beveiligingsinstallingen

[Nighthawk]

Hey

Hopenlijk kan iemand me hier helpen,

Sinds kort heeft een vriend van me enkele problemen met Iexplorer op zijn Vista laptop.

Telkens als ik hij zijn hotmail postvak in opent (dit gaat nog allemaal normaal) ziet hij dat er nieuwe berichten ontvangen zijn.

Maar als hij erop klikt om deze te openen gebeurt er gewoon niets meer.

Linksonder in het scherm komt er wel een geel uitroepteken te staan, en geeft hij aan dat er fouten zijn?

Ook een tweede probleem wat er is, en ik denk dat deze iets te maken heeft men het eerste probleem, is dat als hij een pdf of dergelijk document wil open vanaf een website krijgt hij de melding "huidige beveiligingsinstellingen staan niet toe dat dit bestand wordt gedownload."

Ik heb hem onmiddellijk zijn beveilingingsinstellingen opnieuw op standaard laten instellen, alsook alle tijdelijke internetbestanden, cookies ed. laten verwijderen. Helaas heeft dit niet geholpen.

Heel raar vindt ik ook dat wanneer hij al het bovenstaande doet met google chrome dan werkt alles wel naar behoren. Jammergenoeg begrijpt hij niet veel van deze browser dus is dit geen permanente oplossing :-(

Heeft er al iemand eerder dit probleem gezien?

Of heb je tips hoe ik het zou kunnen oplossen?

Alvast bedankt

25 augustus 2010 aangepast door Nighthawk

[Kurtt]

Start Internet Explorer.

Druk op de Alt toets

Ga naar het menu Extra

Kies Internetopties

Ga naar het tabblad "Geavanceerd"

Klik onderaan op "Opnieuw instellen..."

Nu worden de instellingen van internet explorer naar standaardwaarden gebracht.

Sluit Internet Explorer en stat terug op. Werkt het nu?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Als het dan nog niet werkt, of je hebt nog problemen, volg dan onderstaande procedure:

Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Dubbelklik op HijackThis.msi

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

HijackThis zal openen na het installeren.

Klik op "Do a systemscan and save a logfile".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “uitvoeren als administrator". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis.

[Nighthawk]

Ik zal het hem zeker al eens even doorbellen en eens kijken wat het geeft.

Alvast bedankt

[Nighthawk]

Dit heeft het probleem jammergenoeg niet opgelost. Een hijackthis log maken is hem jammergenoeg nog niet gelukt, ik zal hem hiermee morgen even gaan helpen.

Meer tips zijn ook nogaltijd welkom

[Nighthawk]

Bij deze de logfile van Hijackthis:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.3 (BETA)

Scan saved at 21:20:48, on 26/08/2010

Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18943)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\System32\smss.exe

C:\Windows\system32\csrss.exe

C:\Windows\system32\wininit.exe

C:\Windows\system32\csrss.exe

C:\Windows\system32\services.exe

C:\Windows\system32\lsass.exe

C:\Windows\system32\lsm.exe

C:\Windows\system32\winlogon.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Elogsvc.exe

C:\Program Files\Norman\Ngs\Bin\Nnf.exe

C:\Program Files\Norman\Ngs\Bin\Nprosec.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\System32\svchost.exe

C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe

C:\Windows\System32\svchost.exe

C:\Windows\System32\svchost.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\system32\SLsvc.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Zanda.exe

C:\Program Files\Norman\npm\bin\nvoy.exe

C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe

C:\Program Files\NewTech Infosystems\Packard Bell MyBackup\BackupManagerTray.exe

C:\Program Files\PACKARD BELL\Packard Bell PowerSave Solution\ePowerTray.exe

C:\Users\PACKAR~1\AppData\Local\Temp\RtkBtMnt.exe

C:\Windows\System32\spoolsv.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Program Files\Google\Update\1.2.183.29\GoogleCrashHandler.exe

C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 6.0\PhotoshopElementsFileAgent.exe

C:\Program Files\PACKARD BELL\Packard Bell PowerSave Solution\ePowerSvc.exe

C:\Program Files\Nero\Nero8\Nero BackItUp\NBService.exe

C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe

C:\Program Files\NewTech Infosystems\Packard Bell MyBackup\IScheduleSvc.exe

C:\Windows\system32\IoctlSvc.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\system32\svchost.exe

C:\Windows\System32\svchost.exe

C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe

C:\Windows\system32\WUDFHost.exe

C:\Program Files\Launch Manager\LManager.exe

C:\Program Files\VideoWebCamera\VideoWebCamera.exe

C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD8\PDVD8Serv.exe

C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Zlh.exe

C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\scheduler.exe

C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Njeeves.exe

C:\Program Files\Norman\Nse\Bin\NSESVC.EXE

C:\Program Files\Norman\Nvc\Bin\nvcoas.exe

C:\Program Files\Norman\Nvc\Bin\Nip.exe

C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe

C:\Program Files\Norman\Nvc\Bin\cclaw.exe

C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe

C:\Program Files\PACKARD BELL\Packard Bell PowerSave Solution\ePowerEvent.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe

C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe

C:\Windows\System32\mobsync.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE

C:\Users\Packard Bell\Downloads\wlsetup-web.exe

C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

C:\Windows\system32\msiexec.exe

C:\Windows\system32\DllHost.exe

C:\Windows\system32\DllHost.exe

C:\Program Files\TrendMicro\HiJackThis\HiJackThis.exe

C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe

C:\Windows\system32\MsiExec.exe

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Removing Tango Search / Tango Toolbar - WebAnswers.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = iGoogle Redirect

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: Windows Live Aanmelden - Help - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.5.5126.1836\swg.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe

O4 - HKLM\..\Run: [backupManagerTray] "C:\Program Files\NewTech Infosystems\Packard Bell MyBackup\BackupManagerTray.exe" -k

O4 - HKLM\..\Run: [Acer ePower Management] C:\Program Files\Packard Bell\Packard Bell PowerSave Solution\ePowerTrayLauncher.exe

O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\LManager.exe

O4 - HKLM\..\Run: [startCCC] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe" MSRun

O4 - HKLM\..\Run: [VideoWebCamera] "C:\Program Files\VideoWebCamera\VideoWebCamera.exe" -a

O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl8] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD8\PDVD8Serv.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [PDVD8LanguageShortcut] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD8\Language\Language.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Norman ZANDA] "C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\ZLH.EXE" /LOAD /SPLASH

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background

O9 - Extra button: In weblog opnemen - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &In weblog opnemen met Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: (no name) - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype add-on for Internet Explorer - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL

O15 - Trusted Zone: Sign In

O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://appldnld.apple.com.edgesuite.net/content.info.apple.com/QuickTime/qtactivex/qtplugin.cab

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll

O23 - Service: Adobe Active File Monitor V6 (AdobeActiveFileMonitor6.0) - Unknown owner - C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 6.0\PhotoshopElementsFileAgent.exe

O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe

O23 - Service: Norman eLogger service 6 (eLoggerSvc6) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Elogsvc.exe

O23 - Service: Acer ePower Service (ePowerSvc) - Acer Incorporated - C:\Program Files\PACKARD BELL\Packard Bell PowerSave Solution\ePowerSvc.exe

O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe

O23 - Service: Google Desktop Manager 5.9.1005.12335 (GoogleDesktopManager-051210-111108) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

O23 - Service: Google Updateservice (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Nero BackItUp Scheduler 3 - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero8\Nero BackItUp\NBService.exe

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Nero\Lib\NMIndexingService.exe

O23 - Service: NMSAccessU - Unknown owner - C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe

O23 - Service: Norman Network Filtering service (NNFSVC) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Ngs\Bin\Nnf.exe

O23 - Service: Norman NJeeves - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Njeeves.exe

O23 - Service: Norman ZANDA - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\Zanda.exe

O23 - Service: Norton Internet Security - Unknown owner - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\16.0.0.125\ccSvcHst.exe (file missing)

O23 - Service: Norman Security service (NPROSECSVC) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Ngs\Bin\Nprosec.exe

O23 - Service: Norman Scanner Engine Service (nsesvc) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Nse\Bin\NSESVC.EXE

O23 - Service: NTI IScheduleSvc - NewTech Infosystems, Inc. - C:\Program Files\NewTech Infosystems\Packard Bell MyBackup\IScheduleSvc.exe

O23 - Service: Norman Virus Control on-access component (nvcoas) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Nvc\Bin\nvcoas.exe

O23 - Service: Norman Resource Provider (NVOY) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\npm\bin\nvoy.exe

O23 - Service: PLFlash DeviceIoControl Service - Prolific Technology Inc. - C:\Windows\system32\IoctlSvc.exe

O23 - Service: Norman Scheduler Service (Scheduler) - Norman ASA - C:\Program Files\Norman\Npm\Bin\scheduler.exe

--

End of file - 10738 bytes

[kweezie wabbit]

Niets te vinden wat het probleem zou kunnen veroorzaken.

Welk mailprogramma wordt er gebruikt?

Hoe staan daar de veiligheidsinstellingen?

[Nighthawk]

Er is geen mailprogramma in gebruik, iedereen werkt daar met webmail.

maar ik heb gisteren voor de zekerheid bij windows mail ook terug alles op standaard gezet al en opnieuw was het helaas

[kweezie wabbit]

Is het mogelijk om een systeemherstel te doen naar een herstelpunt toen het nog wel goed werkte?

[Nighthawk]

Nope tijdens het systeemherstel geeft hij een fout na het opnieuw opstarten zegt hij telkens dat het herstel is mislukt en er geen wijzigingen werden aangebracht