Blue Screen - ten einde raad!

[Destel]

Op het stickertje staat Amilo GS380-3. Het gaat over een desktop (PC).

Oeps foutje!

Het is een AMILO Desktop Pi 3630

19 september 2011 aangepast door Destel

[Jean-Pierre]

Ok dat is dus wat we moesten weten.

Allereerst zou ik voorstellen om de chipset driver te updaten,hier vind je de Vista drivers voor je systeem (werken meestal ook voor windows 7).

Ook heeft een collega mij erop gewezen dat je W7 niet voorzien is van SP1 dus ook dat zou je best in orde brengen door de windows update's uit te voeren.

[Destel]

Heb die update gedownload, maar hoe zet ik hem erop?

Uitgepakt met winzip en dan verschijnen er 2 submapjes: nforce_smbus en nforce_smu.

In beide mapjes staan .exe bestandjes. Heb deze aangeklikt, maar volgens mij gebeurt er niets (krijg wel een scherm met allerlei commando's). Wat moet ik doen?

Windows update doet het niet meer. Reageert niet, zal rechtstreeks moeten via website, denk ik?

[Jean-Pierre]

Ik vermoed dat je de eerste moet nemen en dubbelklikken op de exe.

Normaal zou dan een installer moeten starten!!

Die update's nemen we zo even onder de loep.

[Destel]

Heb geprobeerd via website van Windows om update te krijgen, maar deze verwijst me naar de startknop op mijn PC. Rechtstreeks updaten is dus blijkbaar niet mogelijk?

Heb gedubbelklikt, maar enkel dat scherm met die commando's verschijnt.

[Kurtt]

Volg eerst de tips van Jean Pierre hierboven.

Ik lees op internet dat dit probleem mogelijk opgelost raakt door service pack te installeren.

Dit is wel voor xp:

Willekeurig foutbericht '0x0000008E' in een blauw scherm in Windows XP

Je zou op de een of andere manier zeker SP1 moeten geinstalleerd krijgen op je pc.

- klik onderaan op de startknop

- typ windows update en druk op enter

- aan de linkerkant klikt u op Naar updates zoeken

- installeer alle gevonden updates, als er service pack 1 tussenstaat, zeker ook installeren

Test ook eens je RAM-geheugen van je computer :

- ga naar het startmenu en typ mdsched

- in het venster wat u krijgt, kiest u voor "nu opnieuw opstarten en zoeken naar problemen";

- als hij fouten vindt, moet je defecte ram lat vervangen!

19 september 2011 aangepast door Kurtt

[Jean-Pierre]

Ok dan gooien we het eerst even over een andere boeg.

Voer onderstaande uit in Veilige modus in uw geval.

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

---------- Post toegevoegd om 18:09 ---------- Vorige post was om 17:56 ----------

19 september 2011 aangepast door Jean-Pierre

[Destel]

Hierbij het HijackThis rapport:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 18:13:29, on 19/09/2011

Platform: Windows 7 (WinNT 6.00.3504)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)

Boot mode: Safe mode with network support

Running processes:

C:\Windows\system32\ctfmon.exe

C:\Windows\explorer.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

E:\Elements\Downloads\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=;ftp=;https=;

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

F2 - REG:system.ini: UserInit=%windows%\system32\userinit.exe,

O2 - BHO: SuggestMeYesBHO - {0FB6A909-6086-458F-BD92-1F8EE10042A0} - C:\Program Files\AutocompletePro\AutocompletePro.dll

O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\GROOVEEX.DLL

O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\URLREDIR.DLL

O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] "C:\Program Files\AVG\AVG2012\avgtray.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [WinPatrol] C:\Program Files\BillP Studios\WinPatrol\winpatrol.exe -expressboot

O4 - HKLM\..\Run: [HKLM] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Live Update 5] C:\Program Files\MSI\Live Update 5\LU5.exe /reminder

O4 - HKLM\..\RunOnce: [*WerKernelReporting] %SYSTEMROOT%\SYSTEM32\WerFault.exe -k -rq

O4 - HKCU\..\Run: [Rainlendar2] C:\Program Files\Rainlendar2\Rainlendar2.exe

O4 - HKCU\..\Run: [HKCU] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe

O4 - HKLM\..\Policies\Explorer\Run: [Policies] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe

O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [Policies] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETWORK SERVICE')

O8 - Extra context menu item: &Verzenden naar OneNote - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\ONBttnIE.dll/105

O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\Windows\system32\GPhotos.scr/200

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\EXCEL.EXE/3000

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab

O16 - DPF: {5C051655-FCD5-4969-9182-770EA5AA5565} (Solitaire Showdown Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/SolitaireShowdown.cab56986.cab

O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/MessengerGamesContent/GameContent/nl/uno1/GAME_UNO1.cab

O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab

O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab

O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG2012\avgpp.dll

O18 - Protocol: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: FencesShellExt - {1984DD45-52CF-49cd-AB77-18F378FEA264} - C:\Program Files\Stardock\Fences\FencesMenu.dll

O22 - SharedTaskScheduler: ObjectDockShellExt - {1984D045-52CF-49cd-DB77-08F378FEA4DB} - (no file)

O23 - Service: Mobiel Apple apparaat (Apple Mobile Device) - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG2012\AVGIDSAgent.exe

O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG2012\avgwdsvc.exe

O23 - Service: Bonjour-service (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: iPod-service (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: MBAMService - Malwarebytes Corporation - C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe

O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: ServiceLayer - Nokia - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe

O23 - Service: NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service (Stereo Service) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\3D Vision\nvSCPAPISvr.exe

O23 - Service: TuneUp Utilities Service (TuneUp.UtilitiesSvc) - TuneUp Software - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2011\TuneUpUtilitiesService32.exe

--

End of file - 6873 bytes

NB: Updaten is echt niet mogelijk. Er gebeurt niets; zowel het prog rechtstreeks starten (in map system32) als via de opdrachtregel in start. Heb ook geprobeerd om de wuapp.exe van een andere PC naar de mijne te kopiëren, maar krijg 'geen toegang'. Ook niet als ik de machtigingen wijzig (ben reeds 'administrator').

[Kurtt]

Ik heb de experts verwittigd. Ze zullen je logje nakijken.

Als ik het goed voorheb, kan je wel op internet, maar kan je geen windows updates installeren? Gaat het zoeken naar updates?

19 september 2011 aangepast door Kurtt

[Destel]

Neen, het update prog van Windows werkt niet. Vind wel het prog zelf (wuapp.exe) maar als ik hierop dubbelklik gebeurt er niets.