kan geen adobe bestand van bank downloaden en printen

[gmbh]

Hallo goedemiddag,

Naar vorige week virus gehad te hebben kan ik van de bank geen pdf file meer dowloaden en afdrukken,

heb adobe reader wel op de computer staan.

wie kan me helpen moet kwartaal afdrukken.

Groetjes Hans

[Gerjannn]

Krijg je een foutmelding? En welke dan?

[gmbh]

Krijg geen foutmelding krijg venster voor openen en opslaan en opslaan als, als ik opslaan als doe dan gebeurt er niks en dat heb ik ook met de andere meldingen, normaal opent zich het adobe venster en dan kan ik afdrukken maar dat komt niet heb het wel op de computer staan.

heb juist adobe reader 10 opnieuw geinstaleerd,

maar dat heeft ook niet geholpen.

groet hans

[Gerjannn]

Als je het pdf-bestand opslaat op je pc, kan je met de rechtermuisknop kiezen voor Openen met. Kijk dan of dit lukt met Adobe Reader.

[gmbh]

Kan het bestand niet opslaan.

[Gerjannn]

Dat is niet in de haak. Welke browser gebruik je?

[gmbh]

internet explorer 9

[Gerjannn]

- Open Internet explorer.

- Druk op de Alt toets op je toetsenbord. Er verschijnt een menu.

- Ga naar het menu Extra en kies Internetopties.

- Op de tab Geavanceerd klik je onderaan op de knop Opnieuw instellen...

- Klik nogmaals op Opnieuw instellen.

- Klik op Sluiten en herstart internet explorer.

Opmerking:

Bovenstaande procedure kan ook volautomatisch gebeuren, door dit programma te downloaden en uit te voeren: reset IE naar standaardinstellingen (klik erop).

Meer info over het opnieuw instellen van IE, vindt u hier.

[gmbh]

Je bent goed het is opgelost.

Hartelijk bedank geweldig.

Nogmaals bedank en groetjes Hans