mappen op bureaublad kwijt na fout bij windowsupdate

[pr1mate]

Hey iedereen,

Mijn vriendin was gisteren volledig overstuur, ze had updates gedaan van haar laptop en blijkbaar is hierbij een fout opgetreden. Na de update zei de pc dat de update mislukt was en dat er onbekende fouten waren opgetreden.

Het ergste is dat er mappen met foto's, filmpjes en bestanden voor onze trouw, van haar bureaublad zijn.

Ze heeft systeemherstel proberen uitvoeren maar dit wil niet lukken. Na reboot komt er op het scherm dat het systeem niet naar een vorig herstelpunt werd gezet. Gisteren en vandaag de updates opnieuw proberen uitvoeren maar er kunnen er wederom 17 niet worden uitgevoerd.

Iemand een idee?!

Alvast bedankt! T belangrijkste zijn de maps die verdwenen zijn. :S

[clarkie]

Om verloren bestanden terug te vinden probeer je eens recuva.

Installeer verder voorlopig geen bestanden of programma's en voer geen defragmentatie uit tot je recuva uitgevoerd hebt.

[ATTACH]11184[/ATTACH]

Nadien kan je via onderstaande methode je windows update terug aan de praat krijgen:

Heb je windows vista met service pack2?

Probeer dan deze fix-it.

handleiding recuva.pdf

4 juni 2011 aangepast door clarkie

[pr1mate]

Het is en windows viste home premium service pack2

Die recuva laten lopen, hij vind de bestanden niet terug. Toch niet meteen. Had al een ander recovery programma laten lopen. Ik zoek natuurlijk naar de bestanden die op het bureaublad stonden. aangezien het er meer dan 12000 zijn die ik vind en hier moeilijk kan tussen zoeken.

De fix-it had ik al eens geprobeerd, maar deze zei dat alle nodige upgrades al gedaan waren. Ik begin te denken om combofix eens te laten lopen.

[Kurtt]

Als ik je gerust mag stellen, het komt uiterst zelden dat een mislukte windows update bestanden van je computer verwijderd. Ik zou dan eender gaan denken aan een virus.

Enkele vraagjes:

- voer hetgeen staat in bericht 2 uit.

- heeft je vriendin de mappen zelf aangemaakt op het bureaublad? heb je al bij "mijn documenten" of "mijn afbeeldingen" gekeken? Dat een mislukte windows update afbeeldingen of foto's zou verwijderen, heb ik nog niet meegemaakt.

---------- Post toegevoegd om 12:09 ---------- Vorige post was om 12:01 ----------

Ik begin te denken om combofix eens te laten lopen.

OPGELET! We hebben specialisten op dit forum die logjes kunnen onderzoeken op virussen. Direct combofix laten lopen is niet aan te raden. Volg onderstaande procedure. Daarna zullen onze specialisten zeggen welke programma's je vervolgens moet uitvoeren.

Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

Dit (KLIK) filmpje kan je helpen om een hijackthis logje te plaatsen.

5 juni 2011 aangepast door kape

[pr1mate]

nogmaals die fix-it gedaan. Weer dezelfde boodschap dat de recentste versie reeds geïnstalleerd werd.

[clarkie]

Ik zoek natuurlijk naar de bestanden die op het bureaublad stonden. aangezien het er meer dan 12000 zijn die ik vind en hier moeilijk kan tussen zoeken

Gaat het om snelkoppelingen?

Je bestanden zijn misschien nog gewoon aanwezig in een map.

Voer hijackthis eens uit zoals kurtt vraagt.

[pr1mate]

Geen snelkoppelingen. Ze had mappen op het bureaublad gezet met daarin foto's en filmpjes van de kleine en er was een map met de voorbereidingen van de trouw. Ik ga nu die hijackthis uitvoeren. Gisteren moeten werken tot 23:00 uur Spoedig een berichtje

[pr1mate]

Bij de ze de hijackthis uitgevoerd. [ATTACH]11215[/ATTACH]

hijackthislogje.txt

[Kurtt]

Het logje zal zo spoedig mogelijk worden nagekeken door onze malwarespecialisten kweezie wabbit of kape.

Ze zijn via privébericht op de hoogte gebracht en zullen naar dit topic kijken. Even geduld. (enkele uren, zeker geen dagen!)

PS:

1. heb je al in de prullenbak gekeken op je bureaublad. Staan ze daar nog in misschien?

2. Staan er mappen op je bureaublad of is die helemaal leeg? Zie je de andere icoontjes? Zie je het icoontje van prullenbak op je bureaublad staan?

3. Hoeveel gebruikeraccounts heeft de computer?

6 juni 2011 aangepast door Kurtt

[pr1mate]

prullenbak was leeg jammer genoeg