RKN

Wat ik natuurlijk ten zeerste weet te waarderen ! Welnu, intussen ben ik zover... Schoner versie van Windows is een feit. Ik wil niets meer fout doen. Daarom wil ik, alvorens m.b.t. de installatie van de netwerkprinter, u laten zien welke drivers ik wil installeren (drivers werden aanbevolen door Canon) : Printer: https://nl.canon.be/support/products/imagerunner/imagerunner-c1028if.aspx?type=drivers&driverdetailid=tcm:43-1486177&os=WINDOWS Scanner : https://nl.canon.be/support/products/imagerunner/imagerunner-c1028if.aspx?type=drivers&driverdetailid=tcm:43-1444045&os=WINDOWS Fax : https://nl.canon.be/support/products/imagerunner/imagerunner-c1028if.aspx?type=drivers&driverdetailid=tcm:43-1271596&os=windows Printer werkt na installatie, dit zal nu niet anders zijn. Fax installeer ik voorlopig niet. Enkel is er dus een probleem met installatie netwerkscanner...

Wederom niet akkoord met de uitleg van stegisoft om volgende redenen : steeds werden alle aanbevelingen opgevolgd zoals hier voorgesteld. Het beste bewijs hiervan is het bericht van supervisor kweezie wabbit vrijdag 12/01/18 : “...Echte problemen (besmettingen) heb ik niet gevonden, maar wel een paar kleine foutjes die we toch gaan oplossen...". Laat ons dus wel wezen: allerhande redenen gaan zoeken omdat het probleem maar niet opgelost geraakt, is niet nodig. Nu u zegt dat indien ik Windows opnieuw installeer ik de printer en scanner zeker kan installeren, maakt ik hier deze middag werk van (ben namiddag vrijdag ;-) ). Tegen deze avond is de installatie dan zeker een feit. Wanneer er dan nog problemen mochten zijn heeft u geen probleem om te helpen, zeg je. Bedankt bij voorbaat !!

Wij gaan niet akkoord met de uitleg van Stegisoft. Wij hopen dat we nog steeds zelf mogen en kunnen beslissen over wat we wel of niet doen met onze eigen computer? Wanneer wij een schone versie van Windows wensen, is het toch wel ons volste recht zeker om daarover te beslissen en dit uit te voeren. U doet wat u wenst en wij doen wat wij wensen. Punt. Bovendien heeft deze schone versie totaal niets met het probleem te maken. Het probleem is dat we niet kunnen scannen met onze netwerkscanner van Canon. Nu bent u dit probleem reeds enkele maanden aan het onderzoeken en aan het oplossen, doch eerlijk gezegd van uw oplossingen is nog niet veel in huis gekomen. Wij denken dan ook dat u geen oplossing heeft en daarom de aandacht van het probleem wenst te trekken door praatjes te maken over een al dan niet schone versie van Windows. Ook hebben wij gezien dat u hier regelmatig iemand in de haren vliegt. Zelfs een moderator diende het hier enkele weken geleden te ontgelden. En nu is het zeker onze beurt? Is er soms iemand anders die kan en wil naar ons probleem kijken? Het probleem is uiteraard te volgen via deze topic. Bedankt!

Hallo beste mensen, is er misschien iemand anders die mijn probleem "niet kunnen scannen" eens kan bekijken, want ik heb de indruk dat stegisoft wat uitgekeken is op dit probleem en dat dat de reden is waarom ik geen antwoord meer krijg? Alvast mijn oprechte dank voor alle relevante hulp!

Intussen heb ik de bewerkingen zoals aangegeven door de supersisor uitgevoerd en kijk ik met veel interesse uit naar de verdere berichten van stegisoft.

Zie hier : Fixlog.txt

Hallo, Bedankt om de logjes na te zien. Ik ben reeds tevreden dat er gen grote onoverkomelijkheid zijn gevonden. De kleine foutjes wegwerken is niet nodig daar we toch een volledig format van de machine gaan doen eens het scanprobleem is opgelost. Dus kunnen we allicht verder met het scanprobleem?

Bedankt ! Ik vermoed dat er geen problemen meer. Antivirus heeft reeds twee bestanden geneutraliseerd. Echter het probleem dat ik niet kan scannen via netwerkprinter Canon blijft... Beste groetjes

Hallo, hier zijn we dan weer: paar dagen op verlof en veel werk hebben ervoor gezorgd dat ik pc even aan de kant diende te laten. Maar zoals gezegd: hier zijn we dan weer. Heb zoals gevraagd bestand gedownload en hier zijn de twee bestanden. Hopelijk kunnen jullie er wat mee en kan ik heel binnenkort scannen met mijn netwerkprinter ;-) FRST.txt Addition.txt

Wij mochten geen reactie meer bekomen. Aanvankelijk werd één en ander uitgeprobeerd doch dit heeft de oplossing niet gebracht. Uiteindelijk werd het scherm overgenomen via Team Viewer, waarbij er zelf ook nog een virus is doorgedrongen tot mijn pc, doch ook dat heeft het probleem niet kunnen verhelpen. Intussen mag ik dan totaal niets meer vernemen van Pc-Hellpforum. Eerlijk gezegd meen ik dat dit niet de juiste manier is om iemand met pc-problemen verder te helpen. Miisschien duikt er alsnog nog iemand op die de oplossing kan bieden...

Geen antwoord meer Kan iemand even helpen?

Ik zie dat het niet meer zo eenvoudig is om nog iets te regelen. Welnu, ik wil dit ook zelf doen. Wanneer u precies aangeeft wat ik dien te doen kan ik dat allicht ook zelf. Ik vrees dat er anders weinig vooruitgang in het probleem komt.

Voor mij is dat in orde. Maar morgenmiddag gaat dat voor mij niet lukken.

Ik kan alleen een canon map vinden in c:\Program Files... Wanneer ik deze map klik krijg ik hetgeen te zien wat je hierboven ziet... nl. 'DIAS' en 'PmUninstall'

Denk dat ik map heb gevonden; wat wil je dat ik in map doe?

Ik zie Canon niet bij de programma files staan...

Afdrukken werk nog... Absoluut. Installatie Windows heb ik bij gebrek aan tijd nog niet klaar. Maar het komt ervan zodra ik een paar uur extra tijd heb. Dat ik nog geen nieuwe Windows heb geïnstalleerd geeft me ook nog wat meer testruimte. Want wanneer ik een nieuwe versie installeer zou ik graag hebben dat ik kan scannen. Alsdan blijft pc ook oké. Want nu is dat hier een instellingen wijzigen en daar en op het laatste is er zoveel gewijzigd dat één en ander niet langer correct functioneert. Hoe maak ik die afdruk?

Ik heb niets meer mogen vernemen... Het probleem met de scanner is nog steeds niet oplost!!

Er werd reeds zoveel geïnstalleerd op pc zodat we eigenlijk het overzicht verloren zijn waarom we kiezen voor de korte pijn nl. een complete format van de machine. Inclusief de updates zijn we daar snel een halve dag mee bezig, maar als de pc daarna opnieuw virusvrij is hebben we er dat voor over. Ondertussen blijft natuurlijk het probleem dat we niet kunnen scannen.

Ik verneem dat enkel een format van het systeem het systeem terug virusvrij en stabiel zou krijgen?

Hallo, vooreerst nogmaals dank om gisteren gedurende een aantal uren naar mijn pc te willen kijken om de scandriver geïnstalleerd te krijgen. Jammer genoeg is het niet gelukt. Ik heb ook het programma Softi ScanWiz V2 op mijn pc laten staan, omdat je me vertelde dat je per ongeluk enkele virussen op mijn pc had gezet. Allemaal geen probleem. Maar nu blijken een aantal bestanden aangetast vermoedelijk door die virussen. Pc reageert ook niet meer normaal. Wat moet ik hiermee? Die virusscanner lijkt niet te werken... Kun je scherm spoedig terug overnemen? Ik ben ervan overtuigd dat je dit kunt oplossen.

Hallo, Ik stuur je vandaag nog privébericht. Misschien kan er om korte termijn nog iets geregeld.

Ik mocht nog GEEN antwoord ontvangen : Geen probleem. U mag pc tijdelijk overnemen. Welke software dien ik te installeren?

Geen probleem. U mag pc tijdelijk overnemen. Welke software dien ik te installeren?