Updates van Norton 360 worden niet geinstalleerd

[lichengroen]

Telkens ik probeer nieuwe updates van NORTON 360 v3 te installeren, dan kan ik deze wel downloaden maar ze worden niet geinstalleerd.

De helpdesk van Norton heeft de software al een paar keer opnieuw ge(her)installeerd - zonder succes. Men zegt ook dat mijn "klok" juist moet staan. Maar ze staat op internettijd...

Kan iemand mij hiermee helpen ?

[stegisoft]

Waarschijnlijk moet je de oude virusscanner verwijderen:

Voor norton is deze:

Download and run the Norton Removal Tool

Wel eerst in configuratiescherm / programma norton verwijderen.

[Norton-Forum-Assist]

Hallo Lichengroen

Ik heet Daniel en ik werk voor de externe forumsupport van Symantec.

Voer eerst de Norton Removal Tool uit en het installatiebestand dat beschikbaar is op www.norton.com/nl/n360s_3 en probeer het product opnieuw te installeren. Gebruik vervolgens de Intelligent Updater van http://www.symantec.com/business/security_response/definitions/download/detail.jsp?gid=n95 en voer hierna LiveUpdate uit. Je LiveUpdate-gegevensopslag is nu, als het goed is, opnieuw opgebouwd. Deze was mogelijk beschadigd geraakt bij het installeren van updates die al eerder geïnstalleerd waren.

Met vriendelijke groet,

Daniel

Norton Forum Assist Team

[lichengroen]

Waarschijnlijk moet je de oude virusscanner verwijderen:

Voor norton is deze:

Download and run the Norton Removal Tool

Wel eerst in configuratiescherm / programma norton verwijderen.

Bedankt - het heeft gewerkt