Problemen met printer

[Gast Cottelletje]

Hallo Iedereen een vriendin van me heeft problemen met haar printer een nieuwe hp photosmart c3170 gekocht. De installatie cd is ze ondertussen kwijt maar ik heb de drivers afgehaald van de originele HP site.

Nu geeft die altijd dezelfde fout terug bij installatie0x000000c1 en wilt maar niet installeren.

De computer heeft besturingssysteem Vista maar als we printer installeren zegt deze dat de computer windows xp is en dat de software enkel werkt op vista - maar er staat vista op de computer heb alles overlopen.

ik krijg maar nergens een resultaat. - alles opnieuw verwijderd en terug herinstalleert maar steeds dezelfde fouten

Iemand AUB enig idee wat ik nog kan doen?

vriendelijk bedankt alvast

[Kurtt]

De foutmelding 0x000000c1 wil zeggen dat Windows geen printer kan toevoegen. (bron: Google)

Waarschijnlijk verkeerde driver geinstalleerd. Mijn collega's zullen je verder helpen aangezien ik weinig ken van hardware en drivers.

4 november 2010 aangepast door Kurtt

[Jean-Pierre]

Heb je de juiste drivers/software gedownload?(32 of 64bit!!)

Als je de software installeerd dan mag de printer niet aangekoppeld zijn,dat mag pas zodra er tijdens de installatie achter gevraagd word.

[Gast Cottelletje]

Hallo ! bedankt om te antwoorden.

Ik heb heel zeker de juiste driver geinstalleerd ( 32-bit)

Printer was niet aangekoppeld tijdens het installeren.

[Jean-Pierre]

Ik zie dat er 2 printer drivers zijn voor Vista 32bit.

Heb je ze beide geinstalleerd?

Bij Update's staat er ook eentje voor de printer driver,download en installeer die ook eens.

[Kurtt]

Een raar vraagje:

Onderaan je scherm, die start knop, is die blauw of groen? Je kan op de bruine link klikken van Jean Pierre voor de drivers he. Kan je even antwoorden op de vragen van Jean-Pierre.

4 november 2010 aangepast door Kurtt

[Gast Cottelletje]

ik zal eens moeten checken of die knop blauw of groen is !

[Jean-Pierre]

Heb je de rest van post 5 al eens uitgevoerd,vooral die update?

[stegisoft]

Niet vergeten op bestand klikken en dan met de rechtermuisknop op run as administrator klikken.