Windows installer-service

[Gast Roelant]

Beste Lezers,

Zoals bekend in een vorig ticket, ik word gek van mijn computer want hij doet het steeds niet. Het volgende probleem treed nu op;

Mijn computer heeft verbinding met internet(msn werkt bijv.) Skype werkt niet, en als ik internet opstart doet hij niets. Als ik een internet programma wil verwijderen zoals bijv. Skype komt het volgende er te staan:

Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service. Dit kan optreden als Windows Installer onjuist is geinstalleerd. Neem contact op met het ondersteunend personeel voor hulp.

Wie kan mij helpen, ik ben heel slecht met computers overigens.

Alvast bedankt!

[ProMind]

Kan je het volgende eens uitvoeren ;

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[kweezie wabbit]

Probeer ook eens of het volgende een oplossing biedt.

Verwijder de windows installer.

Download een nieuwe versie

Neem de Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu voor een 64 biyts windows of Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu voor een 32 bits windows

Installeer de nieuwe versie.