Pc sluit zelf af en herstart... crach rapport ?

[kweezie wabbit]

Blue screens worden meestal veroorzaakt door defecte hardware, foute (of corrupte) drivers of fouten in de software.

Een modem/router veroorzaakt geen blue screens; hoogstens netwerkonderbrekingen.

[aussie]

De dekstop is terug van vrijdag ... het was een software fout en deze werd geformateerd.

De laptop probeer ik zelf op te lossen met de tip van kweezie wabbit

'De meeste meldingen komen van de USb driver of van de driver van de USB adapter voor het draadloze netwerk.

We gaan dus eerst in die richting zoeken.

Koppel alle usb apparaten los (behalve muis en toetsenbord)

Ga naar apparaatbeheer.

Dubbelklik op de usb controllers om ze allemaal te zien.

Klik de onderste aan met de rechter muisknop en kies voor installatie ongedaan maken.

Herhaal dit voor alle usb controllers.

Sluit het apparaatbeheer af en herstart de pc.

De usb drivers zullen opnieuw geinstalleerd worden en de poorten worden geinitialiseerd.

Sluit dan een voor een de usb apparaten weer aan en controleer de werking ervan voor je het volgende apparaat aansluit. "

Moeten alle usb poorten worden verwijderd, in bijlage.

22 november 2011 aangepast door aussie

[Gerjannn]

Heb je wel alle apparaten losgekoppeld behalve muis en toetsenbord?

[kweezie wabbit]

Goede vraag want op de afbeelding staat de usb netwerkadapter nog vermeld.

[kweezie wabbit]

Hallo Aussie.

Hoe ver sta je met dit probleem?

[aussie]

De Blue screen komt nog regelmatig voor, enkele malen per week.

In bijlage alle usb's op pc. Ik mag deze allemaal 1 voor 1 verwijderen door rechter muisknop "installatie ongedaan maken".

Als ik dan terug opstart en daarna usb's gebruik (externe HHD, usb mobile internet, printer ....) worden deze dan automatisch geînstalleerd. Dit heb ik toch goed voor?

Dan is het afwachten of de blue screen nog voor komt en mss de code noteren onderaan het beeld.

[aussie]

Gisteren heb ik alle usb's verwijderd, ook deze vd muis. Daarna terug opgestart....

1. Bij het opstarten krijg ik nu 2 foutmeldingen, heeft dit te maken met vorige actie,

weet ik niet, (zie bijlage) BCHelper.exe en Browser Companion Helper werkt niet meer.

->Wat betekent dit en hoe lost ik deze op?

http://www.pc-helpforum.be/f184/wat-bchelper-exe-browser-companion-helper-37118/ ??

2. En... deze morgen terug Blue screen, met volgende boodschap;

"technical information

stop 0X000 000 B8

0X 844 7D 828

OX 8252 F640

0X AB350 FE0

0X 000 000 00

Collecting data for crash dump...."

Moet ik hieruit besluiten dat usb niet de oorzaak is van de Blue screen?

6 januari 2012 aangepast door aussie

[kweezie wabbit]

We zullen eens kijken of we iets vinden met hijackthis.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[aussie]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 9:29:37, on 7/01/2012

7 januari 2012 aangepast door aussie
probleem opgelost

[kweezie wabbit]

Start Hijackthis op. Klik met de rechter muisknop op de icoon en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator".

Selecteer “Do a system scan only”.

Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd:

O4 - HKLM\..\Run: [browser companion helper] C:\Program Files\BrowserCompanion\BCHelper.exe /T=3 /CHI=ibgfbdggapddbjjbopabhlhianklajie

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.