Windows live

[pejo]

Hoi,

Ik heb windows xp opnieuw geinstalleerd. Maar ik kan nu niet meer windows live msn installeren . Krijg steeds fout meldingen zo als: hr: 0x800703ed, aborted: 0x80004004, hr: 0x80070003, failed_prior_task: 0x8000400...

Wie heeft hier een oplossing voor.

b.v.d.

Peter

[kweezie wabbit]

Heb je de service packs en de updates al geinstalleerd?

Als je windows opnieuw installeert, moet je eerst de windows updates allemaal verwerken (lees installeren) zodat je windows bij de tijd is, alvorens je andere programma's gaat installeren.

[pejo]

Ja ik heb er alle updates op staan + sp3

[Kurtt]

Op Google vind je nog verschillende mensen die dat probleem hebben. Eén van hen kreeg ik een email van Microsoft terug om het probleem op te lossen en dit is wat je kunt proberen:

Bedankt dat je contact opneemt met Windows Live Messenger Technische Ondersteuning. Door het grote aantal vragen dat we krijgen is ons antwoord vertraagd. We bieden onze verontschuldigingen aan voor enige ongemakken die dit heeft veroorzaakt.

We begrijpen dat je, nadat je de upgrade prompt hebt ontvangen, niet in staat bent de nieuwste versie van Windows Live Messenger te installeren.

Volg de hieronder opgesomde stappen:

1. Windows Live Essentials volledig verwijderen:

a) Klik op Start, typ Programma's en Onderdelen in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER.

In de lijst van programma's klik je op Windows Live Essentials, en klik op Verwijderen.

c) Een nieuw venster wordt geopend. Selecteer verwijderen en klik op Doorgaan.

d) Selecteer alle aanwezige Windows Live programma's en klik op Doorgaan.

e) Volg de instructies op het scherm om alle Windows Live-programma's te verwijderen.

2. Verwijder de Windows Live map.

a) Ga naar de volgende locatie: C:\Progam Files\

Zoek naar de Windows Live map en verwijderen deze.

c) ga naar d) omdat windows installer cleanup niet meer wordt geleverd

d) Op de lijst met geïnstalleerde producten, selecteer je alles met (alle gebruikers) van alle Windows Live programma's. Om ervoor te zorgen dat je de juiste programma's verwijdert, klik je op een enkel item per keer en klik op de knop Verwijderen totdat alle vermeldingen met (alle gebruikers) Windows Live worden geschrapt uit de lijst.

e) Klik op Afsluiten en herstart je computer om te zorgen dat alle wijzigingen zijn uitgvoerd.

4. Voer een Windows Update uit.

a) Bezoek http://windowsupdate.microsoft.com

Controleer of de computer vereist updates moet installeren en zo ja, download en installeer ze.

c) Start de computer opnieuw nadat je de updates hebt geaccepteerd.

5. Installeer Windows Live Messenger

a) Bezoek http://download.live.com

Download en installeer Windows Live Messenger.

Als de bovenstaande stappen niet werken, geef ons de volgende logs, zodat we dit probleem nader kunnen onderzoeken:

Stappen voor het verzamelen log bestanden:

1. Verzamel de Wlsetup logs

Blader naar de volgende locatie voor de volgende logs:

C:\ProgramData\Microsoft

Zoek de wlsetup map. Gelieve een kopie van de map te zippen/comprimeren en mee te zenden wanneer je op deze e-mail reageert.

2. Windows Update Logs

a. Klik op Start en typ de volgende opdracht in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER:

% Windir% \

Als je wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typ je je wachtwoord of klik op Doorgaan.

b. Scroll naar beneden voor het bestand Windowsupdate.log

c. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en klik op de send To optie en klik op Gecomprimeerde (gezipte) map.

Opmerking: Het gecomprimeerde bestand wordt opgeslagen op dezelfde locatie met de bestandsnaam WindowsUpdate.zip en dit is het bestand dat kan worden toegevoegd aan je antwoord aan ons.

3. Systeeminformatie

a. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren. In het vak Openen, typ je msinfo32 en druk je op Enter op je toetsenbord om het venster Systeeminfo te openen.

Als je Windows Vista gebruikt, klik je op Start en typ msinfo32 en druk op ENTER.

Opmerking: Het kan een paar seconden duren voordat deze gegevens worden verzameld en weergegeven.

b. In het venster Systeeminfo, klik je op Opslaan in het menu Bestand. Sla het bestand op een gewenste locatie.

c. Zoek het bestand dat je hebt opgeslagen en klik met de rechtermuisknop op het bestand, selecteer Verzenden naar aan en selecteer vervolgens Compressed (zipped) Folder. Een gecomprimeerd bestand is gemaakt in dezelfde map. Stuur het gecomprimeerde bestand naar ons toe

4. Event Viewer Logs

a. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ eventvwr en klik op ENTER om het Event Viewer venster te openen.

Op Windows Vista, klik je op Start, typ eventvwr en klik op ENTER om het Event Viewer venster te openen.

b. In het Event Viewer venster dat verschijnt, zoek je naar en klik op het Applicatie logboek icoon.

c. Klik op Log File Opslaan als, in het menu Actie.

d. Bewaar de kopie op je bureaublad.

e. Gelieve een kopie van het logboek mee te zenden wanneer je antwoord op dit bericht.

Bedankt,

Guido

Windows Live Messenger Technische Ondersteuning.

PS: De logs mag je indien je dat wil op dit forum plaatsen !

11 februari 2011 aangepast door Kurtt

[pejo]

dit werk niet, maar geld dit ook voor XP

[clarkie]

In punt 3.a, de link naar microsoft, zit toch ook een verwijzing naar windows xp namelijk:

Stappen om dit probleem op te lossen

Controleer of u het Microsoft Office-systeem echt niet kunt verwijderen via de functie Software of Programma's en onderdelen. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows XP of Windows Server 2003........................

[Kurtt]

Het is windows live ;-) . Punt 2c niet meer doen. De windows installer cleanup wordt niet meer uitgegeven door microsoft omdat het een gevaarlijk programma was (volgens microsoft).

[clarkie]

Hazo, Kurtt gaat om met gevaarlijke programma's. xD