Vastlopen van de programma's

[mjmaerckaert]

Ik heb een laptop Asus A6Q00VC. Die is 1 jaar oud. Is op 6 maand al 3 keer bij de verkoper geweest voor herstelling. In juni was de harddisk niet meer open te krijgen, gevolg: naar verkoper en nieuwe harddisk (wel gratis) maar de pc werd naar de fabrikant gestuurd en ik was de pc 1 maand kwijt.

Begin september Norton Antivirus 2007 opgestart, die een jaar geldig is (eind aug. 2008), want de vorige was op. Nog steeds lopen sommige programma's aldoor vast (willekeurig) met de vermelding "dit programma reageert niet". Dan "programma beeindigen" dus alles afsluiten, wachten en dan de pc terug opstarten. Heel veel tijdverlies en stress. Dit gebeurt vooral als de pc langer dan een uur aanstaat. De verkoper stelt voor de pc terug naar de fabrikant te sturen (weer minstens de pc een maand kwijt) en een nieuwe moedermatrix te laten zetten. Maar ik zou liever een nieuwe laptop hebben en dat al die moeilijkheden van de baan zijn. Wat kan ik vragen of doen? Heel hartelijk dank voor alle goede raad en hulp op voorhand. mjmaerckaert

[Dany]

Heb ooit ook ongeveer hetzelfde gehad met een pc.

Bij mij lag het aan het geheugen, had 2 latjes waarvan 1 slecht werkte.

De verkoper kan gelijk hebben als hij zegt dat de problemen van het moederbord komen, is toch nog steeds onder garantie.

[Dark_Basics]

Je kan het volgende proberen :

a) Met het programma S.MA.R.T een hardware diagnose proberen vaststellen en daaruit verder gaan

je laptop naar de fabrikant sturen en direct (welliswaar 1maand) geholpen worden

Zelf zou ik de laptop dus naar de fabrikant sturen want deze laptop is zoals je zegt nog niet eens 1jaar oud, het is dus beter om een ander moederbord te laten steken door Acer zelf. Die mensen daar vervangen dit zonder problemen + je krijgt terug garantie dat het werkt.

[Yannick]

u zou in dit geval ook aan acer kunnen vragen of er enige mogelijkheid is dat uw laptop omgeruild kan worden (en dan eventueel zelf nog wat bijleggen)

[Sarah]

gepost via mail:

Hartelijk dank aan Dany en aan het Pc helpforum voor deze vlugge reactie en

goede raad. Ik zal die dus opvolgen. Maar mag ik vragen, wat zijn die "2

latjes" waarvan er maar 1 werkte ? Beste dank voor het antwoord en

vriendelijke groeten. mjmaerckaert

Dany bedoelt dat hij in zijn laptop 2geheugenlatjes had (voorbeeld 2x512mb) en dat er daarvan 1tje defect was. Dit kan als gevolg hebben dat je pc stukken trager is. Het beste is inderdaad terug naar fabrikant, je hebt toch nog garantie dus das ook de beste oplossing neem ik aan ;-)

karel

[Sarah]

Dit onderwerp bevindt zich in het ARCHIEF. U kan NIET reageren in het archief.

Het onderwerp is ofwel opgelost of er was geen activiteit na 1 maand.

Hebt u een gelijkaardig probleem? post een nieuw onderwerp in:

Windows - Pc helpforum