Ik kan Word en Excel niet starten op mijn laptop

[jk1000]

Ik heb onder "Program Files" het bestand "Microsoft Office" gekopieerd op

stick en heb dit bestand vervolgens op mijn laptop neergezet om daar

gebruik te kunnen maken van Word-Excel etc. Dit werkt niet omdat

ik de melding krijg "Het besturingssysteem heeft momenteel niet de juiste

configuratie om deze toepassing uit te voeren". Ik heb CCleaner gedraaid

en heb ook Hijackthis gedraaid en het logverslag bijgevoegd. Kan iemand

mij misschien helpen?

hijackthis_TV10022011.log

[dikken]

word en exel (en andere office toepassingen) kan niet zomaar gekopieerd en overgezet worden. het moet geinstalleerd worden met het office installatieprogramma.

[kweezie wabbit]

Dit logje is eigenlijk vrij proper.

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista of windows 7 kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator".

Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O4 - Global Startup: SuperHybridEngine.lnk = ?

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Weet jij waarvoor het bestand F:\hotfix.bat dient?

Kan je dit als bijlage aan je volgend bericht toevoegen zodat we eens kunnen bekijken wat het bestand juist doet.

[Kurtt]

Doe de tips van kweezie wabbit hierboven.

Ik heb onder "Program Files" het bestand "Microsoft Office" gekopieerd op

stick en heb dit bestand vervolgens op mijn laptop neergezet om daar

gebruik te kunnen maken van Word-Excel etc

Dat zou inderdaad gemakkelijk zijn als het zo zou werken. Maar zo werkt het niet! Je moet het programma office opnieuw met de dvd installeren op de laptop. Dat heeft onder andere te maken met de registerinstellingen die worden aangepast en dus zomaar de program files directory van office kopieren lukt daarom niet.

[clarkie]

Kijk eens na welke versie je hebt.

Tegenwoordig zijn er versies van office die je op 3 pc's kan installeren.

[jk1000]

Ik heb Office opnieuw geïnstalleerd vanaf cd en het is nu gelukt. Allen bedankt voor de snelle reacties

met name "kweezie wabbit". Ik heb je instructies overigens nog wel opgevolgd en heb er dus nog

wat rommel af kunnen gooien (met Hijack en MBAM). Ik markeer de vraag als opgelost.