printer werkt niet meer

[adriaan47]

ik werk met een hpprinter hp3550

sinds kort krijg ik er niets meer door

het het groene lampje blijft knipperen ook als ik herstart

na herstarten geeft het config scherm aan dat de printergereed is.

als ik dan een print opdracht geef dan komt het document in de wachtrij

en blijft daar ook het laat zich niet op normale wijze verwijderen.

ook heb ik de print cassetses vervangen maar dat is ook het probleem kennelijk niet.

via eigenscappen wordt ik ook niet wijzerook heb ik geprobeerd de bijgeleverde software opnieuw te instaleren maar dat lukt ook niet blijft (tegen het bereiken van de voortgangs balk)eindeloos hangen.

wie kan mij helpen

[stegisoft]

Gaat het hier om een gewone printer of een laser printer met eventueel netwerk?

[adriaan47]

Gaat het hier om een gewone printer of een laser printer met eventueel netwerk?

het gaat om een hp deskjet inketjet printer

hij is niet gedeeld in het netwerk

[stegisoft]

De drivers ervan zit in Vista.

Ik zou het volgende doen:

Ga naar configuratiescherm / printer en verwijdert de printer.

Start de computer op en sluit de printer aan.

Windows zal de printer opnieuw installeren.

[adriaan47]

heb ik gedaan fout blijft gelijk

in de map printers via config staat printer is gereed

printer als standaard aangegeven.

print opdracht via word gegeven .

gebeurt niets

nu weer gekeken in de map printers via configuratie scherm

er staat 1 file in de wachtrij en staat op afdrukken en de printer staat op offline.

[stegisoft]

Offline uitzetten.

Dan wachtrij met de rechtermuisknop op verwijderen of delete klikken.

[adriaan47]

als het zo makkelijk was had dat al gewerkt.

het gekke is nl dat je wel ergens offline kunt aanpassen als ik in het printer menu kijk dan staat offline niet aangevinkt dat is het gekke.

vervolgens laat het bestand zich niet verwijderen dat is nl het probleem waar ik mee zit

[stegisoft]

Offline zie je zoals afbeelding.

De eerste is dubbel klikken op de printer

De tweede met de rechtermuisknop op printer.

[adriaan47]

Offline zie je zoals afbeelding.

De eerste is dubbel klikken op de printer

De tweede met de rechtermuisknop op printer.

[ATTACH=CONFIG]5617[/ATTACH]

[ATTACH=CONFIG]5618[/ATTACH]

ja dat is mij al bekend

maar wat ik bedoel is dat het vinkje dat bij printeroffline staat niet is aangevinkt.

er gebeurt niets als ik het vinkje wel of niet aan vink

dat is wat het een en ander zo frustrerend maakt

het bestand laat zich ook niet verwijderen

[stegisoft]

Zet de printer uit.

Start de computer en tokkelt de hele tijd op F8

Ga naar printer en dubbelklik erop en dan de wachtrij verwijderen.