Ik kan windows live mesenger niet installeren

Anneliess · 15 november 2009

Hallo Anneliess
Windowstoets + R

Typ in het Tekstvak Uitvoeren: cmd

De Opdrachtprompt word geopend.

Kopieer en plak nu de volgende tekst in de Prompt:

regsvr32 wups2.dll

Om te plakken in de Prompt doe je het volgende.

Eerst de tekst Markeren en Kopieren.

Rechtsklik op de titelbalk van de Prompt.

Wijs Bewerken aan en klik op Plakken.

Druk op Enter.

Probeer die Upgrade nog eens.

(In normale Compatibiliteitsmodus.)

Succes

Angel

na dat gedaan te hebben, krijg ik nog steeds dezelfde fout ..

mvg

15 november 2009

Hallo Anneliess

Aangezien we dit probleem niet zonder meer opgelost krijgen,

zou ik je willen voorstellen,

de hieronder opgegeven procedure te effectueren.

(Bron: Microsoft Link > Veelvoorkomende problemen oplossen met installaties voor Windows Update, Microsoft Update en Windows Server Update Services )

De installatiefoutcode zoeken in de Windows Update-probleemoplosser

Stap 1: De installatiefoutcode zoeken

Eerst vragen we u de installatiefoutcode te zoeken die uw computer heeft geregistreerd toen de installatie mislukte. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

<LI type=a>Klik achtereenvolgens op Start, Alle programma's en Windows Update of Microsoft Update. <LI type=a>Op de website van Windows Update of Microsoft Update klikt u op Updategeschiedenis weergeven. In een venster ziet u alle updates die op uw computer zijn geïnstalleerd of waarvan de installatie op uw computer is mislukt. <LI type=a>Zoek in de kolom Status van dit venster naar de update die niet kon worden geïnstalleerd, en klik op de rode X.
In een volgend venster wordt de installatiefoutcode weergegeven.
Noteer het foutnummer. In de volgende stap moet u het foutnummer in een zoekvak typen of plakken.

Opmerking In plaats van het probleem zelf op te lossen, kunt u het ook een medewerker van Microsoft Support toezenden, die een mogelijke oplossing naar uw e-mailadres zal versturen. Klik in dat geval in het venster waarin de installatiefoutcode wordt weergegeven op Microsoft Online Assisted Support (gratis voor problemen met het downloaden van updates). Zorg ervoor dat u de foutcode die u in stap d hebt genoteerd, vermeldt in het probleemrapport dat u wordt gevraagd toe te zenden.

Stap 2: De installatiefoutcode zoeken in de Windows Update-probleemoplosser

Vervolgens gaan we kijken of de Windows Update-probleemoplosser kan bepalen welke stappen u moet uitvoeren om dit probleem op te lossen. Ga als volgt te werk om de Windows Update-probleemoplosser te gebruiken:

<LI type=a>Klik in het geopende venster met de installatiefoutcode op Oplossingen zoeken. <LI type=a>Typ in het vak Typ hier de trefwoorden van het venster van Microsoft Update of Windows Update het foutnummer dat u hebt genoteerd in 'Stap 1c: De installatiefoutcode zoeken'. <LI type=a>Klik op Zoeken.
Als de zoekactie koppelingen retourneert met suggesties voor handelingen die u kunt uitvoeren, klikt u op de koppelingen en probeert u het probleem op te lossen aan de hand van de stappen in de betreffende artikelen.
Als geen suggesties worden geretourneerd of als u het probleem niet hebt kunnen oplossen aan de hand van de suggesties, gaat u naar stap 3.

Stap 3: De installatiefoutcode zoeken in de Microsoft Knowledge Base

Als de Windows Update-probleemoplosser het probleem niet heeft kunnen oplossen, kunt u in de Microsoft Knowledge Base naar andere suggesties zoeken. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

<LI type=a>Klik in het venster van Microsoft Update of Windows Update op Ga naar de artikelen van de Knowledge Base. <LI type=a>Zoek het foutnummer dat u hebt genoteerd in 'Stap 1c: De installatiefoutcode zoeken'.
Als de zoekactie koppelingen retourneert naar inhoud waarin de installatiefoutcode voorkomt, klikt u op de koppelingen en probeert u het probleem op te lossen aan de hand van de stappen in het artikel.
Als geen suggesties worden geretourneerd of als u het probleem niet hebt kunnen oplossen, is het wellicht raadzaam iemand anders om hulp te vragen of om contact op te nemen met Microsoft Product Support. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over hoe u dit doet: Microsoft Update Solution Center

Via het volgende E-Mail adres kan je Microsoft bereiken: wradmin@microsoft.com

Contact Center op nummer: 02 50 33113.

Het Contact Center is bereikbaar op werkdagen van 8:30 uur tot 18:00 uur.

Groetjes

Angel

15 november 2009 aangepast door Angel_

16 november 2009

Hallo Anneliess

Als je er tegenop ziet,

om met de hierboven aangegeven werkwijze,

aan de slag te gaan, kunnen we het volgende

nog eens proberen:

Eerst moet je de huidige WLM verwijderen.

Gebruik hiervoor Zapmessenger.

Uit de voorgaande tekst maak ik op,

dat je dit programma al bezit,

maar volledigheidshalve geef ik je hier nogmaals de Link:

ZapMessenger 1.0.0.0 - downloads - ZDNet - pagina: 1

Nadat je WLM van je PC verwijderd hebt,

Verwijder je ook de mappen Messenger_e-mail_adres(Windows live ID)

& Windows live contacts.

Nadat je dit gedaan hebt Download je CCleaner.

Hier volgt de link:

Download CCleaner 2.25.1025 - FileHippo.com

Scan het bestand na downloaden met je virusscanner en voer het uit.

Klik in CCleaner op de optie: Register.

klik nu op de knop Scan naar problemen.

Als er fouten gevonden worden,

klik je op de knop Herstel geselecteerde problemen.

Herstel nu alle fouten in het register,

en klik op ja als gevraagd wordt een Back-Up

van de te verwijderen waarden te maken.

Vervolgens download je HijackThis,

klik op de volgende link voor meer Info:

http://www.pc-helpforum.be/f163/hjt-logje-aanmaken-hoe-lees-het-9594/

Als je het HijackThis logje gepost hebt,

zullen we Kape vragen om het logje na te kijken.

Volg zijn raad op om eventuele problemen,

met ongewenste software op te lossen.

Rond eerst deze hele procedure af voor we verder gaan.

Vriendelijke groetjes

Angel

Anneliess · 16 november 2009

Hallo Anneliess
Als je er tegenop ziet,

om met de hierboven aangegeven werkwijze,

aan de slag te gaan, kunnen we het volgende

nog eens proberen:

Eerst moet je de huidige WLM verwijderen.

Gebruik hiervoor Zapmessenger.

Uit de voorgaande tekst maak ik op,

dat je dit programma al bezit,

maar volledigheidshalve geef ik je hier nogmaals de Link:

ZapMessenger 1.0.0.0 - downloads - ZDNet - pagina: 1

Nadat je WLM van je PC verwijderd hebt,

Verwijder je ook de mappen Messenger_e-mail_adres(Windows live ID)

& Windows live contacts.

Nadat je dit gedaan hebt Download je CCleaner.

Hier volgt de link:

Download CCleaner 2.25.1025 - FileHippo.com

Scan het bestand na downloaden met je virusscanner en voer het uit.

Klik in CCleaner op de optie: Register.

klik nu op de knop Scan naar problemen.

Als er fouten gevonden worden,

klik je op de knop Herstel geselecteerde problemen.

Herstel nu alle fouten in het register,

en klik op ja als gevraagd wordt een Back-Up

van de te verwijderen waarden te maken.

Vervolgens download je HijackThis,

klik op de volgende link voor meer Info:

http://www.pc-helpforum.be/f163/hjt-logje-aanmaken-hoe-lees-het-9594/

Als je het HijackThis logje gepost hebt,

zullen we Kape vragen om het logje na te kijken.

Volg zijn raad op om eventuele problemen,

met ongewenste software op te lossen.

Rond eerst deze hele procedure af voor we verder gaan.

Vriendelijke groetjes

Angel

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 19:50:23, on 16-11-2009

Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe

C:\Windows\system32\wuauclt.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceHelper.exe

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\distnoted.exe

C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10b.exe

C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hyves.nl: always in touch with your friends

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hyves.nl: always in touch with your friends

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = mijnAOL | HP

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = mijnAOL | HP

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer wordt aangeboden door Hyves

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: Adobe PDF Reader Help bij koppelingen - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgssie.dll

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Windows Live Aanmelden - Help - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Ask Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'NETWORK SERVICE')

O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\Windows\system32\GPhotos.scr/200

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Save YouTube Video as MP3 - res://C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\Dll\IEContextMenuY.dll/scriptY2MP3.htm

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL

O13 - Gopher Prefix:

O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab

O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab

O16 - DPF: {E77F23EB-E7AB-4502-8F37-247DBAF1A147} (Windows Live Hotmail Photo Upload Tool) - http://gfx1.hotmail.com/mail/w4/pr01/photouploadcontrol/VistaMSNPUpldnl-nl.cab

O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgpp.dll

O20 - AppInit_DLLs: avgrsstx.dll

O23 - Service: Andrea ST Filters Service (AESTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_030ac640\aestsrv.exe

O23 - Service: Mobiel Apple apparaat (Apple Mobile Device) - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: AVG Free8 E-mail Scanner (avg8emc) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgemc.exe

O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe

O23 - Service: Bonjour-service (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: Com4QLBEx - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4QLBEx.exe

O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe

O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe

O23 - Service: HP Service (hpsrv) - Hewlett-Packard Corporation - C:\Windows\system32\Hpservice.exe

O23 - Service: Intel® Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: iPod-service (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe

O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe

O23 - Service: Recovery Service for Windows - Unknown owner - C:\Windows\SMINST\BLService.exe

O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe

O23 - Service: Audio Service (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_030ac640\STacSV.exe

--

End of file - 7953 bytes

groetjes

kape · 16 november 2009

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll

O3 - Toolbar: Ask Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Verwijder volgende vetgedrukte map :

C:\Program Files\Ask.com

Download MBAM (Malwarebytes' Anti-Malware).

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computeropnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Anneliess · 17 november 2009

er zijn geen dingen gevonden met dat malware,

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41

Database versie: 3186

Windows 6.0.6001 Service Pack 1

17-11-2009 14:32:24

mbam-log-2009-11-17 (14-32-24).txt

Scan type: Snelle Scan

Objecten gescand: 95976

Verstreken tijd: 12 minute(s), 40 second(s)

Geheugenprocessen geïnfecteerd: 0

Geheugenmodulen geïnfecteerd: 0

Registersleutels geïnfecteerd: 0

Registerwaarden geïnfecteerd: 0

Registerdata bestanden geïnfecteerd: 0

Mappen geïnfecteerd: 0

Bestanden geïnfecteerd: 0

Geheugenprocessen geïnfecteerd: