trojan fake alert

[Gast Xenthos]

Het virus zou definitief weg moeten, je kan een virus in Bitdefender's quarantaine verwijderen door het de desinfecteren, deze quarantaine is er met de bedoeling bestanden die per ongeluk voor virus werden gezien niet onmiddellijk te verwijderen, je kan het dus even controleren, maar omdat je weet dat dit een virus is zal er waarschijnlijk niets onschuldigs tussen zitten.

Om de pps bestanden opnieuw juist te associëren kan je het OpenOffice.org pakket herstellen of herinstalleren, virussen doen soms schade aan die je niet opmerkt tot je het programma gebruikt, al valt het meestal wel te herstellen.

Hopelijk helpt dit in afwachting van Kape

22 maart 2010 aangepast door Xenthos

[kape]

Normaal moet je na gebruik van de herstel-CD weer naar een nette toestand teruggekeerd zijn. Als Bitdefender, Malwarebytes en ASquared nu geen kik meer geven, lijkt dat ook zo te zijn.

De items in quarantaine bij Bitdefender kunnen op zich geen kwaad en hebben geen enkele invloed meer op de werking van je PC. Wil je deze toch verwijderen, dan moet je in Bitdefender eens bekijken hoe je de quarantaine op een veilige manier kan leegmaken (zie advies Xenthos).

Om de links uit je mail te herstellen kan je eerst eens het volgende proberen : start Internet Explorer, ga naar Extra / Internet-opties / Programma's en klik de knop "Webinstellingen herstellen" aan. Dit biedt meestal soelaas als het probleem werd veroorzaakt doordat u naast Internet Explorer ook nog een andere browser hebt uitgeprobeerd. Heeft dit niet geholpen dan kunt u op ditzelfde instelscherm ook het aankruisvakje "Controleren of Internet Explorer de standaardbrowser is" aankruisen. Als u hierna Internet Explorer herstart, moet u de vraag of u van IE uw standaard browser wilt maken, bevestigend beantwoorden.

[ameya]

Bedankt Kape en Xenthos voor de hulp maar ik denk dat jullie het ietsje te licht opvatten.

Mijn pc lijkt nog steeds gehijackt. Ik wilde Open Office eens wissen en herinstalleren en de pc is toen gaan vasthangen en beginnen afsluiten.

Plotseling Blue screen: dat om schade aan de pc te voorkomen windows werd afgesloten en nog een hele resem uitleg.

Dus ik kan nog niet wissen en installeren wat ik wil.

Bestaan er geen betere scanners die vundo aankunnen? ik word hier echt gek van!

[Gast Xenthos]

Ik denk niet dat het nog om een virus gaat maar om de schade die het virus heeft aangedaan,

moest je nog eens een BSOD krijgen kan je dan evt. de fout code opschrijven en hier posten?

Verder laat ik het over aan kape

[ameya]

Heb oorzaak zelf gevonden en ga me behelpen met wat ik op het net erover lees:

Update BitDefender laat pc's crashen - news - ZDNet - pagina: 1

[Gast Xenthos]

Ik ben blij dat je het probleem gevonden hebt, al is het jammer voor de reputatie van BitDefender. AVG overkwam hetzelfde een tijdje terug.

[ameya]

Ik vraag me wel af wanneer ik die patch zal krijgen en hoe?

Met die patch zouden alle dll- bestanden terug uit die quarantaine kunnen teruggezet worden.

Ik ben eigenlijk nog nooit tevreden geweest van die Bitdefender. Heel onoverzichtelijk van layout en het is niet de eerste keer dat hij een virus doorlaat. En nu deze slechte update die de hele windows om zeep helpt en programma's beschadigt. Nog erger dan een echte trojan straks!

Hopelijk krijg ik alles terug 100% ok of Bitdefender mag de kosten zelf vergoeden hoor! En daarna bye bye Bitdefender!

[Gast Xenthos]

Spijtig genoeg is geen enkele virusscanner perfect, de beste bescherming tegen virussen is nog steeds de gebruiker zelf. Ik zelf heb enkele maanden BitDefender gebruikt, tijdens die periode deed hij wat ik vroeg, maar de layout vond ik eveneens erg onoverzichtelijk.

Ik denk dat je de dll's zelf al kan terug zetten maar voor de zekerheid kan je misschien best wachten tot ze zelf met een update komen.

Wat het vergoeden betreft, in het geval van AVG werden alle pc's die voor herstelling naar een specialist moesten vergoed, wat Bitdefender gaat doen zullen ze nog wel laten weten. Bedenk, hun reputatie staat op het spel, de ondersteuning die je van hen op dit moment zal krijgen is zeker niet ondermaats.

[kape]

Alvast bedankt om die interessante tip over de foute update van Bitdefender te melden. Zo kunnen we - in gelijkaardige gevallen - andere forumgebruikers hier ook mee helpen.

En als je een abonnement hebt op Bitdefender, zou ik alvast via mail of ander kanaal een klacht indienen. Want zonder melding, zal er ook geen (eventuele) schadevergoeding volgen. Bij AVG werd bvb. de gebruiksduur van de virusscanner voor een aantal slachtoffers verlengd. Maar enkel bij diegenen die de klacht onmiddellijk na de foute update hadden gemeld. Je kan er dus best ook maar tijdig bij zijn.

[ameya]

Graag gedaan om dat te melden hoor. Hoe meer mensen die er geholpen kunnen worden hoe beter.

Ik heb gemaild via hun website. Was me wel niet echt duidelijk waar ik terechtkon. Ik had ook de bestanden van mijn pc naar hun labo doorgestuurd. Hopelijk reageren ze snel want mijn pc ratelt als een gek en soms kan ik nauwelijks typen.