Mails worden niet meer ontvangen

[Englishman]

Sinds vanmiddag kan ik om de een of andere reden geen mails meer ontvangen op mijn Telenet-mail. Er wordt gevraagd mijn gebruikersnaam en wachtwoord op te geven, maar de gegevens die ik hier liggen heb, kloppen blijkbaar niet (meer). Heeft er iemand een oplossing om ergens mijn huidige gebruikersnaam én wachtwoord terug te krijgen? Thanks!

[speciall]

Naar telenet bellen?

als je mail client naar je username en wachtwoord vraagt, wil dit zeggend at het niet of neit correct is opgeslagen...

als alternatief kan je proberen via de webmail in te loggen, zo ben je zeker dat het niet aan je mail client ligt.

Typ ook je is wachtwoord (hoofdlettergevoelig!!) in een notepad in zodat je zeker bent dat hetgene je typt ook op het scherm komt!

[Asus]

Kan je even checken of je je mails nog kan bereiken via Telenet Webmail (klik er op) ?...

Welk e-mailprogramma gebruik je ?...

[Englishman]

Hoi,

Ik gebruik Incredimail en daarnaast gewoon Outlook (beide programma's werken met hetzelfde mailadres, maar Incredimail is normaal m'n standaardprogramma).

Het probleem is eigenlijk begonnen door die Telenet Webmail. Ik had dat nog nooit gebruikt en wou er deze voormiddag eens mee proberen werken. Toen moet ik waarschijnlijk iets verkeerd gedaan hebben waardoor wachtwoord of/en gebruikersnaam veranderd zijn. Webmail heb ik dus nog nooit kunnen gebruiken

[Asus]

Je gebruikersnaam ken je, het wachtwoord kan je terugvinden op een document dat de Telenet-installateur ingevuld heeft bij de installatie.

Gebruik de tip van speciall : open je kladblok, typ daar het wachtwoord in (rekening houdende met hoofdletters/kleine letters, verschil tss o, O, en 0, ...) kopieer dat wachtwoord en plak het in het veld waar je het wachtwoord moet ingeven bij het inloggen op Telenet Webmail (zie link bericht 3).

[Englishman]

Probleem is dat het wachtwoord gewoon niet meer klopt. Bij die toestanden vanmorgen met Telenet Webmail kwam er plots een ander wachtwoord op het scherm met mijn oude gebruikersnaam. En nu werkt noch mijn oude wachtwoord (van op de fiche van de installateur) nog dat nieuwe dat vanmorgen op het scherm kwam. De gebruikersnaam is wel dezelfde gebleven.

[Asus]

Dan zal je inderdaad moeten bellen (klik er op) naar de klantendienst van Telenet...hou je factuur bij de hand, er zal naar je klantennummer worden gevraagd.

[Asus]

Dag Englishman,

hoe ver sta je met het oplossen van de problemen?...