Windows Live ID

[ludovico1e]

Geachte Helpforum,

Ik heb gisteren een nieuw Windows Live ID emailaccount aangemaakt waarvan ik inmiddels, helaas, het wachtwoord vergeten ben. Om het wachtwoord opnieuw in te stellen moet ik eerst de tekens van een bepaalde afbeelding overtypen. Dat lijkt op het eerste gezicht een simpele zaak, ware het niet dat ik inmiddels vijftig van die afbeeldingen heb overgetypt, en er tot nog toe geen één is geaccepteerd. Ik heb het al met Caps Lock aan en uit geprobeerd, maar dat maakt geen verschil, de opdracht wordt telkens herhaald.

U snapt dat ik door deze situatie niet meer kan inloggen omdat ik daarvoor eerst mijn wachtwoord nodig heb. Wie kan mij helpen, of heeft dit probleem ook?

Mvg,

Ludo

[clarkie]

Geachte Helpforum,

Om het wachtwoord opnieuw in te stellen moet ik eerst de tekens van een bepaalde afbeelding overtypen. Dat lijkt op het eerste gezicht een simpele zaak, ware het niet dat ik inmiddels vijftig van die afbeeldingen heb overgetypt, en er tot nog toe geen één is geaccepteerd.

Mvg,

Ludo

Staat er bij die afbeelding soms een optie waar je op kan klikken als je die tekens niet kan lezen?

Klik er dan op.

Ik dacht dat het een symbool is van geluid.

Ook kan je via de pijltjes een nieuwe tekenreeks starten.

17 september 2011 aangepast door clarkie

[ludovico1e]

Meerdere keren geprobeerd maar dat werkt ook niet.. Zijn er geen alternatieve wegen om je wachtwoord te verkrijgen of te veranderen?

Wellicht ten overvloede dien ik nog te vermelden dat ik dit op meerdere PC's geprobeerd heb, dus die optie kun je bij voorbaat uitsluiten.

17 september 2011 aangepast door ludovico1e

[clarkie]

Je moet de tekens wel juist overtypen.

Zoals in bericht 2 sr2adk te zien is, moet je SR2Adk typen.

Dus de SR en A in hoofdletters.

[kweezie wabbit]

Ik heb gisteren een gelijkaardig probleem gehad.

Alles wat je typt in het voorziene vakje, komt in hoofdletters. Caps lock en shift maakt geen verschil.

In andere tekstvakken kan je wel normaal typen.

Omdat alles in hoofdletters komt, klop de code niet en krijg je dus geen toegang.

Voorlopig heb ik er ook geen oplossing voor.

Het is misschien een bug in de code van de pagina waardoor alles in hoofdletters komt.

[Asus]

Zelfde fenomeen hier (klik er op)...enkel hoofdletters wanneer de code wordt ingetypt...

Wat mogelijk een uitkomst kan bieden is het vernieuwen van de afbeelding (zie screen in post 2 van Clarkie), door op de refresh-knop te blijven klikken (onder luidsprekertje) tot je een code krijgt waarin geen kleine letters aanwezig zijn.

[kweezie wabbit]

Goede tip

Dat ik daar zelf niet op gekomen ben

[clarkie]

Zelfde fenomeen hier (klik er op)...enkel hoofdletters wanneer de code wordt ingetypt...

Wat mogelijk een uitkomst kan bieden is het vernieuwen van de afbeelding (zie screen in post 2 van Clarkie), door op de refresh-knop te blijven klikken (onder luidsprekertje) tot je een code krijgt waarin geen kleine letters aanwezig zijn.

inderdaad

Dit stond in bericht 2:

Ook kan je via de pijltjes een nieuwe tekenreeks starten.

[clarkie]

Dag Ludovico1e,

Als je probleem opgelost is mag je op de knop " markeer als opgelost" klikken. ;-)