kan geen mail verzenden via mijn kpnmail

[daannijsse]

Hallo,

het gaat om een betaalde versie.

zie pdf-bijlage

Is dat een Avast Free-versie ?

22 januari 2012 aangepast door daannijsse

[clarkie]

Je kan best de pdf bijlage verwijderen, je persoonlijke gegevens zijn zichtbaar

[daannijsse]

Hallo Clarkie, je hebt gelijk. dank je wel.

Maar dat verwijderen hoe doe ik dat?

(ik dacht bericht bewerken en dat bijlage deleten, maar zo eenvoudig is het dus niet)

[clarkie]

Als je op bericht bewerken geklikt hebt klik je rechts beneden aan je berichtvenster op "meer opties"

Kies dan "beheer bijlagen" daar kan je de bijlage verwijderen

[kape]

Indien je Avast niet kan stoppen én je over alle gegevens beschikt om dit AV-programma opnieuw te downloaden en installeren, kan je best - tijdelijk - Avast volledig verwijderen. Dit kan met de speciale Removal Tool van Avast.

[daannijsse]

Hallo Kape,

ik geloof, dat ik het gevonden heb. Onderaan mijn balk zag ik een Avast icoon, als ik op de rechtemuisknop klik, krijg ik de volgende keus: zie bijlage. Als ik het goed heb, kan ik hem daarmee (tijdelijk) uitschakelen. Is dat wat je bedoelt?

Ik ben er niet zeker van of ik nog alle gegevens heb om het programma opnieuw te installeren, dus helemaal weghelen vind ik wat te risicovol.

Indien je Avast niet kan stoppen én je over alle gegevens beschikt om dit AV-programma opnieuw te downloaden en installeren, kan je best - tijdelijk - Avast volledig verwijderen. Dit kan met de speciale Removal Tool van Avast.

[kape]

Dat zou moeten volstaan om - tijdelijk - uit te schakelen en ondertussen Combofix uit te voeren, ja.

[daannijsse]

Hallo Kape,

hierbij het logbestand van Combofix

[ATTACH]16099[/ATTACH]

Dat zou moeten volstaan om - tijdelijk - uit te schakelen en ondertussen Combofix uit te voeren, ja.

scan combofix computer Susan 22-1-2012.txt

[kape]

Dit ziet er prima uit ... geen malwareproblemen aan boord. Nu zijn we al een tijdje aan de slag en is de hamvraag : hoe staat het momenteel met je eerder gemelde probleem ?

[daannijsse]

Dit ziet er prima uit ... geen malwareproblemen aan boord. Nu zijn we al een tijdje aan de slag en is de hamvraag : hoe staat het momenteel met je eerder gemelde probleem ?

Hallo Kape,

zoals ik in bericht 14 aangaf, heb ik 2 computers hetzelfde probleem (geen mail kunnen verzenden met KPNmail)

in bericht 18 gaf je zelf aan: "Laat ons even - om niet tot misverstanden te komen - deze computer eerst aanpakken, tot we weten of malware in het spel is. Daarna gaan we dan aan de slag met jouw computer".

Het probleem (niet kunnen mailen via KPN-mail) bestaat helaas nog steeds

zie paintafbeeldingen