[OPGELOST] downloaden van facturen

[stonnie]

Ik kan bepaalde facturen niet downloaden (proximus), niettegenstaande ik via hun link (adobe) het acrobat reader programma geïnstalleerd heb. Na telefonisch contact met proximus zou het probleem aan mij pc liggen (het forma(a)t) zeggen ze mij. Kan U mij helpen?

[Yannick]

normaal zou iets normaals dit probleem ook al kunnen oplossen.

wat gebruikt u om de downloads binnen te halen?

uw browser? zo ja welke gebruikt u (internet explorer / firefox / opera)

[stonnie]

Hallo Yannick,

zoals ik gebruik als browser Internet Explorer.

[stonnie]

Hallo Yannick,

zoals ik al aankondigde in mijn voorstelling, ben ik op het gebied van pc nog een beginneling. Ik gebruik als browser Internet Explorer en mijn facturen vind ik op Outlook Express 6. Hopelijk kan U aan de hand van deze informatie mij wat uitleg verstrekken zodat ik mijn facturen in de toekomst kan openen, dank U, groetjes.

[Killer Queen]

Dus je krijgt je facturen binnen via mail?

Krijg je een foutmelding?

Voor het gemak stel ik alvast het volgende voor.

In je Outlook Express ga je naar "extra" dan "opties" daar kies je het tablad "beveiliging" en daar vink je het volgende UIT: "Opslaan of openen van bijlagen die mogelijk een vrius bevatten niet toestaan."

Geen zorgen, als dit de reden was, dan wil dat niet zeggen dat er 'iets gevaarlijks' in je facturen zat, zulke programma's overdrijven wel al 'ns met hun beveiliging.

[Sarah]

ik heb ook even wat info opgezocht en blijkbaar worden de facturen van proximus op 2 manieren elektronisch verstuurd:

Bij E-Bill kan u kiezen tussen 2 factuurformaten: Excel & EDI.

E-Bill in Excel-formaat

De eerste pagina van uw factuur ontvangt u in PDF-formaat.

Het detailoverzicht is in Excel-formaat. Het bestand dat het u mogelijk maakt om de gegevens te bewerken of in te brengen in uw interne systeem (bijvoorbeeld boekhoudsysteem), wordt aangeleverd in BMF100-formaat.

E-Bill in Excel-formaat is een zeer volledige en eenvoudige oplossing.

E-Bill in EDI-formaat

Gebruikt uw bedrijf al EDI? Kies dan voor E-Bill in EDI ETIS-formaat.

Naast de facturering kan u ook meteen alle gegevens rechtstreeks invoeren in uw ERP-systemen.

Omdat het manueel ingeven wegvalt, winnen uw medewerkers tijd. Tijd die ze kunnen besteden aan andere taken met

meer toegevoegde waarde.

Bovendien zorgt de automatisering van de verschillende stappen (van ontvangst tot archivering) voor een kleiner risico op fouten.

Graag had ik dus geweten welke u niet kan openen (xls of pdf) en of er een melding verschijnt wanneer u deze opent.

Ik vermoed dat u de pdf bestanden wel kan openen aangezien u adobe acrobar reader hebt geinstalleerd.

Het probleem kan de xls bestanden zijn als u voorbeeld niet zou beschikken over Excel.

U kan ze wel bekijken met behulp van de excel viewer, deze download u hier:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=C8378BF4-996C-4569-B547-75EDBD03AAF0&displaylang=nl

Laat gerust uw bemerkingen weten of verdere detais zo kunnen we u verder helpen

Mvg Karel

[Sarah]

Stonnie liet weten dat het probleem opgelost is:

http://www.pc-helpforum.be/f17/even-voorstellen-6683/#post27642

Hoi, stonnie laat weten dat zijn probleem -"openen van facturen proximus" -opgelost is dank zij de hulp van pc-helpforum. Ik bedank dan ook Yannick, Joris, Killer Queen en Karel en eventuele anderen voor de mij geboden hulp. Ik ben blij dat ik dit forum ontdekt heb en ik zal er blijven gebruik van maken. Hopelijk tot een volgende keer.

Groetjes, stonnie

Bij deze sluit ik dit onderwerp dus

Karel

[Sarah]

Dit onderwerp bevindt zich in het ARCHIEF. U kan NIET reageren in het archief.

Het onderwerp is ofwel opgelost of er was geen activiteit na 1 maand.

Hebt u een gelijkaardig probleem? post een nieuw onderwerp in:

Windows - Pc helpforum