Externe harde schijf (Western Digital My Passport Essential 320GB) gevallen.

[Asus]

In een onhandig moment heeft mijn externe harde schijf (zie onderwerp) onzacht kennis gemaakt met de vloer... :-(

Uiterlijk gezien is er geen enkele schade.

Bij inpluggen (USB 2.0) geeft (en herkent) de verkenner alle bestaande mappen, maar als je een map wil openen reageert de verkenner niet meer.

Ik heb dan een data-recoveryprogramma geprobeerd (DiskDigger, freeware), en krijg dan een foutmelding : "cyclische redundantie controle".

Het verklikkerlichtje werkt normaal, je hoort de schijf normaal ronddraaien, maar er is wel een 'getik' in de behuizing hoorbaar.

De garantieperiode is verstreken.

Ik vermoed dat het een puur 'mechanisch' probleem is en overweeg om de schijf te 'demonteren' daar ik er momenteel van uit ga dat ik meer kan winnen dan verliezen...

Heeft iemand van jullie dergelijke situatie al meegemaakt en/of eventueel tips/suggesties.

Softwarematig is het mijn inziens niet meer recht te zetten.

Alvast bedankt !

[stegisoft]

Ga naar deze site en zoek uw externe harddisk.

Rechts ziet je installatie en drivers.

Normaal gezien zal er iets bij zijn dat mogelijk uw harddisk weer kan herstellen.

[Jean-Pierre]

Mischien dat Recuva nog iets kan redden van de HD!;-)

[superjona]

Je hebt nog een kans dat de schijf als interne schijf werkt in je PC. De kans is klein, maar is er.

[Asus]

Bedankt stegisoft, Jean-Pierre en superjona.

Recuva was geen oplossing.

Demontage van de behuizing : daar ben ik niet aan begonnen omwille van de sporen die een demontage achter laat, verklaring zie verder in deze reply.

Een bezoek aan de site van Western Digital heeft me wel wat slimmer gemaakt.

Installatie en drivers voor mijn type schijf waren niet voorhanden, maar ik ontdekte dat je (zelfs als eindgebruiker) online kan checken of je HDD al dan niet nog in garantie is. De check gebeurt via het serienummer dat op de behuizing staat en kan je via deze link uitvoeren. Ondanks het feit dat deze schijf aangekocht was midden 2008 en de verkoper 1 jaar garantie geeft, blijkt dat de schijf in garantie is bij de fabrikant tot 01/04/2012 ! Ik vond dit een aangename verrassing en aangezien er uitwendig geen enkele schade zichtbaar is heb ik voor deze optie gekozen. Voor de Europese klanten is de servicedienst gehuisvest in Duitsland. Aangetekend opsturen (met inbegrip van postpac) kost je exact €11.40. Er is een ganse procedure voorzien op de site : hoe verpakken, adres, RMA-nummer aanvragen, douane-document, label afprinten, enz...

Ik wacht nu de reactie van de fabrikant af...

Aangezien ik de data toch niet meer kon recuperen heb ik voor deze optie gekozen.

In het meest positieve geval heb ik voor een kleine investering een nieuwe HDD...

Het opsturen gebeurt op kosten van de gebruiker...Western Digital stuurt (via UPS) op hun eigen kosten terug.

Van Telenet kreeg ik ondertussen een mail dat mijn maandelijks volume uitgebreid wordt van 30 naar 80 GB, dus het opnieuw downloaden van mijn muziekcollectie zal dan ook geen problemen geven...

Nu is het afwachten op de reactie van Western Digital...

Ik hou jullie op de hoogte !

6 februari 2012 aangepast door Asus
niet meer werkende link vervangen

[Asus]

Effe een update qua stand van zaken hier...

Op 13/07/10 is mijn HDD per internationaal aangetekende zending met De Post verstuurd naar het collectiepunt van de fabrikant in Duitsland. Online is dit te traceren via het nummer van de verzending. Volgens de site van De Post was het pakket na 2 dagen (de 15e dus) bij de bestemmeling afgeleverd.

Op 19/07/10 kreeg ik van Western Digital een mail met de bevestiging dat mijn HDD was aangekomen in het collectiepunt en klaar was om door te sturen naar de thuisbasis in de States.

Vandaag (03/08/2010) ontving ik opnieuw een mail van WD, deze keer met de melding dat mijn pakketje is aangekomen bij de fabrikant.

Wordt vervolgd...

[Asus]

Hallo,

nieuwe update.

Vandaag een mail gehad van Western Digital met volgende melding : This is a confirmation that we have shipped to you your replacement drive.

Nu is het wachten op de koerier...

Yes !

[stegisoft]

Hopelijk dat het nu in orde is.

[Asus]

Hallokes,

gisteren werd er door een koerier een fonkelnieuwe externe harde schijf aan huis geleverd, yes gelukt!...

Eind goed, al goed dus !...