Blauw scherm

casc · 28 augustus 2011

Hallo

ik zit met een vervelend probleem, als ik een tijdje op mijn pc werk (een tijd staat er niet op) krijg ik plots een blauw scherm en herstart mijn pc vanzelf. kan iemand me helpen om dat probleem op te lossen

Ps: mijn besturing is vista

Mvg

ProMind · 28 augustus 2011

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en MInidumps(.dmp-bestand).

Dubbelklik op het .dmp-bestand dat overeenstemt met het tijdstip waarop je het laatste blauwe scherm kreeg.

Je zal nu een overzicht krijgen.

Geef in je volgende bericht de waarde van volgende onderdelen:

bug check string
bug check code
caused by driver
de 4 parameters

Als je meerdere .dmp bestanden hebt, geef dan bovenstaande informatie voor de laatste 5. Zet er in dit geval ook de datum en tijd van de crash bij.

casc · 28 augustus 2011

hier de laatste 5 foutmeldingen

Dump File : Mini082811-02.dmp

Crash Time : 28/08/2011 16:52:50

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x10000050

Parameter 1 : 0xc4602000

Parameter 2 : 0x00000000

Parameter 3 : 0x96a01184

Parameter 4 : 0x00000000

Caused By Driver : FldSafe.sys

Caused By Address : FldSafe.sys+17ba

File Description : Scanner Filter

Product Name : Windows ® Win 7 DDK driver

Company : Windows ® Win 7 DDK provider

File Version : 6.1.7600.16385 built by: WinDDK

Processor : 32-bit

Crash Address : FldSafe.sys+1184

Stack Address 1 : FldSafe.sys+17ba

Stack Address 2 : FldSafe.sys+1872

Stack Address 3 : FldSafe.sys+1a00

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini082811-02.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 6002

Dump File Size : 144.181

==================================================

Dump File : Mini082811-01.dmp

Crash Time : 28/08/2011 13:21:01

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x10000050

Parameter 1 : 0xc114f000

Parameter 2 : 0x00000000

Parameter 3 : 0x95fdd184

Parameter 4 : 0x00000000

Caused By Driver : FldSafe.sys

Caused By Address : FldSafe.sys+17ba

File Description : Scanner Filter

Product Name : Windows ® Win 7 DDK driver

Company : Windows ® Win 7 DDK provider

File Version : 6.1.7600.16385 built by: WinDDK

Processor : 32-bit

Crash Address : FldSafe.sys+1184

Stack Address 1 : FldSafe.sys+17ba

Stack Address 2 : FldSafe.sys+1872

Stack Address 3 : FldSafe.sys+1a00

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini082811-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 6002

Dump File Size : 144.181

==================================================

Dump File : Mini082711-02.dmp

Crash Time : 27/08/2011 20:47:22

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x10000050

Parameter 1 : 0xbfe82000

Parameter 2 : 0x00000000

Parameter 3 : 0x91325184

Parameter 4 : 0x00000000

Caused By Driver : FldSafe.sys

Caused By Address : FldSafe.sys+17ba

File Description : Scanner Filter

Product Name : Windows ® Win 7 DDK driver

Company : Windows ® Win 7 DDK provider

File Version : 6.1.7600.16385 built by: WinDDK

Processor : 32-bit

Crash Address : FldSafe.sys+1184

Stack Address 1 : FldSafe.sys+17ba

Stack Address 2 : FldSafe.sys+1872

Stack Address 3 : FldSafe.sys+1a00

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini082711-02.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 6002

Dump File Size : 144.181

==================================================

Dump File : Mini082711-01.dmp

Crash Time : 27/08/2011 16:31:52

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x10000050

Parameter 1 : 0xc56b4000

Parameter 2 : 0x00000000

Parameter 3 : 0x90d59184

Parameter 4 : 0x00000000

Caused By Driver : FldSafe.sys

Caused By Address : FldSafe.sys+17ba

File Description : Scanner Filter

Product Name : Windows ® Win 7 DDK driver

Company : Windows ® Win 7 DDK provider

File Version : 6.1.7600.16385 built by: WinDDK

Processor : 32-bit

Crash Address : FldSafe.sys+1184

Stack Address 1 : FldSafe.sys+17ba

Stack Address 2 : FldSafe.sys+1872

Stack Address 3 : FldSafe.sys+1a00

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini082711-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 6002

Dump File Size : 144.181

==================================================

Dump File : Mini082611-02.dmp

Crash Time : 26/08/2011 21:02:39

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x10000050

Parameter 1 : 0xe8a0b000

Parameter 2 : 0x00000000

Parameter 3 : 0x92304184

Parameter 4 : 0x00000000

Caused By Driver : FldSafe.sys

Caused By Address : FldSafe.sys+17ba

File Description : Scanner Filter

Product Name : Windows ® Win 7 DDK driver

Company : Windows ® Win 7 DDK provider

File Version : 6.1.7600.16385 built by: WinDDK

Processor : 32-bit

Crash Address : FldSafe.sys+1184

Stack Address 1 : FldSafe.sys+17ba

Stack Address 2 : FldSafe.sys+1872

Stack Address 3 : FldSafe.sys+1a00

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini082611-02.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 6002

Dump File Size : 144.213

==================================================

ProMind · 29 augustus 2011

Fldsafe.sys wordt regelmatig genoemd i.v.m. malware infecties. Ik vraag onze experten om even na te kijken. kan je ondertussen al even het volgende doen :

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

casc · 30 augustus 2011

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 9:47:46, on 30/08/2011

Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\18.6.0.29\ccSvcHst.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\hp\support\hpsysdrv.exe

C:\Program Files\Hewlett-Packard\On-Screen OSD Indicator\OSD.exe

C:\WINDOWS\RtHDVCpl.exe

C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe

C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe

C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe

C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe

C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe

C:\Program Files\Winstep\Nexus.exe

C:\Windows\system32\schtasks.exe

C:\Program Files\Logitech\Z Cinema\Z Cinema.exe

C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe

C:\Windows\system32\conime.exe

C:\hp\kbd\kbd.exe

C:\Program Files\Uniblue\PowerSuite\powersuite.exe

C:\Program Files\Uniblue\SpeedUpMyPC\sump.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10v_ActiveX.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

C:\Windows\system32\DllHost.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = HP | MSN

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = HP | MSN

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: (no name) - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - (no file)

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: (no name) - {1E8A6170-7264-4D0F-BEAE-D42A53123C75} - (no file)

O2 - BHO: Symantec NCO BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\18.6.0.29\coIEPlg.dll

O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\18.6.0.29\IPS\IPSBHO.DLL

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\18.6.0.29\coIEPlg.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide

O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\hp\support\hpsysdrv.exe

O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KbdStub.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [OsdMaestro] "C:\Program Files\Hewlett-Packard\On-Screen OSD Indicator\OSD.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe

O4 - HKLM\..\Run: [CCUTRAYICON] FactoryMode

O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateReg] "C:\Windows\system32\jureg.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [iSUSScheduler] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start

O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime

O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"

O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe

O4 - HKCU\..\Run: [iSUSPM Startup] C:\PROGRA~1\COMMON~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe -startup

O4 - HKCU\..\Run: [Nexus] C:\Program Files\Winstep\Nexus.exe autostart

O4 - HKCU\..\Run: [PowerSuite] "C:\Program Files\Uniblue\PowerSuite\launcher.exe" delay 20000 -m

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - Startup: Z Cinema.lnk = ?

O8 - Extra context menu item: &Verzenden naar OneNote - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\ONBttnIE.dll/105

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll

O23 - Service: Roxio SAIB Service (9734BF6A-2DCD-40f0-BAB0-5AAFEEBE1269) - Unknown owner - C:\Program Files\Roxio\BackOnTrack\Disaster Recovery\SaibSVC.exe

O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe

O23 - Service: Intel® Alert Service (AlertService) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\IntelDH\CCU\AlertService.exe

O23 - Service: Bonjour-service (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: DQLWinService - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Intel\IntelDH\NMS\AdpPlugins\DQLWinService.exe

O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe

O23 - Service: HP Chasis Button Service (HPBtnSrv) - Unknown owner - c:\hp\HPEZBTN\HPBtnSrv.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - c:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: Intel DH Service (IntelDHSvcConf) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\IntelDH\Intel Media Server\Tools\IntelDHSvcConf.exe

O23 - Service: iPod-service (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: Intel® Software Services Manager (ISSM) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\IntelDH\Intel Media Server\Media Server\bin\ISSM.exe

O23 - Service: KMService - Unknown owner - C:\Windows\system32\srvany.exe

O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe

O23 - Service: Intel® Viiv Media Server (M1 Server) - Unknown owner - C:\Program Files\Intel\IntelDH\Intel Media Server\Media Server\bin\mediaserver.exe

O23 - Service: Intel® Application Tracker (MCLServiceATL) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\IntelDH\Intel Media Server\Shells\MCLServiceATL.exe

O23 - Service: Norton Internet Security (NIS) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\18.6.0.29\ccSvcHst.exe

O23 - Service: Protexis Licensing V2 (PSI_SVC_2) - Protexis Inc. - C:\Program Files\Common Files\Protexis\License Service\PsiService_2.exe

O23 - Service: Intel® Remoting Service (Remote UI Service) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\IntelDH\Intel Media Server\Shells\Remote UI Service.exe

O23 - Service: RoxMediaDB12 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\12.0\SharedCOM\RoxMediaDB12.exe

O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - c:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe

O23 - Service: Roxio Hard Drive Watcher 12 (RoxWatch12) - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\12.0\SharedCOM\RoxWatch12.exe

O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - c:\Program Files\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe

O23 - Service: Winstep Xtreme Service - Unknown owner - C:\Program.exe (file missing)

--

End of file - 9194 bytes

kweezie wabbit · 30 augustus 2011

Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop "Winstep Xtreme Service"

Druk op Enter.

Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete "Winstep Xtreme Service"

Druk op Enter.

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista of windows 7, klik dan met de rechter muisknop op de icoon en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator".

Selecteer “Do a system scan only”.

Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd:

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: (no name) - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {1E8A6170-7264-4D0F-BEAE-D42A53123C75} - (no file)

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

casc · 30 augustus 2011

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.1.1800

www.malwarebytes.org

Databaseversie: 7609

Windows 6.0.6002 Service Pack 2

Internet Explorer 9.0.8112.16421

30/08/2011 15:06:26

mbam-log-2011-08-30 (15-06-26).txt

Scantype: Volledige scan (C:\|D:\|L:\|)

Objecten gescand: 402619

Verstreken tijd: 1 uur/uren, 24 minuut/minuten, 26 seconde(n)

Geheugenprocessen geïnfecteerd: 0

Geheugenmodulen geïnfecteerd: 0

Registersleutels geïnfecteerd: 0

Registerwaarden geïnfecteerd: 0

Registerdata geïnfecteerd: 0

Mappen geïnfecteerd: 0

Bestanden geïnfecteerd: 0

Geheugenprocessen geïnfecteerd: