firefox kan niet meer worden geopend

[yvonn]

Op mijn pc staan 2 users. Bij 1 user kan firefox niet mer worden geopend. Bij de andere user kunnen inkomende mails dikwijls niet worden geopend.

[Kurtt]

Bij 1 user kan firefox niet mer worden geopend

Verwijder Firefox voor die gebruiker via Start/Configuratiescherm/Software (of Start/Configuratiescherm/Programma's/Een programma verwijderen/Mozilla Firefox. Antwoord bevestigend als hij vraagt om persoonlijke gegevens te wissen.

Zorg dat je een nieuw profiel hebt. Lees daarvoor DIT even.

Post ook eens een hijackthis logje (als administrator uitvoeren!) zodat we malware kunnen uitsluiten. Volg onderstaande procedure:

Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

23 mei 2011 aangepast door Kurtt

[yvonn]

heel hartelijk bedankt voor de super snelle oplossing. Firefox kan weer geopend worden, maar ondanks de haarfijne uitleg heb ik blijkbaar toch dingen verkeerd gedaan en heb ik de installatie van de nieuwe firefox anders moeten doen.

tot de volgende keer