hulp op afstand bij live msn gaat niet

[Dollydotteke]

hallo ,

als ik hulp op afstand aanvraag aan de ontvanger lijkt deze blijkbaar helemaal niets te ontvangen , (al de andere dingen kan ik wel bij deze persoon , chatten , bestanden verzenden zoals foto's , spellekes spelen met elkaar via msn )

ikzelf krijg wel het vakje dat het verzonden is en er nog geen antwoord is gegeven en dan alleen op annuleren kan klikken

dit lukt niet via msn en ook niet via help en ondersteuning ,

hoe zou ik dit kunnen oplossen ?

groetjes

[clarkie]

Lees deze tekst (klik erop) eens na en kijk of je het ook zo probeert om hulp op afstand te verkrijgen.

Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van software zoals Teamviewer.(klik erop)

[Dollydotteke]

dat eerste is eigenlijk nutteloos , bij de ontvanger komt gewoon niks melding als ik iets verstuur van verzoek van hulp , ook niet via help en ondersteuning , noch door email...

dat tweede ken ik helemaal niet en lijkt wel interessant maar zou toch graag het probleem opgelost krijgen via msn aangezien ik het vroeger altijd zo deed

[clarkie]

Je firewall kan ook het probleem zijn, probeer deze oplossing eens uit.

[Dollydotteke]

daar dacht ik in het begin ook meteen aan , en heb deze helemaal uitgeschakeld maar dan nog steeds lukte het niet , dus was ik ten einde raad en dacht ga het nu maar eens aan de profs vragen

[clarkie]

Ik ga een collega vragen of die je probleem wil bekijken, wacht even af.

[Dollydotteke]

dank je

[Kurtt]

Kan je firewall van je router misschien iets tegenhouden?

[Dollydotteke]

euhm nee, wij hebben gene router maar ne switch

[Kurtt]

Controleer eens of Hulp op afstand is ingeschakeld:

Procedure: Hulp op afstand inschakelen in Windows XP