Foutmelding blijft terug komen

[daverend]

Beste,

Sinds een paar weken heb ik de software + driver-installatie software cd-roms geïnstalleerd op mijn pc van een Voip-telefoon van Silvercrest. Een dag of 2 later heb ik schijfopruiming gedaan met CCleaner en daarna AVG Virussoftware mijn computer laten scannen, wat ik regelmatig doe. Er waren een paar bestanden gevonden die mogelijk een gevaar zouden vormen voor mijn pc. Deze heb ik dus verwijderd.

Op een gegeven ogenblik kreeg ik een foutmelding in beeld. Namelijk: "Silvercrest PH1012B.exe werd vernietigd. Gelieve het bestand opnieuw te installeren."

Naar alle waarschijnlijkheid, heb ik door het virusprogramma te laten scannen mogelijk dit bestand wat nodig is om de Voip-telefoon te kunnen gebruiken, verwijderd. Dus heb ik natuurlijk alle software helemaal verwijderd en alles opnieuw geïnstalleerd. De telefoon werkt prima. Toch krijg ik nog steeds de foutmelding in mijn scherm telkens als ik de computer opnieuw opstart. Hoe krijg ik dat verwijderd en opgelost? Heb ik daar Killbox voor nodig of kan het ook op een minder rigoureuze manier?

Ik heb overigens ook een Silvercrest toetsenbord en muis. Deze werken naar behoren. Zou het misschien ook hiermee te maken kunnen hebben?

Graag uitleg en evt. stappenplan. Bij voorbaat dank voor al uw moeite.

Met vriendelijke groet,

D.M.

[clarkie]

Is het mogelijk om van die foutmelding een schermafdruk te maken en in een volgend bericht te plaatsen.

Een eventuele oplossing is je systeem terugzetten via een herstelpunt (klik erop) naar de dag toen je die telefoon voor het eerst geïnstalleerd hebt, dus enkele weken geleden.

[daverend]

Hoe moet ik dan zo'n schermafbeelding maken?

Is er geen andere optie dan een herstelpunt, want misschien ben ik anders dingen kwijt die ik daarna heb gedownload...of niet?

[clarkie]

Druk op je printscreen- knop om een afbeelding te maken van je foutmelding.

Open daarna het programma paint.

En klik daar op plakken, kies dan opslaan.

Om je afbeelding te plaatsen volg deze handleiding. (klik erop)

[kweezie wabbit]

Is er geen andere optie dan een herstelpunt, want misschien ben ik anders dingen kwijt die ik daarna heb gedownload...of niet?

Dingen die je hebt gedownload en gegevensbestanden, ga je niet verliezen bij een systeemherstel.

Software of drivers die je hebt geinstalleerd ben je wel kwijt.