Virus! Antimalware Doctor

[LindaV]

Hallo,

Ik heb een virus op mijn computer! Heb al van alles geprobeerd maar het lukt me niet om er van af te komen.

Ik zag dat anderen al berichten hadden geplaatst van Antimalware Doctor, deze pop-ups krijg ik ook steeds en ik krijg van Resident Shield alert ook veel meldingen van virussen. Ik durf ook niet zo goed dingen te verwijderen, omdat ik niet zeker weet of het echt een virus is.

Ik kan objecten ook niet in Virus Vault zetten, omdat deze het maximum heeft bereikt. Wat moet ik nu doen?

Alvast heel erg bedankt!!

[jv9090]

Je mag alvast het volgende doen:

Download HiJackThis

Dubbelklik op HJTInstall.exe

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

HijackThis zal openen na het installeren.

Klik op "Do a systemscan and save a logfile".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

N.B. : gebruikers van Windows Vista en Windows 7 zullen eerst moeten rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as Administrator".

[LindaV]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 13:26:08, on 10-6-2010

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.17023)

Boot mode: Normal

Running processes:

D:\WINDOWS\System32\smss.exe

D:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

D:\WINDOWS\system32\services.exe

D:\WINDOWS\system32\lsass.exe

D:\WINDOWS\system32\svchost.exe

D:\WINDOWS\System32\svchost.exe

D:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

D:\WINDOWS\Explorer.EXE

D:\WINDOWS\system32\WgaTray.exe

D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe

D:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE

D:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

D:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE

D:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

D:\WINDOWS\system32\PSIService.exe

D:\Program Files\Lexmark 2300 Series\ezprint.exe

D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgtray.exe

D:\WINDOWS\System32\svchost.exe

D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgemc.exe

D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgrsx.exe

D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgnsx.exe

D:\WINDOWS\vsnpstd.exe

D:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

D:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe

D:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe

D:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe

D:\Program Files\AVG\AVG8\avgcsrvx.exe

D:\WINDOWS\system32\lxcgcoms.exe

D:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

D:\Program Files\Java\jre6\bin\jucheck.exe

D:\Program Files\Common Files\Adobe\Updater6\Adobe_Updater.exe

D:\WINDOWS\system32\mshta.exe

D:\WINDOWS\system32\mshta.exe

D:\Documents and Settings\Visser\Application Data\5E532D0042A417C0887CB905F2370755\setupupdater0000.exe

D:\WINDOWS\system32\mshta.exe

D:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

D:\Documents and Settings\Visser\Desktop\HijackThis.exe

D:\Program Files\AVG\AVG8\avgcsrvx.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MySpace

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MySpace

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Microsoft Internet Explorer provided by Windows

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - D:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll

O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - D:\Program Files\AVG\AVG8\avgssie.dll

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - D:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - d:\program files\google\googletoolbar1.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - D:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.4.4525.1752\swg.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - D:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - D:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - d:\program files\google\googletoolbar1.dll

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE D:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE D:\WINDOWS\System32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "D:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [skyTel] SkyTel.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [LXCGCATS] rundll32 D:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\LXCGtime.dll,_RunDLLEntry@16

O4 - HKLM\..\Run: [lxcgmon.exe] "D:\Program Files\Lexmark 2300 Series\lxcgmon.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [EzPrint] "D:\Program Files\Lexmark 2300 Series\ezprint.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [AVG8_TRAY] D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgtray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "D:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "D:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot

O4 - HKLM\..\Run: [snpstd] D:\WINDOWS\vsnpstd.exe

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "D:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [skb] rundll32 "ocigmkzn.dll",,Run

O4 - HKLM\..\Run: [MChk] D:\WINDOWS\system32\vwwsbxyi.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Malwarebytes Anti-Malware (reboot)] "D:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbam.exe" /runcleanupscript

O4 - HKLM\..\RunOnce: [Malwarebytes' Anti-Malware] D:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe /install /silent

O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [swg] "D:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "D:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background

O4 - HKCU\..\Run: [setupupdater0000.exe] D:\Documents and Settings\Visser\Application Data\5E532D0042A417C0887CB905F2370755\setupupdater0000.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = D:\Program Files\Common Files\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

O4 - Global Startup: Kodak EasyShare software.lnk = D:\Program Files\Kodak\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe

O4 - Global Startup: Kodak software updater.lnk = D:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = D:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - D:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - D:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - D:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - D:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: {34DC6011-88B5-4EA9-BA7A-DC7B4F4437FE} (JordanUploader Class) - http://photoservice.fujicolor.eu/ips-opdata/objects/jordan.cab

O16 - DPF: {4871A87A-BFDD-4106-8153-FFDE2BAC2967} (DLM Control) - http://dlm.tools.akamai.com/dlmanager/versions/activex/dlm-activex-2.2.4.1.cab

O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w3/resources/MSNPUpld.cab

O16 - DPF: {5D637FAD-E202-48D1-8F18-5B9C459BD1E3} (Image Uploader Control) - http://fotoservice.fotoquelle.nl/FOTOQUELLE/UserControls/Part/Upload/ImageUploader5.cab

O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab

O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab

O16 - DPF: {E77F23EB-E7AB-4502-8F37-247DBAF1A147} (Windows Live Hotmail Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w4/pr01/photouploadcontrol/MSNPUpld.cab

O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab

O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - D:\Program Files\AVG\AVG8\avgpp.dll

O20 - Winlogon Notify: avgrsstarter - avgrsstx.dll (file missing)

O22 - SharedTaskScheduler: Browseui preloader - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - D:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - D:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O23 - Service: Adobe LM Service - Unknown owner - D:\Program Files\Common Files\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe

O23 - Service: AVG Free8 E-mail Scanner (avg8emc) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgemc.exe

O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - D:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe

O23 - Service: Indexing Service (cisvc) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\cisvc.exe

O23 - Service: COM+ System Application (COMSysApp) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\dllhost.exe

O23 - Service: Logical Disk Manager Administrative Service (dmadmin) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - D:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - D:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

O23 - Service: Kodak Camera Connection Software (KodakCCS) - Unknown owner - D:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe

O23 - Service: lxcg_device - - D:\WINDOWS\system32\lxcgcoms.exe

O23 - Service: MSSQLServerADHelper - Unknown owner - D:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\sqladhlp.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - D:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - D:\WINDOWS\system32\PSIService.exe

O23 - Service: SQLAgent$SONY_MEDIAMGR - Unknown owner - D:\Program Files\Sony\Shared Plug-Ins\Media Manager\MSSQL$SONY_MEDIAMGR\Binn\sqlagent.EXE

O23 - Service: MS Software Shadow Copy Provider (SwPrv) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\dllhost.exe

O23 - Service: Performance Logs and Alerts (SysmonLog) - Unknown owner - D:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe

O23 - Service: Telnet (TlntSvr) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\tlntsvr.exe

O23 - Service: WMI Performance Adapter (WmiApSrv) - Unknown owner - D:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe

--

End of file - 10517 bytes

[kape]

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [skb] rundll32 "ocigmkzn.dll",,Run

O4 - HKLM\..\Run: [MChk] D:\WINDOWS\system32\vwwsbxyi.exe

O4 - HKCU\..\Run: [setupupdater0000.exe] D:\Documents and Settings\Visser\Application Data\5E532D0042A417C0887CB905F2370755\setupupdater0000.exe

O16 - DPF: {4871A87A-BFDD-4106-8153-FFDE2BAC2967} (DLM Control) - http://dlm.tools.akamai.com/dlmanage...ex-2.2.4.1.cab

O20 - Winlogon Notify: avgrsstarter - avgrsstx.dll (file missing)

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

[LindaV]

Waarschijnlijk heb ik iets verwijderd met AVG wat ik niet had moeten doen, want wanneer ik .txt bestanden wil openen, krijg ik een pop-up met 'access denied'. Kan dus ook geen log meer openen! Verder blijft mijn Resident Shield alert alleen maar meer virussen (Virus found Win32/Heur) aangeven, terwijl Malwarebytes aangeeft dat er geen infecties zijn gevonden?

[kape]

Heb je de aangeduide aanpassingen met HijackThis kunnen uitvoeren ? En kan je daarvan het log in je volgende bericht zetten ter controle ?

Zo niet, maak dan gebruik van de functie systeemherstel. Haal je computer terug naar een herstelpunt vóór de problemen zich hebben gemeld. Ben je op zo'n punt beland, maak dan een nieuw log met HijackThis ... en dan beginnen we de behandeling opnieuw.

[LindaV]

Ja, die heb ik uitgevoerd. Log is wel opgeslagen maar kan niet geopend worden, dus die kan ik niet kopiëren. Hoe kan ik een systeemherstel uitvoeren? Kan ik daarmee ook bestanden verliezen?

[kape]

Als je log is opgeslagen, kan je het misschien niet openen, maar kan je het wel als bijlage aan een bericht hangen ... en kunnen wij dat log (normaal) wel bekijken.

Maak een volgend bericht en klik onder je berichtvak op "beheer bijlagen". Dan kan je het bestand (log) zoeken en als bijlage aanhaken aan een bericht.

Met systeemherstel gaan geen essentiële bestanden (documenten, afbeeldingen, muziek, enz.) verloren. Enkel nieuwe programma's of wijzigingen aan programma's - die je tussen de datum die je uitkiest en de datum van vandaag hebt uitgevoerd - gaan verloren.

[LindaV]

Als het goed is zit het log nu bij de bijlagen!

hijackthis.log

[kape]

Dit ziet er perfect uit. Alle sporen van Antimalware Doctor zijn verwijderd.

Als extraatje mag je dit nog even uitvoeren :

Download Combofix naar je Bureaublad.

Lees hier meer over correct gebruik van Combofix.

OPMERKING: indien je, tijdens of na het downloaden van Combofix of tijdens het gebruik van Combofix een melding krijgt van je Antivirus- of een andere realtime scanner, schakel dan deze scanner uit en download Combofix opnieuw.

Sommige scanners zien bepaalde componenten die Combofix gebruikt als verdacht en gaan deze blokkeren of verwijderen!

• 
  Dubbelklik op Combofix.exe om het te starten.
  Indien je Combofix al eerder hebt gebruikt, kan je een waarschuwing krijgen dat een update beschikbaar is. Sta toe dat ComboFix wordt geupdate.
  Volg de instructies, aanvaard de disclaimer door op Ja te klikken.
  Indien de Recovery Console niet geïnstalleerd is, wordt je gevraagd om dit alsnog te doen door op JA te klikken in het "Query - Recovery Console" venster (enkel voor XP, niet voor VISTA).
  Klik op OK en Ja om automatisch de Recovery Console te laten installeren.
  Klik na afloop terug op Ja om het scannen op malware te starten.
  Tijdens het runnen van de fix, NIET in het venster klikken, want dit zal je pc doen vasthangen.
  

Wanneer de fix voltooid is en na herstart, zal de log Combofix.txt openen.

Post dit logje in je volgende antwoord.