Wachtwoord Hotmail opnieuw instellen

[de_coster_fons]

Geachte

Sinds 01/01/2012 kan ik niet meer aanmelden op Hotmail. Ik vul mijn wachtwoord in op het aanmeldingsscherm dat mijn ID al vermeldt. Steeds lees ik "Wachtwoord niet juist". Ik ben 100% zeker dat het wel juist is. Ik probeer dat enkele keren, zoals gevraagd. Aanmelden lukt nooit.

Ik klik op "Heb je geen toegang?" en klik aan op het nieuwe scherm: "Ik weet wachtwoord maar aanmelden lukt niet". Op volgend scherm "Wachtwoord instellen" klik ik opnieuw aan. Ik krijg bericht dat een mail gestuurd wordt naar mijn skynet-adres (=zelfde wachtwoord) dat ik al opgaf.

Ik krijg een mail op skynet en klik op de link "instellen". Weer lukt het niet. Er wordt gevraagd om 24 u te wachten. Ik doe dat maar steeds volgt hetzelfde scenario.

Ik kreeg tussenin ook het verzoek mijn "geheime vraag" te beantwoorden (wat ik deed), alsook mailadressen van mijn laatste zendingen te geven + woorden uit de inhoud ervan. Ook dat deed ik. Maar 5 dagen later lukt het me nog steeds niet om aan te melden.

Wat kan ik nog doen?

Alvast op voorhand bedankt voor uw aandacht en hulp.

Fons De Coster

[Mako]

Wat het opnieuw instellen van een wachtwoord op Hotmail betreft zit er relatief weinig anders op dan al hetgeen je al vermelde. Geef de "assistenten" van het Hotmail-team de tijd je aanvraag te bekijken en te handelen. Krijg je nog steeds geen reactie dan vrees ik dat je alle paden hebt geprobeerd.

Waarschijnlijk is deze opmerking verwaarloosbaar; maar heb je er telkens op gelet wanneer je het wachtwoord ingaf je geen CapsLock had aanstaan? Zo'n velden zijn vaak hoofdlettergevoelig.