarvan is nog 131 GB beschikbaar, dus nog niet gebruikt. Toch heb ik maar liefst 124 programma's geïnstalleerd op die SSD. Ik geef toe dat dat merendeels niet zulke grote programma's zijn. Als ik een gamer zou zijn, dan zou ik niet genoeg hebben aan zo'n kleine SSD, want de moderne games zijn per stuk vaak al tientallen GB groot. ============================= We zouden het eigenlijk niet doen, maar ik wil het hier toch heel even hebben over de C partitie in jouw eigen Lenovo laptop. Ik keek zojuist naar de afbeelding van Schijfbeheer van je Lenovo. De C partitie van je Lenovo is daar 243,44 GB groot, waarvan nog slechts 17,06 GB vrij is. Dat betekent dat Windows 10 en je programma's maar liefst 226,38 GB in beslag nemen. Dat vind ik gigantisch veel. Ik kan daar op dit moment maar 2 verklaringen voor bedenken: A. Je hebt een aantal erg grote programma's geïnstalleerd of B. Op de C schijf staan erg veel persoonlijke bestanden. Bij mij is dat laatste niet het geval. Ik heb de mappen Afbeeldingen, Documenten enz. allemaal verplaatst naar de D schijf. Op mijn C schijf (de SSD) staan dus helemaal geen persoonlijke bestanden.

Als de SSD groot genoeg is voor Windows, alle programma's én alle persoonlijke bestanden, dan zou de gewone harde schijf eruit gehaald kunnen worden. Dan moet je er wel zeker van zijn dat die SSD van 500 GB ook voor de komende jaren voldoende ruimte biedt. Zelf zou ik dat waarschijnlijk niet doen. Ik zou die gewone harde schijf laten zitten. De SSD zou ik helemaal leeg maken, dus alle partities verwijderen. Windows installeer je nieuw op de SSD. Aan de grootte van de SSD kun je afleiden of dat echt de SSD is. Dat moet je natuurlijk zeker weten voordat je Windows gaat installeren op die schijf. Als de installatie van Windows op de SSD gebeurd is, dan kun je de gewone harde schijf leegmaken en die gaan gebruiken als opslag voor alle persoonlijke bestanden. Dat heb ik ook zo gedaan met mijn desktop pc die ik dagelijks gebruik. Daar zat eerst alleen een gewone harde schijf van 2 TB in, die verdeeld was in 2 partities: De C voor Windows en de programma's en een D partitie voor de persoonlijke bestanden. Ik heb daar in 2016 een SSD bijgezet. Daarop voerde ik een nieuwe installatie van Windows uit. Ik installeerde al mijn programma's opnieuw op de SSD. Daarna maakte ik de gewone harde schijf helemaal leeg; ik verwijderde in Schijfbeheer alle partities, formatteerde hem daarna opnieuw als NTFS schijf, zorgde ervoor dat de gewone harde schijf de schijfletter D kreeg en die gewone harde schijf ging ik daarna gebruiken voor de opslag van mijn persoonlijke bestanden. Die gewone HDD werd mijn D schijf. Hoe zorg je ervoor dat de persoonlijke bestanden voortaan niet meer worden opgeslagen op de SSD, maar op de HDD (= gewone harde schijf)? Op de gewone harde schijf maak je een map aan met jouw gebruikersnaam. In die map maak je de volgende submappen aan: Afbeeldingen Bureaublad Documenten Downloads Muziek Video's Daarna ga je op de C schijf naar de map Afbeeldingen. Je klikt met de rechtermuisknop op de map Afbeeldingen en in het contextmenu klik je op Eigenschappen. Daarna klik je op het tabblad Locatie. De locatie van de map Afbeeldingen is dan nog ergens op de C schijf. Klik op de knop Verplaatsen. Dan blader je naar de map Afbeeldingen die je op de D schijf hebt aangemaakt. Die klik je aan en dan klik je onderaan op Map selecteren. Op onderstaande afbeelding kun je zien dat ik de map Afbeeldingen al verplaatst heb naar de D schijf (mijn gewone harde schijf): Herhaal die werkwijze voor de andere mappen die je zelf had aangemaakt op de D schijf. N.B. Soms loop je tegen problemen aan wanneer je een harde schijf waarop vroeger Windows heeft gestaan, helemaal leeg wilt halen. Sommige partities laten zich dan niet zomaar verwijderen in Schijfbeheer. Laat het maar weten als dat bij jou ook het geval is. Daar is namelijk wel een oplossing voor. ===================== Wanneer je er 100% zeker van bent dat de SSD groot genoeg is voor Windows, alle programma's én voor alle persoonlijke bestanden, dan kun je ook doen wat je zelf voorstelt: de gewone harde schijf uit de Toshiba halen. Je koopt er dan een behuizing voor, zodat je er een externe harde schijf van kunt maken, waarop back-ups geplaatst kunnen worden.

Het is geen wedstrijd, Gerda. Neem je tijd. Je kunt rustig een paar dagen pauze nemen. En ziekenhuisbezoeken gaan voor. Als je gereageerd hebt, krijg ik daarvan vanzelf een notificatiemail.

Het installatiemedium hoef je niet maken met de Toshiba. Dat mag met een willekeurige andere pc. Die andere partitie is dat een partitie met schijfletter D, waarop alleen persoonlijke bestanden staan? Die zou je kunnen laten staan. De installatie voer je dan uit op de niet-toegewezen ruimte. Dan zul je later wel moeten regelen dat persoonlijke bestanden worden opgeslagen op die D partitie. Ik neem aan dat je daar ervaring mee hebt? Een andere aanpak is toch alle partities verwijderen. Pas nadat Windows geïnstalleerd is, verklein je de C partitie om zodoende een D partitie te kunnen creëren. Belangrijk is namelijk dat je de C partitie waarop Windows en alle programma’s geïnstalleerd worden vooral niet te klein maakt. Er moet ook voor toekomstige updates en programma’s voldoende ruimte zijn. En denk eraan dat liefst 15% van de C partitie altijd vrije ruimte moet blijven, dus leeg. Die vrije ruimte is nodig voor onderhoudswerkzaamheden. De installatie van een nieuwe onderdelenupdate vereist al 20 GB vrije ruimte op de C schijf.

Ik had jou eigenlijk aangeraden om je nu te gaan concentreren op de reparatie van je eigen Lenovo laptop en pas later, wanneer je Lenovo laptop helemaal klaar is, dit topic over de Toshiba laptop (van de partner van je hulp) weer op te pakken. Dat advies geldt nog steeds, maar als jij het echt geen bezwaar vindt om aan twee laptops tegelijk te werken, dan is dat jouw goed recht. Denk eraan: in dit topic praten we alleen over de Toshiba laptop. In je andere topic gaat het alleen over jouw eigen Lenovo laptop. Het is mij niet duidelijk wat je hiermee bedoelt. Kun je dat uitleggen? Dat lijkt me geen ramp. Je wilt de computer doorgaans niet terugbrengen naar de staat waarin hij gekocht werd. Dan zou er immers een 5 jaar oude versie van Windows 10 op komen. Je wilt hem in plaats daarvan direct naar de nieuwste versie van Windows 10 brengen. Hoe zou ik het doen? Ik zou gaan voor een nieuwe installatie van Windows 10, waarbij niets bewaard wordt. Ik zou naar deze website gaan: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 Daar klik je op het plusteken dat staat voor 'Het hulpprogramma voor het maken van installatiemedia [...] gebruiken om Windows 10 op een andere pc te installeren.' Lees alles door wat daar staat. Je hebt dus een lege USB stick nodig met een minimale opslagcapaciteit van 8 GB. Liever niet groter dan 32 GB. Pas op: Alles wat nu nog op de stick staat zal verwijderd worden! Wanneer het maken van het installatiemedium klaar is, dan klik je op diezelfde website op het plusteken dat staat voor 'Het gemaakte installatiemedium gebruiken'. Lees alles weer door. Zorg er dus voor dat je de pc op kunt starten vanaf het gemaakte installatiemedium. Wanneer jou naar een productcode gevraagd wordt, dan vul je niets in, maar klik je op "Ik heb geen productcode": Je zult ook de vraag krijgen waar Windows geïnstalleerd moet worden. Je krijgt dan de lijst met partities te zien. Klik rechts onderaan op Stationsopties (geavanceerd): Daarna zie je wederom een lijst met de aanwezige partities, maar onderaan vind je dan ook de knop Verwijderen. Verwijder dan alle partities, ook de allerkleinste. Begin met de bovenste: klik daarop om die te selecteren en klik dan onderaan op de knop Verwijderen. Herhaal dat voor alle partities. Daarna heb je een aaneengesloten "niet-toegewezen ruimte", die net zo groot is als de gehele harde schijf: Dan pas klik je op Volgende. (Windows zal zelf de benodigde partities aanmaken. Dat hoef jij dus niet te doen.) De installatie gaat van start waarbij de volgende stappen gevolgd worden: Windows-bestanden kopiëren Bestanden voorbereiden voor de installatie Onderdelen installeren Updates installeren Installatie van Windows voltooien. Nadat de installatie van Windows geheel voltooid is en er verbinding is met internet, zal automatisch contact worden gezocht met de server van Microsoft. Omdat er al eerder Windows 10 op deze laptop heeft gestaan, zijn de gegevens van de laptop bekend bij Microsoft en zal de activering van Windows 10 automatisch gebeuren. Nadat dat met succes gebeurd is, neem je een kijkje in Apparaatbeheer. Als daar bij 1 of meer apparaten uitroeptekens staan, dan zul je daarvoor nog drivers moeten zoeken. Dat laatste kan ook gebeuren d.m.v. Windows Update.

Gerda, de algemene regel op computerforums is dat je voor een probleem op een andere pc ook een ander topic aanmaakt. Moderator Passer heeft al voor jou een eigen topic aangemaakt voor de Toshiba. Dat hoef jij dus niet meer te doen. Dat andere topic van jou over de Toshiba vind je hier: https://www.pc-helpforum.be/topic/77932-pc-wil-niet-meer-opstarten/#comment-604593 Ik adviseer je echter om voorlopig dat topic over de Toshiba te laten rusten. Blijf in dit topic over je Lenovo laptop. In twee topics tegelijk bezig zijn zorgt vaak voor verwarring. Overigens vind ik jou een kei dat je op de 83ste zo met computers bezig bent. Ga zo door! 👍

Gerda, de vragen en opdrachten van Maxstar gaan enkel en alleen over jouw Lenovo laptop. Zet de Toshiba even in een kast en haal hem pas weer tevoorschijn wanneer de problemen met de Lenovo zijn opgelost. Je hebt nu op dit forum ook een topic gestart over een Toshiba. Dat zorgt voor verwarring. Ook bij jou.

Gerda, jij had jouw vraag in het topic van iemand anders (Dimitry74) gezet. Dat is niet de bedoeling. Dat wordt 'inbreken in andermans topic' genoemd. Ook al lijk jij hetzelfde probleem te hebben, dan toch altijd een eigen / nieuw topic openen. Een moderator heeft jou nu een eigen topic gegeven. Nee, dat is niet zo. "If you boot from a Recovery USB or disk, the letters for the partitions might be different than expected." En dat is wat jij gedaan hebt. Je hebt de Toshiba opgestart met een herstel-cd of herstel-USB stick en toen de opdrachtprompt gebruikt. Het is normaal dat de C schijf dan als X wordt weergegeven. Je moet dan altijd kijken naar de grootte van de partities, want je kunt niet goed afgaan op de schijfletters. Dat is dus niet de oorzaak van je probleem met de Toshiba. Meer info over die veranderde schijfletters wanneer je de opdrachtprompt gebruik, kun je hier vinden (lees daar ook de reacties): https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/all/drive-letters-confusion-in-command-prompt-window/91b486fb-e868-458a-a833-7e62e96735a1 Hoe oud is die Toshiba laptop? Heeft er al eerder Windows 10 op die Toshiba laptop gestaan en werkte Windows 10 toen goed?

Na terugzetten naar de fabrieksinstellingen heb je nu weer versie 20H2 van Windows 10. Op dit moment krijg je blijkbaar de onderdelenupdate 21H1 (van voorjaar 2021) aangeboden. En de installatie van die versie is nu twee keer mislukt. Dat kun je zien aan het cijfer 2 dat tussen haakjes achter die onderdelenupdate staat. De bijbehorende foutcode is 0x8007000d. Die foutcode betekent meestal dat er bestanden die benodigd zijn voor Windows Update, beschadigd zijn of ontbreken. Wel heb je KB4023057 met succes kunnen installeren. Dat is een update die de betrouwbaarheid van de Windows Update Service zou moeten verbeteren. De upgrade naar een nieuwere onderdelenupdate zou daardoor soepeler moeten verlopen. Helaas merk je daar nog niets van. Het repareren van Windows Update kan soms erg lastig zijn. Ik ga iemand die hier veel meer verstand van heeft dan ik, vragen om jou hiermee te helpen.

Ik heet dan wel niet vxvk, maar ik geef jou hierbij door dat Gerda (vxvk) op zondag 8 mei 2022 om 13:01 uur het volgende schreef: ============================================= De afbeelding toont dat de update/upgrade naar versie 21H2 zeven keer is mislukt. In werkelijkheid is die upgrade nog vaker mislukt, want slechts een deel van de mislukte installaties wordt in deze afbeelding getoond. De volgende foutcodes zijn zichtbaar in deze afbeelding: 0x8007007e 0xc1900101 0x80070020 Het is niet onmogelijk dat er nog andere foutcodes zijn gegeven bij eerdere pogingen tot installeren van deze onderdelenupdate. Ik weet niet of Gerda nog zin heeft om verder te gaan, maar jou wil ik het volgende nog meegeven. In haar laatste reactie toonde Gerda de Windowsversie van haar laptop: We zien hier dat deze laptop twee versies achterloopt. De onderdelenupdate naar versie 21H1 heeft ze blijkbaar gemist en de onderdelenupdate naar versie 21H2 mislukt steeds. Gerda gebruikt nu nog versie 20H2. Deze versie krijgt geen ondersteuning meer. Die ondersteuning is gestopt op 10 mei 2022. Een paar dagen geleden dus. Bovendien -en dat is belangrijk- is haar versie 20H2 niet helemaal bijgewerkt. De build is 19042.1165. Jij weet dit wel, maar ik zet het er even bij voor de mensen die meelezen: 19042 betekent niets anders dan versie 20H2 van Windows 10. Het gedeelte achter de punt wordt gewijzigd na iedere update; dan wordt dat getal hoger. Het getal 1165 betekent dat de updates zijn bijgewerkt tot en met de maandelijkse updates van augustus 2021: https://support.microsoft.com/en-au/topic/august-10-2021-kb5005033-os-builds-19041-1165-19042-1165-and-19043-1165-b4c77d08-435a-4833-b9f7-e092372079a4 Zo te zien heeft Gerda op deze laptop geen updates meer binnen gekregen of kunnen installeren na augustus 2021. Gerda merkte in haar laatste reactie het volgende op over de onderdelenupdate naar versie 21H2: "Met die update is kennelijk iets mis en misschien niet geschikt voor wat oudere systemen." Het probleem zit bij Gerda echter niet zozeer bij versie 21H2, maar bij Windows Update zelf. En dat laatste probleem speelt dus al zo'n 9 maanden. De onderdelenupdate naar versie 21H2 is bovendien de lichtste onderdelenupdate die Microsoft ooit heeft uitgebracht voor Windows 10. Als je trouw iedere maand de maandelijkse updates zou hebben geïnstalleerd, en ook steeds de nieuwe onderdelenupdates wanneer die ter beschikking werden gesteld, dan neemt de upgrade van versie 21H1 naar 21H2 hooguit 5 minuten in beslag. Voor de aardigheid heb ik dat destijds (in november 2021) geklokt. Ik heb hier 2 desktop pc's staan. Op de ene pc duurde de upgrade 1½ minuut; op de andere 3 minuten, maar op die laatste kwam toen ook een .NET update binnen. En binnen die 3 minuten werden de updates gedownload, geïnstalleerd én werd de pc opnieuw opgestart. En nee, het zijn geen superdeluxe en supersnelle pc's. De ene is 9½ jaar oud en de andere 10 jaar. Allebei dus ouder dan de laptop van Gerda. Wanneer je echter al maanden geen updates binnen hebt gekregen, dan duurt de onderdelenupdate naar versie 21H2 veel langer, want dan moeten ook alle updates die je gemist hebt, mee worden genomen bij de installatie.

Om zeker te weten dat je nu helemaal bij bent met updates kun je klikken op het vergrootglas of het zoekvak dat naast de knop Start staat. Typ dan winver en druk op de Enter-toets. Er verschijnt een klein venster met de titel Over Windows. Als je helemaal bij bent met updates, dan hoort dat venster er zo uit te zien: Je ziet dat ik versie 21H2 gebruik. Staat dat bij jou ook zo? Kijk ook naar het nummer achter Build van besturingssysteem. Daar hoort te staan: 19044.1706. Als daar bij jou een lager nummer staat, bijvoorbeeld 19044.1645, dan heb je de laatste updates nog niet binnen.

Ik heb het Speccy rapport bekeken. Het tweedehands werkgeheugen waarvan ik je de link gaf in mijn vorige bericht zou goed moeten zijn voor jouw pc: zelfde type werkgeheugen, zelfde snelheid en zelfde cas latency (9). Dat werkgeheugen mag dan tweedehands zijn, maar je krijgt wel garantie: "Niet goed, geld terug en 1 Jaar op de werking." Je kunt ook kijken of je soortgelijk werkgeheugen nog nieuw kunt krijgen. Zoek dan naar het volgende type werkgeheugen: PC3-10600 (667MHz) werkgeheugen met CAS Latency 9. (PC3-10600 is hetzelfde als PC3-10700. Bij de een is het naar beneden afgerond; bij de ander naar boven.) Dan wat de SATA poorten betreft. Er zitten er 4 op je moederbord en ze zijn inderdaad alle vier bezet. Dan moet je inderdaad overgaan naar een SATA expension card. Je hebt 1 PCIe slot vrij; dat is een PCI-e x1 slot. Hier wat informatie over verschillende types SATA expension cards: https://pcguide101.com/motherboard/how-to-add-more-sata-ports-to-motherboard/ Ik heb daar verder geen verstand van. Misschien kan forumlid p38cyq je daarmee verder helpen. Er vielen me nog wat andere zaken op toen ik je Speccy rapport doorlas: Je gebruikt 2 virusscanners tegelijk: Ziggo Safe Online (van F-Secure) en AVG. Dat is niet goed. Nooit meer dan 1 virusscanner gebruiken, anders werken ze elkaar tegen en zorgen ze voor vertraging. Gooi AVG eraf, zou ik zeggen. Of verwijder ze allebei en dan zal Windows Defender de beveiliging automatisch overnemen. Zit Speccy er helemaal naast of gebruik jij werkelijk een stokoude versie van Windows 10? Volgens Speccy gebruik jij versie 1607 van Windows 10. Die versie werd vrijgegeven op 2 augustus 2016. Volgens Speccy werd die versie op jouw pc geïnstalleerd op 2 oktober 2016. Daarna is er nooit meer een nieuwere versie van Windows 10 geïnstalleerd. Versie 1607 van Windows 10 wordt al jaren niet meer ondersteund; de ondersteuning voor die versie stopte op 10 april 2018. Dat betekent dat gaten in de beveiliging ook al jaren niet meer gedicht worden door updates. Heel misschien zit Speccy ernaast. Controleer op de volgende manier welke versie van Windows 10 jij gebruikt: Klik op het vergrootglas of in het zoekvak dat naast de knop Start staat; typ dan winver en druk op de Enter-toets. Er verschijnt een klein venster waarin staat welke versie van Windows 10 jij gebruikt. Maak daar met Alt-Print Screen een printscreen van en post die afbeelding in een volgende reactie. Als voorbeeld laat ik hieronder zien wat ik op mijn pc te zien krijg na intypen van winver: Je ziet hierboven dat ik versie 21H2 van Windows 10 gebruik. Dat is op dit moment de meest recente versie van Windows 10.

Fijn dat het je zo toch lukt om vanuit de app Foto’s te printen. 👍 Een lid van het PCH team zal dit topic afsluiten.

Dag Rolle, Je hebt dit probleem inderdaad al langer. Je hebt er al eerder twee topics over geopend: Dat was ten eerste op 23 juni 2021: https://www.pc-helpforum.be/topic/76624-printen-vanuit-fotos-in-windows-10/ En daarna nog een keer op 14 november 2021: https://www.pc-helpforum.be/topic/77203-afbeeldingen-printen-vanuit-fotos/ Klik op bovenstaande links en lees die topics nog eens door om je geheugen op te frissen. Ik neem aan dat je nog steeds werkt met de printer Canon Pixma MG2150. En ik ga er van uit dat de driekleurencartridge nog steeds leeg is. Jij hebt je printer ingesteld op alleen zwart-wit afdrukken, omdat de kleurencartridge leeg is. Helaas houdt de app Foto's zich daar niet aan. Die wil blijkbaar toch de kleurencartridge gebruiken, zelfs bij zwart-wit afbeeldingen. En dan krijg je wat jij ziet: er rolt bij een printopdracht vanuit de app Foto's wel een vel papier uit de printer, maar daar zit dan geen inkt op; het is een blanco blad. Je zou nog het volgende kunnen proberen: Open de afbeelding die je wilt afdrukken in de app Foto's. Klik op het printsymbool. Het instellingensymbool voor de printer verschijnt. Zet het schuifje onder "Laat de app mijn afdrukvoorkeuren wijzigen" op Uit. En klik daarna onderaan op de knop Afdrukken. Staat er daarna wel wat op het vel papier dat uit de printer komt, dan weet je wat je voortaan moet doen. Komt er toch weer een blanco vel uit de printer, dan moet je de app Foto's niet meer gebruiken om afbeeldingen mee te printen. In plaats daarvan kun je de afbeelding invoegen in een nieuw/leeg Word bestand. Dan zal het afdrukken wel lukken.

Die gedachtengang klopt helaas niet, Gerda. Als je nu al problemen hebt met updaten van Windows 10, dan zal de upgrade naar Windows 11 hoogstwaarschijnlijk ook niet lukken. Ik heb even gekeken naar wat oudere topics van jou. Gaat het hier om een Lenovo laptop met de volgende processor: Intel Core i5-6300U? Je kunt dat op verschillende manieren controleren. Ik noem er een: Open de Verkenner Klik met de rechter muisknop op Deze pc en kies dan in het menu voor Eigenschappen Onder Apparaateigenschappen kijk je wat er staat achter Processor. Staat daar Intel Core i5-6300, dan moet ik je teleurstellen: deze processor is van de zesde generatie (het eerste cijfer achter i5- duidt de generatie aan) en dan is jouw laptop te oud voor Windows 11. Microsoft eist voor Windows 11 een Intel Core processor van de 8ste generatie of nieuwer. Jij moet dus bij Windows 10 blijven en het probleem met updaten gaan oplossen. Je kunt eerst de probleemoplosser voor Windows Update gaan gebruiken: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-update-probleemoplosser-19bc41ca-ad72-ae67-af3c-89ce169755dd Daarna start je de laptop opnieuw op. Dat doe je niet door de laptop uit te schakelen en daarna weer in te schakelen. Je doet dat door achtereenvolgens te klikken op Start > Aan/uit > Opnieuw opstarten. Daarna probeer je de update (eigenlijk upgrade) naar versie 21H2 opnieuw uit te voeren. Lukt de update weer niet, dan volg je de aanwijzingen op deze website: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/hulp-bij-upgrade-en-installatiefouten-in-windows-ea144c24-513d-a60e-40df-31ff78b3158a Lees alles wat er op die laatste website staat. Je externe harde schijf mag niet aangesloten zijn. Je mag alleen Windows Defender gebruiken. Gebruik je nu een andere antivirus (bijvoorbeeld AVG of Norton of Avira enz.), dan moet je die eerst verwijderen. Het is een reeks van mogelijke oplossingen die je na elkaar uitvoert.

Ik ben geen hardware kenner, maar ik zie dat er nog niemand gereageerd heeft; daarom doe ik een poging om je te helpen. Jouw moederbord heeft 4 SATA poorten: 2 snelle (SATA 600; ook bekend als SATA III) en 2 minder snelle (SATA 300; ook bekend als SATA II). Zijn die alle vier al bezet? Een gewone harde schijf kun je gerust op een SATA 300 (= SATA II) poort aansluiten. Een SSD moet je op een SATA 600 poort aansluiten, anders haal je niet de maximale snelheid van de SSD. Dan het werkgeheugen. Het ICIDU werkgeheugen kun je waarschijnlijk niet meer nieuw aanschaffen, maar mogelijk nog wel tweedehands. Hier een geheugenmodule van 4 GB van ICIDU voor € 19,95: https://gebruiktgeheugen.nl/shop/desktop/icidu-4gb-pc3-10600u-1333mhz-ic02/ Om zeker te zijn dat ook de cas latency overeenkomt met het reeds aanwezige geheugenreepje, kun je eerst het programma Speccy downloaden, installeren en uitvoeren. Dat geeft de helpers informatie over de hardware in jouw pc. Speccy kun je hier downloaden: https://www.ccleaner.com/speccy/builds?cc-noredirect= Klik daar op de knop Download. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie. Bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands. Als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Vink bij de installatie alle aangeboden extra’s uit! Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Dat kan even duren. Wacht rustig totdat Speccy klaar is met de analyse van je systeem. Als dit gereed is, selecteer je bovenaan "Bestand > Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER. Plaats a.u.b. alleen de link; dus geen tekstbestand.

@Amonra Probeer eerst maar de link die Passer jou gaf. Als het daarmee lukt, dan kun je direct verder. Het zal jou in de toekomst misschien vaker overkomen dat een download niet 'lijkt' te gebeuren. Ik schrijf 'lijkt', want er gebeurt wel wat. Dat kun je zien aan de downloadknop in jouw afbeelding; er staat een uitroepteken bij. Dat betekent dat Microsoft Defender SmartScreen het niet vertrouwt. Dit is een uitsnede van jouw afbeelding: Klik op die downloadknop (de naar beneden wijzende pijl met het uitroepteken erbij). Dan krijg je het volgende te zien: Wanneer je de muisaanwijzer houdt boven "FRST64.exe wordt niet vaak gedownload", zal er een knop met 3 puntjes (Meer acties) verschijnen. Klik op die knop met 3 puntjes, dan zie je het volgende: Kies daar Behouden Je krijgt dan het volgende venstertje te zien: Klik daar op Meer weergeven. Je krijgt dan het volgende te zien: Klik daar op Toch behouden. Je ziet daarna het volgende: En ja hoor, nu pas is het bestand daadwerkelijk terechtgekomen in je map Downloads. Je kunt het dan gaan gebruiken. Je moet dus door flink wat hoepels springen voordat je een bestand kunt downloaden, dat niet bekend is bij SmartScreen van Microsoft Defender.