Ga naar inhoud

Herstellen van Dell


Alexandra

Aanbevolen berichten

Hoi,

Ik heb een groot probleem met de computer. Ik kreeg een virus dat zich als een scanner voordeed. Ik kon meteen niets meer op internet of aanklikken dus ben ik met mijn laptop het internet op gegaan. Ik heb geprobeerd met instructies van deze site het virus te verwijderen wat niet lukte (met gebruik CC cleaner, rkill.com en Malwarebytes antimalware). Systeem herstel ging ook niet.

Het bovenstaande werkte dus niet, Security Suite bleef opstarten en de boel blokkeren. Hierna heb ik geprobeerd anti virus en spyware dingen te installeren op de computer in de hoop dat deze het virus wel zouden verwijderen. Toen ik even weg liep bij de computer was het scherm zwart. Sindsdien lukt het niet om de computer opnieuw op te starten of bij het scherm van veilige modus te komen. Als ik op de 'uit' knop druk start de computer uit zichzelf weer 'op'. Het dell logo komt in beeld waarna het zwarte scherm weer verschijnt (F8 helpt niet). Tot slot kan ik de windows cdrom niet terugvinden om de boel te rebooten

Is er nog iets te doen voor deze computer? Ik hoop dat iemand mij hierbij verder kan helpen!

[edit] Inmiddels is het mij gelukt om op het 'F8' scherm te komen. Als ik de veilige modus op probeer te starten komt er het volgende in beeld te staan:

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\hal.dll

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\KDCOM.DLL

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\config\system

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\c_1252.nls

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\c_850.nls

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\l_intl.nls

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\FONTS\vga850.fon

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\AppPatch\drvmail.sdb

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\DRIVERS\ACPI.sys

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\DRIVERS\WMILIB.SYS

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\DRIVERS\pci.sys

multi<0>disk<0>rdisk<0>partition<2>\WINDOWS\system32\DRIVERS\isapnp.sys

Hopelijk zegt het jullie meer dan mij. Verder wil hij dus niet opstarten, en als ik het zonder veilige modus probeer loopt hij vast

aangepast door Alexandra
Link naar reactie
Delen op andere sites

over welk security suite heb je het ...je kan altijd eens proberen om met de avg rescue ( cd/of usb stick) je pc te redden

ik weet uit ervaring dat hij wel degelijk werk leverdt ;heb hem zelf meerder keren gebruikt om vast gelopen pc/laptop's te redden van anderen

je can hem branden op cd als iso neem dan de juiste download ..of je maak een usb stick bootable ook hier dan de juiste link gebruiken

http://www.avg.com/nl-nl/avg-rescue-cd-download

aangepast door kape
Link naar reactie
Delen op andere sites

Hey rope,

Bedankt voor je reactie. Ik heb het met de usb en avg rescue geprobeerd, maar het lukt me dus niet om in te loggen. De computer loopt meteen na het scherm loopt voor die tijd vast (na het F8 scherm, of eerder als ik er niet op druk, kom ik niet verder). Vandaar dat ik ook niet op kan zoeken welke security suite het is :(

Ik begin het vermoeden te krijgen dat dit het makkelijkst op te lossen is wanneer ik de boel herstel met een windows xp cd-rom. Die hebben we volgens mijn moeder echter nooit gekregen, windows stond er al op toen we de computer van dell toegestuurd kregen. Ik vroeg mij af of dit mogelijk is en of het kwaad kan de boel te herstellen met een xp cd-rom van een ander. Stiekem hoop ik natuurlijk dat er ook een andere manier is of dat ik iets over het hoofd zie met het openen van die usb stick...

Link naar reactie
Delen op andere sites

het zou best mogelijk zijn dat het opstarten met een usb stick niet ondersteundt wordt door je dell laptop...is er nog iemand die een pc heeft :die dan de rescue cd kan branden ....als ik het goe begrijp kom je niet in de bios..welk merk laptop heb je model ook doorgeven ..

ik veronderstel dat je nog een pc gebruik die wel ga ..brand de cd als iso en steek deze dan in je laptop:met die cd hoef jezelf je bios niet in want die start zo op

je kan geen xp cd rom vragen van een andere omdat dell ervoor gezorgt heeft dat er een soort beveiliging in zit die je verplicht om een xp cd van dell zelf te gebruiken..of je moet zeker er van zijn dat de persoon waarvan je de cd zal lenen dezelfde laptop heeft met dezelfde hardware erin..

aangepast door rope
Link naar reactie
Delen op andere sites

Je moet het iso bestand van AVG rescue cd op cd branden met de optie "een image schijf branden" (In Nero smartstart zit die bij de backup tools)

Dan in het bios van de besmette pc proberen te geraken en de opstartvolgorde (boot order) aanpassen zodat je als eerste "boot device" het cd station hebt staan.

De avg rescue cd in de lade steken en de pc herstarten.

Nu zou de pc moeten opstarten vanaf de cd.

Zelf heb ik deze cd nog niet gebruikt (gelukkig) maar rope kan je zeker meer vertellen over de te volgen stappen eens de cd is opgestart.

Link naar reactie
Delen op andere sites

deze methode kan je eerst uitproberen

U hebt geen toegang tot het bureaublad....of anders gezegd uw pc start niet op !!

1 Schakel de computer uit.

2 Schakel de computer in en druk elke seconde op F8 totdat het venster Geavanceerde opties voor Windows wordt weergegeven.

3 Druk op <pijl-omlaag> op het toetsenbord en selecteer Veilige modus met opdrachtprompt.

4 Druk op <Enter> op het toetsenbord.

5 Meld u aan als Administrator of als gebruiker met beheerdersrechten.

6 Typ bij de opdrachtprompt (knipperende cursor):

C:\Windows\system32\restore\rstrui.exe

en druk vervolgens op <Enter>.

Als bij het opnieuw installeren van Windows XP op deze computer een andere locatie werd gekozen, wijzigt u C:\Windows in het nieuwe pad.

aangepast door kape
Link naar reactie
Delen op andere sites

Super! Ik heb de AVG cd inmiddels aan de praat en de scan is klaar. Er is 1 geinfecteerd bestand gevonden die ik zou willen verwijderen. De computer waarschuwt echter dat dit zo gevaarlijk kan zijn "WARNING: Deletion of Windows system file can make your system un-bootable!". Nu wil ik natuurlijk weten of hij dit altijd zegt of dat ik 'm best weg kan halen. Het 'scan report' heeft 1 'infection' gevonden:

Scan command: /opt/avg/avg8/bin/avgscan --report /opt/avg/arl/scan_report.txt --arc --heur --pup --pup2 /mnt/sda1 /mnt/sda /mnt/sda2/WINDOWS/system32/drivers/rdpcdd.sys Virus identified Win32/Patched.DX

Link naar reactie
Delen op andere sites

je zei de scan is klaar " alle 8 "

je toch heb de werk wijze gevolgt die ik eerder hier gepost had over de werkwijze van avg rescue cd

update's opgehaalt en al de 8 modules laten scannen

het betreft hier om een driver die besmet is geraakt ...op zich klinkt dit raar !

maar ik zou je de raad mee geven om naar het avg progje te luisteren :waarom ;omdat ik dankzij deze prog al meerdere laptop' en pc's heb kunnen herstellen ,meestal van de geburen ..ook heb ik iemand anders uit nederland er naar toe verwezen ..achteraf was hij enorm opgelucht ermee .

hier nog eens de uitleg over de werkwijze van avg rescue cd

eerst zal de avg rescue cd u vragen om up-dates op te halen ,toestemmen !!

daarna zal hij eerst een preventieve scan toepassen daarna wordt het rescue prog geopent ...

deze heeft wel 8 verschillende modulles het is aangeraden ze allemaal te laten scannen telkens 1 scan gedaan is geeft hij een log ,

en dien je de volgende scan modulle te kiezen ;als alles gedaan is zal hij je een melding geven wat er verkeerd is en je vragen of hij dit mag herstellen ;

daarna reboot hij vanzelf ...als dit gedaan is kan je terug gebruik maken van je pc /laptop en dien je je anti virus bij te werken

ps hij zal je ook aanraden om over te schakelen naar avg internet security omdat hij ervan uit ga dat je avg free gebruikt...

aangepast door kape
Link naar reactie
Delen op andere sites

×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Belangrijke informatie

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.