Word Starter 2010 reageert niet

[Kurtt]

Heb je de laatste tijd last van internet? Vallen websites plotseling uit? Misschien een virus?

[clarkie]

Heb of had je nog een oudere versie van Microsoft Office op je PC?

Uit de afbeelding kan je zien dat je Microsoft Office aan het downloaden bent, welke?

Je kan het controleren via het moersleuteltje naast de tekst "internetverbinding is verbroken".

Je maakt blijkbaar ook draadloos verbinding via internet, die verbinding ziet er zwak uit.

Indien mogelijk doe de download via netwerkkabel want die melding krijg je omdat je geen internetverbinding meer hebt.

[Kurtt]

Ik denk dat die Starter Edition zichzelf om de zoveel tijd update. En de update kan niet doorgaan omdat je internet soms stilvalt. De verbinding ziet er inderdaad zwak uit. Volgens mij is je internetverbinding je probleem. Daardoor kan -volgens mij- de Starter's Edition niet geupdated worden.

De starter edition van office wordt steeds voorgeinstalleerd op pc's. Deze kan je niet apart volledig downloaden.

[daan_]

Ik heb nooit echt problemen met internet. Het signaal is meestal tussen de 2 en 4 balkjes maar het valt nooit uit en is zeer snel.

Ik heb wel ondervonden dat ik minder snel problemen heb als ik gewoon word open met een leeg document waarbij dan ook de melding van microsoft office downloaden komt maar alleen loopt het dan niet vast. Daarna open ik vanuit het lege document het bestand dat ik wil in plaats van direct het bestand te openen. Gisterenavond heb ik een hele avond zonder problemen kunnen werken met word, en nu lukte het ook even tot als ik een paar regels tekst in word plakte en dan liep het ook vast.

[Asus]

Deed je al een Speedtest en vergeleek je het resultaat met datgene dat je zou moeten behalen volgens je abonnementsformule bij je provider ?...

Je kan een Speedtest uitvoeren als je hier klikt.

Voer ook eens een twee Speedtest uit maar met een bekabelde verbinding.

[clarkie]

Voer bericht 15 uit maar ook onderstaande:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

-------------------------------------------------------------------------------------------

Lost dat het probleem nog niet op doe dan het volgende:

We zullen eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[clarkie]

Dag Daan_,

Hoe ver sta je met het oplossen van je probleem?