heel erg traag internet van Telenet

[embroiderit]

Mijn vader heeft een Telenet internet aansluiting maar het is zooooooo ontzettend traag.... je kan gewoon even een wandeling gaan maken alvorens een pagina geladen is.

Kan iemand me zeggen hoe dit komt??

Heel erg bedankt bij voorbaat

[Asus]

Hallo,

wat je zeker eens kan doen is het volgende :

* doe een speedtest ( Telenet NV Speed Test ) en vergelijk in welke mate de waarden overeenkomen met het maandelijkse pakket van je vader.

* trek de 220 V stekker van modem en router.

* plug na een paar minuten de stekker terug in.

* als modem en router opnieuw opgestart zijn check je de snelheid van je internet opnieuw via de speedtest.

Grtjs

[embroiderit]

hij geeft iets van een 5.05 Mbps ... upload speed .43Mbps Dat geeft me echter geen enkel idee.. is dit oké??

Bedankt voor je snelle reactie

[Asus]

Vraag je vader eens een recente Telenet-factuur en bekijk eens welke internetformule hij heeft.

Dan ga je naar de site van Telenet, daar zoek je op welke downloadsnelheid overeenkomt met zijn formule.

Ik heb zelf een pakket met een downloadsnelheid van 30 Mbps, deze komt ook ongeveer overeen met de speedtest.

Indien jouw 5.05 Mbps niet overeenkomt met de internetformule, kan je de truuk met de modem en de router proberen.

Als dat niets oplevert, kan Telenet ook je verbinding testen zonder dat er een technieker aan huis hoeft te komen. Daar voor neem je eenvoudig weg telefonisch contact op met hun, info hier : ( Telenet Thuis - Help - Telefonisch contact ).

Als we zeker zijn dat je internetverbinding ok is, kunnen we eventueel verder zoeken richting malware, maar dat is een volgende stap.

[embroiderit]

oké .. dank je wel Asus. Ik zal het een van de volgende dagen moeten nakijken want ik ben nu niet meer bij mijn vader. In elk geval heel erg bedankt voor je reactie.

[Asus]

Hallo embroiderit,

heb je ondertussen al inzage in de factuur gekregen?...

Grtjs.

[embroiderit]

neen nog niet ... want ik ben niet er niet meer geraakt. Maar ik probeer er in het weekend werk van te maken. Bedankt voor het opvolgen....

[Asus]

Okidoki, hou ons maar op de hoogte !...