problemen activatie windows

[honk]

Beste

Mijn vriendin heeft problemen bij de activatie van haar Asus EEE Pc voor windows 7 starter. Het probleem was opgedaagd nadat ze een reparatie had aangevraagd voor haar pc. Wanneer ze deze terug kreeg, was windows erop geïnstalleerd zonder deze te activeren.

Hierbij zitten we dus met een probleem. Wanneer ik windows probeer te activeren krijg ik direct een foutcode met een venster met 3 keuzes:

1) Online een productcode kopen van Microsoft -> wanneer ik dit doe, valideerd hij windows... daarna krijg ik een scherm op internet (van Microsoft zelf) waarin vermeld wordt dat mijn windows versie legaal en geactiveerd is. Dit is niet zo want de achtergrond blijft zwart en bepaalde fucties kan ik niet gebruiken.

2) Een andere productcode opgeven --> werkt ook niet, geeft een foutcode

3) contact opnemen met Asus

Ik heb zelf de productcode op de computer achterhaald met 'keyfinder'. Heb deze dan ingevuld, maar niets werkte.

Ik ben ten einde raad, het enige wat ik nog kan doen en tevens ook een aan te raden oplossing van Asus zelf, is de windows te herinstalleren met behulp van recovery-partitie. Dit zie ik niet zozeer zitten omdat al haar bestanden op de C: partitie zijn geïnstalleerd... En hier staan veel verborgen dingen in waardoor er veel zal verloren gaan.

Graag hulp.

PS: heb nog goede 3 weken de tijd voor activatie --> had eerst geprobeert SP1 te installeren (gelukt), maar het probleem bleef hetzelfde met de activatie.

[Asus]

Is de EeePC nog in garantie ?...

Gebruikte je reeds de activatiecode op de sticker aan de onderzijde ?...

[honk]

Ik denk dat deze nog in garantie is ja...

Neen, deze is deels niet meer leesbaar door krassen, daarom gebruikte ik 'Keyfinder'

[Asus]

Is de EeePC nog in garantie ?...

Ik denk dat deze nog in garantie is ja...

Wie voerde dan de herstelling uit ?...

[honk]

Asus zelf.

[Asus]

Dan is het aangewezen dat je contact opneemt met Asus.

Bij normaal computergebruik lijkt het ons logisch dat de gebruiker zijn persoonlijk wachtwoord en keycode kent. PCH verleent dan ook geen advies voor het achterhalen van wachtwoorden en keycodes. Kijk hiervoor even naar onze "Forumregels".

We moeten dan ook - tot onze spijt - dit topic sluiten.