Aanmaken van een nieuw account of alias

[karla.otten]

Mijn eigen mail is inderdaad de hoofdaccount maar we hebben het zelfde wachtwoord. Dit kan niet veranderd worden. Ik denk dat UPC dit account even moet nakijken.

[stegisoft]

Is de mailadres van uw man nog geldig.

Normaal kan je als hoofdaccount dat zien.

[karla.otten]

Dit wist ik niet, hoe kan ik zien of het mailadres van mijn man nog geldig is .

[stegisoft]

Dat weet ik niet omdat ik niet bij UCP als provider heb.

Bij mijn provider kan ik alle account bekijken die we hebben en aanpassen.

Normaal zou je hier kunnen doen maar het werkt blijkbaar niet. Mogelijk omdat ik geen klant ben.

[karla.otten]

Ik heb het kunnen controleren, mijn man staat er nog tussen.

Ik ga morgenvroeg even bellen met UPC, en kom dan in de loop van het weekend nog even laten weten wat de uitslag is.

Tot later en alvast bedankt voor de hulp.

[stegisoft]

Dat is prima.

[karla.otten]

Ik heb inmiddels contact gehad met UPC.

Uitleg:

UPC heeft al geruime tijd al email: gebruiker@upcmail.nl . Mijn man had nog een gebruiker@chello.nl (dit was de oude naam van upc)

Nu ben ik afgelopen week overgestapt naar een ander UPCpakket (alles in 1 pakket).

Mijn man zijn emailadres was een alias, onder mijn hoofdaccount.

Bij de overgang naar het nieuwe pakket van UPC is de alias verwijderd.

UPC wil van alle @chello.nl gebruikers af, en dit gebeurd na omzetting van een pakket.

Mijn man kan inmiddels weer emailen, met zijn oude account allen met de benaming van @upcmail.nl

Ik heb me aan de afspraak gehouden om de uitleg te melden.

Wellicht dat jullie hiermee in de toekomst andere kunnen helpen als ze een dergelijk probleem tegenkomen.

Bedankt voor alle hulp!

Met vriendelijke groet,

Karla

[stegisoft]

Het is heel fijn dat je ons dit wilt melden.

We danken u hier voor.

Zo kunnen we andere ook helpen als we de vraag weer krijgen.

Ik zal deze als opgelost klikken.