laptop loopt vast na inlogscherm

[sjeeswees]

Sinds gisteren heeft de laptop van mijn vriendin het volgende probleem.

De laptop start normaal op ,maar na het invoeren van haar wachtwoord loopt de laptop vast en krijgt ze alleen een groen scherm...

Ook in veilige modus start de laptop niet verder op.

Het probleem ligt dus niet aan de harde schijf ofzo maar aan Windows.

Ze heeft Vista service pack 1 geinstalleerd.

Hoe kan ik terug naar een herstelpunt buiten windows om ? Of is dit niet de manier om dit probleem op te lossen?

Bij voorbaat dank

[stegisoft]

Probeer eens op te starten in veilig modus maar dan op F5

Dan op F8 voor meer keuze en kies zonder netwerk.

[sjeeswees]

Dit heb ik inmiddels geprobeerd ,maar dan loopt ie vast in een zwart scherm net na het inloggen.

[stegisoft]

Probeer eens met dit te herstellen