snelkoppelingen bureaublad verdwijnen

[kastanje57]

Hoi,

Ik heb het volgende probleem met windows XP.

Op mijn bureraublad heb ik zo'n 20 snelkoppelingen naar programma's, websites en documenten geplaatst.

Nu gebeurt het regelmatig dat na opstarten van de PC de snelkoppelingen naar mijn Word en Excell documenten van het bureaublad verdwenen zijn.

Alle andere snelkoppelingen blijven gewoon op hun plaats staan.

In de instellingen heb ik het item "Bureaublad snelkoppelingen vergrendelen" aangevinkt doch dit blijkt niet te helpen.

Ik maak gebruik van de Panda antivirus\antispyware software en mijn computer wordt op de achtergrond door TuneUp utilities software geoptimaliseerd.

Echter, deze 2 programma's gebruik ik al een lange tijd en het probleem van de verdwenen snelkoppeling icoontjes doet zich sinds enkele maanden voor.

Ik heb 2 maanden geleden de nieuwe versie van Panda en TuneUP geïnstalleerd maar kan niet met zekerheid achterhalen of de problemen daardoor zijn ontstaan.

Nu beschouw ik mezelf als een ervaren Windows XP gebruiker, doch dit stelt me voor een raadsel.

Inmiddels heb ik de PC met HijackThis en AdAware gecontroleerd en voor zover ik kan zien, is er niets mis met de PC software, geen virussen, spyware enz. Op internet kon ik niets vinden over dit probleem.

Is dit een bekend probleem? en is er wat aan te doen?

Ik hoop dat iemand me kan helpen, het begint echt ergerlijk te worden.

Groetjes, Hans

[dj_ke]

Wat heb je precies met HiJackThis gedaan? Post alvast een nieuwe log in je volgend bericht, zodat Kape deze al kan nakijken.

[kastanje57]

Hoi, alleereerst bedankt voor de snelle reactie.

hieronder volgt een uitdraai van de HiJackThis logfile welke ik zojuist gemaakt heb.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 15:04:52, on 30-12-2009

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\TPSrv.exe

C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

C:\PROGRAM FILES\PANDA SECURITY\PANDA ANTIVIRUS PRO 2009\WebProxy.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PsCtrls.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PavFnSvr.exe

C:\Program Files\Common Files\Panda Security\PavShld\pavprsrv.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PsImSvc.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PskSvc.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesService32.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\pavsrv51.exe

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\AVENGINE.EXE

c:\program files\panda security\panda antivirus pro 2009\firewall\PSHOST.EXE

C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\APVXDWIN.EXE

C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE

C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesApp32.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Google Search

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Google Search

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Google

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MSN.com

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = Google Search

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = Google Search

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = %s - Google Search

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Koppelingen

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.4.4525.1752\swg.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll

O4 - HKLM\..\Run: [APVXDWIN] "C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\APVXDWIN.EXE" /s

O4 - HKLM\..\Run: [sCANINICIO] "C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\Inicio.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [skyTel] SkyTel.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Lokale service')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Netwerkservice')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\WINDOWS\system32\GPhotos.scr/200

O15 - ESC Trusted Zone: http://*.update.microsoft.com

O16 - DPF: {2BC66F54-93A8-11D3-BEB6-00105AA9B6AE} (Symantec AntiVirus scanner) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/vc/bin/AvSniff.cab

O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab

O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1259915791656

O16 - DPF: {9191F686-7F0A-441D-8A98-2FE3AC1BD913} (ActiveScan 2.0 Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/cabs/as2stubie.cab

O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe

O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe

O23 - Service: Panda Software Controller - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PsCtrls.exe

O23 - Service: Panda Function Service (PAVFNSVR) - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PavFnSvr.exe

O23 - Service: Panda Process Protection Service (PavPrSrv) - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Common Files\Panda Security\PavShld\pavprsrv.exe

O23 - Service: Panda On-Access Anti-Malware Service (PAVSRV) - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\pavsrv51.exe

O23 - Service: Panda Host Service (PSHost) - Panda Software International - c:\program files\panda security\panda antivirus pro 2009\firewall\PSHOST.EXE

O23 - Service: Panda IManager Service (PSIMSVC) - Panda Security S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PsImSvc.exe

O23 - Service: Panda PSK service (PskSvcRetail) - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\PskSvc.exe

O23 - Service: Panda TPSrv (TPSrv) - Panda Security, S.L. - C:\Program Files\Panda Security\Panda Antivirus Pro 2009\TPSrv.exe

O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - TuneUp Software - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2010\TuneUpUtilitiesService32.exe

--

End of file - 7004 bytes

groetjes, Hans

[kape]

In dit logje zijn alvast geen sporen van malware te vinden. Er moet dus een andere oorzaak zijn ?

[kastanje57]

Hoi Kape,

bedankt voor je antwoord.

Je bevestigt wat ik zelf ook al vermoedde.

Heb je enig idee in welke richting ik het kan zoeken?

Heb je tips die ik toe kan passen om achter de oorzaak van dit rare verschijnsel te komen?

Alvast bedankt,

groetjes, Hans

[dj_ke]

Kijk eens op deze pagina: http://www.pc-helpforum.be/f182/opgelost-bureaupictogrammen-verdwijnen-steeds-niets-helpt-15393/

Het is wel van Windows Vista, maar als je iets niet vind laat het maar weten.

[kape]

Een gokje : zou je Tune Up niet de oorzaak kunnen zijn ? Kan eventueel dat die basisinstellingen terugzet, waardoor die snelkoppelingen verdwijnen. Bij wijze van test zou je deze eens kunnen uitschakelen ... en dan zien of er een verschil merkbaar is ?

[kastanje57]

Dj_ke: ik had deze post al doorgelezen doch daar kan ik weinig mee. Vista is zo wezenlijk anders dan XP.

Ondanks alles, toch bedankt voor het meedenken.

Kape: Ik zal de Tuneup software uitschakelen en dan zien wat er gebeurt. Het is overigens zo dat de pictogrammen niet telkens verdwenen zijn wanneer ik de Pc opstart. Meestal blijven ze een paar dagen staan en zijn dan weer verdwenen. Er zit geen enkele regelmaat in dit verschijnsel. Soms zijn ze na 2 dagen weg, soms na een dag of 4-5.

Het zal dus enkele dagen tot een week duren voor ik erachter ben of dit de oorzaak is.

Ik houd jullie op de hoogte van de ontwikkelingen omtrent dit verschijnsel.

Ook jij bedankt voor het meedenken.

Tot slot, er schiet me nog iets te binnen.

Een aantal weken geleden heb ik XP "getweakt" om wat meer werkgeheugen te winnen. Ik heb dus een aantal "overbodige" services uitgeschakeld aan de hand van een lijst die ik op het internet gevonden heb. Ik had de indruk dat dit alles goed verlopen is.

Zou dit probleem door het tweaken kunnen zijn ontstaan? Ik bedoel hiermee dat er een service is uitgeschakeld die als overbodig vermeld stond doch dat niet blijkt te zijn.

ik heb de lijst van onderstaande website gebruikt.

Tweak Windows XP Services: opstartproces/bootproces versnellen.

groetjes, Hans

[kape]

ik heb de lijst van onderstaande website gebruikt.

Tweak Windows XP Services: opstartproces/bootproces versnellen

Zit niet meteen een service in die iets met de snelkoppelingen te maken heeft. Maar met tweaken weet je nooit

[kastanje57]

Bedankt Kape voor het nakijken van die lijst.

Ik heb inmiddels TuneUp gestopt en wacht de resultaten daarvan af.

Ik houd je op de hoogte van de gang van zaken, zoals aangegeven, dat kan een week of zo duren.

groetjes, Hans