plots geen internettoegang, wel verbinding

[Gudrun]

we hebben thuis een aantal MacBooks en een gewone mac met een draadloos netwerk of een directe verbinding met een kabel, alles werkt zonder problemen.

Mijn oudste dochter heeft een acer laptop met windows er op ivm school, deze werkte tot vorige week zonder problemen.

Plots heeft ze geen internettoegang meer.

Wel verbinding, geen toegang, niet draadloos en niet via de kabel.

Ik heb hier al zitten rondzoeken en al het volgende geprobeerd:

-opstarten in veilige modus: geen effect

-opdrachtprompt openen en wat dingen intikken die hier gezegd werden, dan op C dit openen en kopiëren in de opdrachtprompt, geen effect

-wat ik zeer bizar vind is dat als ik haar pc rechtstreeks via de kabel inplug ons alarmsysteem storing geeft, doe ik dit met een mac dan hebben we dit probleem niet

Ik heb jaren met macs gewerkt en ben echt computeranalfabeet wanneer dingen fout gaan met pc's dus: help?!

[stegisoft]

Controleert eerst of uw dochter niet per ongeluk knopje internet forwarden heeft uitgezet.

Normaal gezien is dat FN + Wifi toets.

Best ook acer laptop model en type opgeven die je aan de onderkant kan zien.

Ook vermelden welke antivirus/firewall uw dochter heeft.

Geeft ook uw provider en router (merk, model en type ziet je aan de onderkant)

Zo kunnen we u beter helpen.

[Gudrun]

Controleert eerst of uw dochter niet per ongeluk knopje internet forwarden heeft uitgezet.

Normaal gezien is dat FN + Wifi toets.

Best ook acer laptop model en type opgeven die je aan de onderkant kan zien.

Ook vermelden welke antivirus/firewall uw dochter heeft.

Geeft ook uw provider en router (merk, model en type ziet je aan de onderkant)

Zo kunnen we u beter helpen.

Internet forwarden stond aan, aan- en uit zetten helpt niet.

Systeemherstel naar een punt waar hij het nog wel deed helpt niet.

acer aspire 7750 model p7yeo met windows 7 home er op

McAfee internet security Suite (maar ik zie dat die verlopen is en dus niet meer werkt vermoed ik?)

windows firewall (hij doet het ook niet als ik die uitschakel)

atheros AR5b97 wireless network adaptor en apple airport extreme

ik vermoed dat het niet aan de router ligt want de Macs doen het prima

Het enige wat ik nog kan bedenken: als ik vraag verbinding te maken met wireless dan vraagt haar laptop geen wachtwoord en krijgt geen toegang, mijn mac vraagt na uitschakelen en opnieuw verbinding vragen wel een wachtwoord

hoe kan ik er voor zorgen dat haar laptop terug een wachtwoord vraagt?

edit: ik zie nu nog iets, bij netwerken staat helemaal bovenaan momenteel verbonden met: onbekend netwerk geen netwerktoegng, ik kan hier niet op klikken of verbreken, daar onder daat dan de breedbandverbid=nding en daar onder de draadloze die we normaal gebruiken, met de mededeling beperkte toegang, hier krijg ik dus verbinding mee maar geen toegang

7 februari 2012 aangepast door Gudrun

[stegisoft]

Verwijdert Mcafee in configuratiescherm / programma en onderdelen.

Dus op Mcafee klikken en dan bovenaan op verwijderen klikken.

Daarna nog dit doen:

Download een removal programma en dat verwijdert alle resten van Mcafee.

Downloaden kan je op een ander computer en dan op usb stick en zo naar acer laptop gaan.

[Gudrun]

Verwijdert Mcafee in configuratiescherm / programma en onderdelen.

Dus op Mcafee klikken en dan bovenaan op verwijderen klikken.

Daarna nog dit doen:

Download een removal programma en dat verwijdert alle resten van Mcafee.

Downloaden kan je op een ander computer en dan op usb stick en zo naar acer laptop gaan.

Yes! Geweldig, echt superbedankt, hij doet het terug ))).