Geen uitgaande e-mail meer .

[kape]

Na het klikken op "Print Screen" wordt het beeld opgeslagen. Dat moet je dan nog in een ander programma "plakken" om zichtbaar te worden. Zoals aanbevolen door Stegisoft kan je dat bvb. in Paint of ander tekenprogramma en dan als bijlage aan je bericht hangen.

[Kwik38]

Hallo Kape,

Ik hoop dat dit is gelukt en dat je krijgt wat je vraagt . Ik heb moeite om het opgeslagen bericht in Paint naar hier te krijgen . Bij mij verschijnt er een recthoekje met een rode x erin en dit kan ik niet openen.

Ondertussen ook NOD 32 gecontacteerd en niets nieuws onder de zon.

Ik heb ondertussen ook een bedrg voor lidmaadschap gestort want ik voel me schuldig om steeds maar gratis hulp te krijgen.

Mvg Guido

[sobie]

probleem is volgens mij dat base door kpn is overgenomen. Je moet maar eens kijken op google en intikken geen uitgaande mail meer: allemaal mensen met hetzelfde probleem, bij kpn weliswaar... En als je belt, dan ligt het natuurlijk niet aan hen.

Ik ga zelf gewoon voor uitgaande mail de smtp instellingen van m'n windows live mail trachten te gebruiken, lijkt mij de enigste en handigste oplossing.

[Kwik38]

Inderdaad, Base lijkt in de fout . Gisteren is er een algehele telefoonstoring geweest even na het middaguur . Heb gebeld en beleefd gevraagd om dit te verhelpen samen met het probleem van de uitgaan de mail die er niet meer is .

Er werd mij bevestigd dat dit probleem " hoog op de agenda staat" bij Base . Heeft die technicus zijn mond voorbij gepraat ? Hier wordt dus bevestigd dat er een probleem is Blijft nu wachten tot het van de baan is en sxhadevergoeding te vragen of .... naar een meer betrouwbare provider over te stappen . Indien dit niet snel gebeurd doe ik ook een beroep op Test Aankoop waarvan ik lid ben .

Door omstandigheden kon ik niet vlugger reageren .

Mvg Guido

[stegisoft]

Hopelijk dat het snel in orde komt.

[evaluna]

Is dit probleem bij jullie ondertussen opgelost?

Ik heb hetzelfde voor sinds een tiental dagen.

Tweemaal een mailformulier gestuurd naar Base, maar geen reactie gekregen.

Vandaag eindelijk de helpdesk aan de lijn gekregen: het ligt aan mijn pc en aan mijn software want de webmail werkt correct.

Dit klopt inderdaad, maar waarom kan ik dan vanuit Outlook wel met mijn Gmail-account werken en niet met mijn Base?

Volgens Base ben ik de eerste die hiervoor belde...

Wat kan je beginnen als ze je probleem zelfs niet erkennen???

[stegisoft]

Ik heb een bericht verstuurd naar Base en hopelijk heb ik spoedig antwoord want op de website zelf is niks te vinden.

[evaluna]

Welke schadevergoeding is in dergelijke gevallen gebruikelijk?

Ik zal in ieder geval nog eens eens een klachtenformulier invullen met de vraag of ik er moet vanuit gaan dat de mail van Base voortaan niet meer compatibel is met Outlook en Outlook Express en alleen als webmail kan gebruikt worden...

Zien of en wanneer er reactie komt.

[stegisoft]

Schadevergoeding zullen ze zeer niet geven.

Een soort klantvergoeding kan wel in vorm van extra gratis aboonement of zo.

[evaluna]

Het probleem is opgelost!

Net een vriendelijke technicus van Base aan de lijn gehad: sinds een update van hun server mag de naam van je computer niet meer uit cijfers bestaan. Het volstaat dus van je computer een naam als 'pc', 'thuis' of je eigen naam, maakt niet uit, te geven, te herstarten en de mails vertrekken weer via base!