Kan geen programma's meer installeren

[supernix]

OK, denk dat we het hierbij dus gehad hebben, of moet ik nog iets doen?

Voor ik weer vragen afvuur, al een heel gemeende dank!

Maar heb dus nog enkele vragen:

- Heb een tijdje geleden AVG eraf gezwierd omdat die raar deed. Nu bleek er nog iets "vast te zitten" van AVG dat ik met die HJT verwijderd heb. Kan ik AVG nu opnieuw installeren of raad je iets anders aan?

- Wat is die HJT precies? Heb het al een paar keer op computerhulpfora gezien, maar er verder nooit op ingegaan. Is dit een aanvulling op bestaande antivirussoftware, ... ?

- Kan ik deze HJT verder nog gebruiken of is dit typisch iets voor eenmalig gebruik bij computerproblemen (ik neem aan dat je er wel iets van moet kennen, dus misschien enkel "nodig" bij hulp van experts zoals hier op het forum)

Zelfde vragen bij die MalwareBytes' Anti-Malware:

- wat doet dit?

- hoe gebruiken in samenwerking (of in de plaats van?) andere antivirussoftware, firewall, ...

- eenmalig of als software houden?

Nogmaals bedankt!

[kape]

Om een antivirusprogramma te verwijderen kan je best het aangepaste Removal Tool gebruiken. Voor AVG is dat DIT. Zou dat eerst nog eens laten runnen vóór we aan de verdere opruiming beginnen.

HiJackThis is een programma dat enkel bij probleemoplossing nuttig (of noodzakelijk) is en waarbij je dus wel hulp zal nodig hebben om de resultaten te interpreteren. Is dus geen programma dat naast je antivirus permanent gebruikt kan worden. Mag je na deze hele actie dus verwijderen.

Malwarebytes is dan weer een aanrader : is zeker een programma dat je - naast de rest van beschermingsprogramma's - op de PC kan handhaven en dat je - op geregelde tijdstippen - eens mag laten scannen. Wel er op letten dat je dan telkens een update doet, zodat je met de meest recente database werkt.

En dan gaan we opruimen en nog een controlecheck uitvoeren :

Verwijder HiJackThis.

Download CCleaner. Klik op deze pagina op één van de mirrorsites van MajorGeeks en dan start de download van CCleaner automatisch en gratis op.

Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Sluit hierna CCleaner terug af.

Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar zitten besmette herstelpunten tussen die je eventueel zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Start -> Configuratiescherm -> Systeem -> Systeemherstel -> "Systeemherstel op alle stations uitschakelen" aanvinken. Toepassen en OK. PC herstarten en het vinkje terug weg halen.

Download Security Check en sla dit op je bureaublad op.

Start Security Check

Volg de instructies op het scherm.

Aan het eind verschijnt een log (checkup.txt). Plaats de inhoud ervan in je volgende antwoord. Sluit kladblok.

Als je dit allemaal achter de rug hebt, mag je proberen of je AVG opnieuw kan downloaden. Lukt dat niet dan heb je nog als (gratis) alternatief AVAST of ANTIVIR als antivirusprogramma dat je kan binnenhalen.

[supernix]

CC Cleaner heeft meer dan 1.5GB verwijderd...

Wil je hiervan ook een log?

Log Security Check:

----------------------------

Results of screen317's Security Check version 0.99.0

Windows XP Service Pack 3

``````````````````````````````

Antivirus/Firewall Check:

WMIC entry does not exist for antivirus; attempting automatic

update.

``````````````````````````````

Anti-malware/Other Utilities Check:

Windows Defender

Windows Defender Signatures

HijackThis 2.0.2

CCleaner (remove only)

Java 6 Update 11

Out of date Java installed!

Adobe Flash Player 10

Adobe Reader 8.1.3 - Nederlands

Out of date Adobe Reader installed!

``````````````````````````````

Process Check:

objlist.exe by Laurent

``````````````````````````````

DNS Vulnerability Check:

`````````End of Log```````````

----------------------------

Nog niet geprobeerd AVG terug te installeren.

[kape]

Neen, geen logje van CCleaner nodig ... de opruiming volstaat

Maar je Java software is verouderd.

Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Doe eerst deze stappen om Java te de-installeren en de nieuwere versie te installeren.

Download Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 16.

• Scroll omlaag naar : "Java SE Runtime Environment (JRE) 6 Update 16".
  
• Klik op de "Download" knop aan de rechterkant.
  
• In het uitklapmenu rechts naast Platform, selecteer Windows
  
• Vink aan: "I agree to the Java SE Runtime Environment 6 with JavaFX License Agreement", en klik op Continue.
  
• De pagina zal herladen.
  
• Klik op de jre-6u16-windows-i586.exe link ONDER Windows Offline Installation en bewaar het naar je Bureaublad.
  
• Sluit alle programma's die eventueel open zijn - Zeker je web browser!
  
• Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software of Start > Configuratiescherm > Programma's en onderdelen (bij Vista) en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst.
  
• Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE) in de naam.
  
• Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop.
  
• Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn.
  
• Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc.
  
• Dubbelklik vervolgens op jre-6u16-windows-i586.exe op je Bureaublad om de nieuwste versie van Java te installeren.
  

That’s it ! En dan maar proberen met AVG.

[supernix]

het enige dat ik van Java kan vinden in mijn software = Java 6 Update 11, geen JRE of J2SE om aan te vinken+verwijderen.

Moet ik deze Java 6 Update 11 verwijderen?

En zo ja, heb het al geprobeerd (kon het niet laten ) maar dan krijg ik een foutmelding:

Kan geen toegang krijgen de Windows Installer-service. De oorzaak kan zijn dat u Windows in veilige modus heeft gestart, of de Windows Installer is onjuist geïnstalleerd. Neem contact op met het ondersteunend personeel voor hulp.

[kape]

Download dan zeker de JAVA 6 update 16. Het restje van je oude JAVA blijft dan wel aanwezig, maar de meest recente versie wordt gebruikt.

En je kan altijd nog eens proberen of je die oude JAVA niet kan verwijderen via Windows Installer Clean Up.

[supernix]

Krijg opnieuw:

Kan geen toegang krijgen de Windows Installer-service. De oorzaak kan zijn dat u Windows in veilige modus heeft gestart, of de Windows Installer is onjuist geïnstalleerd. Neem contact op met het ondersteunend personeel voor hulp.

Update: zowel bij (de poging tot) het installeren van Java 6 update 16 als bij (de poging tot) het installeren van Windows Installer Clean Up.

[kape]

Probeer hetzelfde eens in "veilige modus" ?

[kweezie wabbit]

Misschien is je windows installer corrupt geworden om een of andere duistere reden.

Verwijder de windows installer. Download en installeer de nieuwste versie.

[supernix]

Kan ook in veilige modus niks installeren, maar daar krijg ik een andere melding : "De systeembeheerder heeft het systeem zodanig ingesteld dat deze installatie niet kan worden uitgevoerd."