Pc loopt regelmatig vast.

black85 · 12 maart 2012

Hallo, mijn pc loopt de laatste maanden regelmatig vast. Ook met het browsen op internet blijft hij vaak hangen. Enkele keren is de pc ook opnieuw opgestart zonder reden. Ik heb alles gescand met bitdefender, maar nooit zijn er problemen. Ook enkele keren een blauw scherm, en de pc die wordt afgesloten. Iemand die me kan helpen? Dank bij voorbaat.

12 maart 2012 aangepast door black85

Jean-Pierre · 12 maart 2012

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Dubbelklik op het .dmp-bestand dat overeenstemt met het tijdstip waarop je het laatste blauwe scherm kreeg.

Je zal nu een overzicht krijgen.

Geef in je volgende bericht de waarde van volgende onderdelen:

bug check string
bug check code
caused by driver
de 4 parameters

Als je meerdere .dmp bestanden hebt, geef dan bovenstaande informatie voor de laatste 5. Zet er in dit geval ook de datum en tijd van de crash bij.

Voer ook even het volgende uit.

Download en installeer Speccy.

Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht.

Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen.

Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord.

black85 · 12 maart 2012

Eerst en vooral, bedankt voor je hulp. Ik heb Blue screen view gedownload en opgestart, maar ik zie geen bestanden over foutmeldingen.

Speccy gedownload: http://speccy.piriform.com/results/Y0wz37pkvyruYDHdFxoU5ai

Ik zie dat de speccy link verkeerd is, excuses. Deze is correct:

http://speccy.piriform.com/results/kNkCAu2Ok0T1pHmm3IxFfBO

12 maart 2012 aangepast door black85

Jean-Pierre · 12 maart 2012

In Speccy zie ik niet meteen problemen,we gaan eerst eens nagaan wat er op die BSOD's komt.

Ga naar start en klik met je Rechtermuisknop op Computer en vervolgens op Eigenschappen.

In het venster dat nu opent klik je in de rechterkolom op Geavanceerde systeeminstellingen.

Er opent zich weer een nieuw venster waarin je onderaan Opstart en herstelinstellingen hebt staan,klik daar op Instellingen.

Haal nu het vinkje weg bij De computer automatisch opnieuw opstarten en bevestig met een klik op Ok.

Nu zal het BSOD blijven staan van zodra je er weer eentje te zien krijgt,noteer daarvan de gegevens en geef die door.

black85 · 12 maart 2012

Heb ik gedaan. Die blauwe schermen, komen wel niet dagelijks of wekelijks voor, ik heb ze enkele keren gehad de voorbije maanden. Dus nu wachten tot ik terug een blauw scherm heb en dan de gegevens doorgeven. Kan ik nu voorlopig niets anders doen? Ik heb nog een vraag ivm een hijackthis file maken. Ik wou een logje maken maar bij het begin van het logje kreeg ik een "error" en door deze fout zouden niet alle gegevens erop staan. Hij maakte het logje wel verder af na de error. Is hier een reden voor, iets dat de werking van hijackthis belemmerde misschien?

Jean-Pierre · 12 maart 2012

Je kunt eens trachten het HJT log te maken in veilige modus,vergeet ook niet HJT uit te voeren als Administrator daar je met Windows 7 werkt.

Wat die BSOD betref zal ik eens kijken of we er iets voor vinden.

black85 · 12 maart 2012

Toevallig kreeg ik juist een bluescreen, hier zijn de gegevens van Bluescreenview:

bug check string: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

bug check code: 0x1000008e

caused by driver: ntkrnlpa.exe

de 4 parameters: 0xc0000005 , 0x842c5532 , 0x9047fba4, 0x00000000

Ik heb ook even een hijackthis log gemaakt:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 16:11:24, on 12/03/2012

Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe

C:\Program Files\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe

C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\bdagent.exe

C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe

C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe

C:\Windows\explorer.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Preserve

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: Java Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll

O2 - BHO: uTorrentBar_NL - {87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206} - C:\Program Files\uTorrentBar_NL\prxtbuTor.dll

O2 - BHO: Aanmeldhulp voor Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Bitdefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4F90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\IEToolbar.dll

O3 - Toolbar: uTorrentBar_NL Toolbar - {87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206} - C:\Program Files\uTorrentBar_NL\prxtbuTor.dll

O4 - HKLM\..\Run: [iAStorIcon] C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe

O4 - HKLM\..\Run: [CLMLServer] "C:\Program Files\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe -s

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\ieshow.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\bdagent.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background

O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Users\Mitchell\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE

O9 - Extra button: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - http://rover.ebay.com/rover/1/1553-72747-17534-1/4 (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - http://rover.ebay.com/rover/1/1553-72747-17534-1/4 (file missing)

O9 - Extra button: In weblog opnemen - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &In weblog opnemen met Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: eBay.be - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - http://rover.ebay.com/rover/1/1553-72747-17534-1/4 (file missing) (HKCU)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay.be - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - http://rover.ebay.com/rover/1/1553-72747-17534-1/4 (file missing) (HKCU)

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe

O23 - Service: Intel® Rapid Storage Technology (IAStorDataMgrSvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - C:\Windows\system32\PSIService.exe

O23 - Service: BitDefender Update Server v2 (Update Server) - BitDefender - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\arrakis3.exe

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (Updatesrv) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\updatesrv.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\vsserv.exe

--

End of file - 5661 bytes

Jean-Pierre · 12 maart 2012

Voor die BSOD zal ik zo meteen eens kijken en wat betreft de HJT heb ik de specialisten ter zake verwittigd,zodra 1 van hen online is zal deze je daarmee verder helpen.

kape · 12 maart 2012

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: uTorrentBar_NL - {87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206} - C:\Program Files\uTorrentBar_NL\prxtbuTor.dll

O3 - Toolbar: uTorrentBar_NL Toolbar - {87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206} - C:\Program Files\uTorrentBar_NL\prxtbuTor.dll

O9 - Extra button: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay België (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay België (file missing)

O9 - Extra button: eBay.be - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay België (file missing) (HKCU)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay.be - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay België (file missing) (HKCU)

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

black85 · 12 maart 2012

MBAM heeft geen problemen gevonden:

Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000

www.malwarebytes.org

Databaseversie: v2012.03.12.04

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS

Internet Explorer 9.0.8112.16421

Mitchell :: MITCHELL-PC [administrator]

12/03/2012 17:48:39

mbam-log-2012-03-12 (17-48-39).txt

Scantype: Snelle scan

Uitgeschakelde scanopties: P2P

Objecten gescand: 174733

Verstreken tijd: 3 minuut/minuten, 19 seconde(n)

Geheugenprocessen gedetecteerd: 0