wit scherm met strepen bij het opstarten..

[Gast Valerie Sporck]

hallo,

ik hoop dat iemand mij snel kan helpen, want ik weet niet wat te doen..

gisteren toen ik mijn laptop opstartte kreeg ik direct een wit scherm met strepen. ik had dit probleem al gedurende een week maar toen gebeurde dit terwijl mijn pc aanstond. nu is het echter erger geworden.

ik heb deze laptop nog maar een half jaar. het is een Acer Aspire 5336.

ik heb hem niet laten vallen ofzo dus...

ik heb ook een scan gedaan om te checken of er een virus op is maar uit de scans blijkt mijn laptop virus en spyware-vrij. ik dacht dat het met de koude had te maken aangezien het heel koud is op mijn bureau had ik hem naar beneden gehaald.

hij deed het echter vandaag weer.

HELP MIJ AUB!!!

[Asus]

Hoi Valerie Sporck

welkom op PCH...

Sluit eens (als test) een externe monitor/scherm aan op je laptop en check of het beschreven fenomeen dan nog optreedt ?...

Kan je eveneens de twee onderstaande procedures uitvoeren ?...

Download en installeer Speccy.

Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht.

Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen.

Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord.

------------------------------------------------------------------------------------

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

10 februari 2012 aangepast door Asus

[Asus]

Hoi Valerie Sporck,

hoe ver sta je met het oplossen van je probleem ?...

[kweezie wabbit]

Waarschijnlijk een probleem met het scherm of de grafische kaart.

Aangezien de laptop maar 6 maanden oud is en je er dus nog garantie op hebt, zou ik er gewoon mee naar de verkoper gaan om te laten nazien en eventueel herstellen.