Anti-virus start niet!!

[janvanhethek]

Ik startte mijn computer vandaag op en zag dat Avast! anti-virus niet aan staat! Ik ging naar services en daar stond er dat het werdt gestart. Maar hij start niet op! Hij doet niks ik kan de service niet resetten of Avast! aan en uit zetten!

Tot mijn schrik ban ik met Windows Defender en Malware-bytes anti-malware gaan scannen (allebei volledige systeem scan). Ze vonden geen bedreiging, en Avast! staat nog niet aan!!

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen!

Groeten,

Jarno Witjes

[Asus]

Klik met rechts op het Avast-icoon in je taakbalk.

Via Avast ! schilden instellingen zou je Avast opnieuw moeten kunnen inschakelen.

Om op safe te spelen is het tevens aangewezen dat je een HijackThis-logje plaatst :

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[janvanhethek]

Het logje

[ATTACH]16145[/ATTACH]

Geen verandering met het bovenstaande advies. Met de onderhoudcentrum van windows heb ik ook geprobeerd om het op te starten maar dan krijg ik dit bericht

hijackthis 26 01 2012.txt

26 januari 2012 aangepast door janvanhethek

[kape]

Logje HijackThis is probleemloos. Heb je het opstarten al geprobeerd zoals aangegeven door ASUS ? Via "inschakelen alle schilden", dus.

[Asus]

Ga via configuratiescherm naar programma's en onderdelen --> een programma verwijderen.

Zoek Avast en klik er met rechts op...kies voor herstel wanneer je naar beneden hebt gescrold.

Wat betreft je logje : de malware-specialisten worden verwittigd...zodra ze online zijn analyseren ze je logje en begeleiden ze je verder...

[janvanhethek]

Sorry, nog steeds geen verandering. En ik beide stappen minstens 3 keer geprobeerd

[Asus]

Heb je je systeem opnieuw opgestart ?...

[Kurtt]

Hebt u al geprobeerd om Avast te verwijderen (via Configuratiescherm/Programma's en software)/opnieuw opstarten/ en daarna opnieuw Avast installeren.

[janvanhethek]

Net geprobeerd, mog steeds geen verandering

[Asus]

Dat was inderdaad een mogelijke volgende stap Kurtt...het lijkt me aangewezen de problematiek stap voor stap aan te pakken en telkens het resultaat af te wachten om alzo tot een oplossing te komen...of zie ik dat verkeerd ?...

Net geprobeerd, mog steeds geen verandering

Hier bedoel je het heropstarten ?...