hulp op afstand werkt niet

[heroo234]

de aanvraag gebeurt vanaf Windows 7 en de hulp wordt verleent vanaf een Windows XP dan werkt alles werkt

omgekeerd werkt het niet

[clarkie]

Of dat je gaat verder helpen, probeer het eens op de Windows xp PC.

Op computers waarop Windows XP of Windows Server 2003 wordt uitgevoerd:

• Gebruik de Internet Connectivity Evaluation Tool op de Microsoft-website om te controleren of uw router nieuwe verbindingstechnologieën ondersteunt. Hulp op afstand werkt alleen als de test voor UPnP-ondersteuning op de computer slaagt.
  
• Controleer of de uitzondering voor UPnP-framework is ingeschakeld in WindowsFirewall.
  

[heroo234]

ik kan zelfs niet op continue klikken

[clarkie]

Staat er Internet explorer 6 of hoger op die Windows xp PC?

[heroo234]

ja waarom

[clarkie]

Omdat het anders niet werkt. ;-)

Dan moet ik verder passen, sorry.

[heroo234]

daar lukt het wel mee

---------- Post toegevoegd om 20:58 ---------- Vorige post was om 20:53 ----------

Basic Internet Connectivity Test supported

Network Address Translator Type not supported

Traffic congestion test Not run

TCP High Preformance Test Not run

UPnP support test not supported

Multiple simutaneous connection states test

[clarkie]

Hulp op afstand werkt alleen als de test voor UPnP-ondersteuning op de computer slaagt, was reeds te lezen in een vorig bericht.

Controleer of de uitzondering voor UPnP-framework is ingeschakeld in WindowsFirewall is dan de volgende tip.

[heroo234]

ik zit nu op het scherm windows firewall en ik zit bij de tab uitzonderingen. maar wat moet daar nu staan of waar moet ik naar kijken?

[clarkie]

Dat is mijn specialiteit niet helaas.

Maar ik ga de vraag door spelen aan de collega's.

Zodra ze online zijn wordt je dan geholpen.