probleem bij het installeren van webcam

[guydenul]

Ik krijg mijn webcam Trust, type WB-1400T (14382-04) niet geïnstalleerd.

Ik deed de installatie via de bijgevoegde CD-rom, maar de installtie blijkt te blokkeren. Ook het downloaden van de juiste driver via de site van Trust helpt niet.

Ik krijg volgende boodschap bij de install wizard:

setup heeft volgende diskette nodig : diskette 1 met bestand 22932600.

gaat deze zoeken bij:

installshield Installation information {C679F9B9-C65D-4C65-BD6C-BF90B859E281}.

Bij de helpdesk van Trust krijg ik een standaardantwoord waar ik niet verder mee kan.

Kan iemand me verder helpen?

[aarondk1]

Als je rechtsklikt op de driver, en je klikt op "Uitvoeren als administrator" werkt het dan wel?

Kan zijn dat er iets geblokkeerd word door je besturingssysteem.

[guydenul]

dank voor de reactie, doch, ik moet als administrator een wachtwoord ingeven en dat heb ik niet.

Is er een andere mogelijkheid, of moet ik eerst langs degene die me de pc destijds verkocht?

[aarondk1]

Dat is denk ik de beste oplossing, anders kan je nooit inloggen...

Ik denk dat daar het probleem ligt, maar ik ben niet zeker.

[guydenul]

ok, ik ga op zoek.

laat je nog bericht

[stegisoft]

Ga naar start

Typ bij uitvoeren dit: regedit

Klik nu op zoeken en kopie deze tekst C679F9B9-C65D-4C65-BD6C-BF90B859E281

laat het zoeken.

Zodra het gevonden heeft moet je eens in de rechtse kolom eens kijken of er misschien iets verkeerd staat.

Bijvoorbeeld: c:\disk1 moet zijn d:\disk1

Heel waarschijnlijk is dat het probleem.

[guydenul]

heb ik gedaan.

in de rechterkolom staat:

naam

PendingFileRenameOperations

type

REG_MULTI_SZ

Gegevens

\??:\Program Files\InstallShield Installation Information\{...

?? :ziet er niet goed, maar meer kan ik er ook niet van maken...

[stegisoft]

Verwijdert aan de linkerkant de map C679F9B9-C65D-4C65-BD6C-BF90B859E281

met de rechtermuis want er is duidelijk iets verkeerd gegaan.

[guydenul]

ik heb de map verwijderd, het deel(tje) software van Trust dat reeds geïnstalleerd werd, verwijderd (via configuratie, software), vervolgens opnieuw de installatie met bijgeleverde CD-rom geprobeerd. Het resultaat blijft idem. De installatie blijft "hangen".

[stegisoft]

We gaan dit eerst doen zodat we malware kunnen uitsluiten.

Download

http://www.trendsecure.com/portal/en...ols/hijackthis

Dubbelklik op HJTInstall.exe

Klik op "Do a systemscan and save a logfile".

Zet hier dat logje aan je volgende bericht.

Bij Vista moet je eerst met rechterknopmuis klikken op Hijackthis en run as administrator.