Batterij laat laptop vastlopen

[AcquaInBocca]

Beste,

al sinds de eerste week dat ik mijn laptop heb, loopt hij regelmatig vast. Dit bleek niet aan malware of een virus te liggen. Ik heb een hele tijd zonder batterij gewerkt en dan gebeurde het nooit, dus waarschijnlijk functioneerde de batterij niet goed. Nu heb ik een nieuwe batterij gekocht, maar opnieuw loopt de laptop vast. Dus dan zou je denken dat het toch niet aan de batterij ligt, maar het gebeurt dus enkel als ik met batterij werk. Iemand raad om dit op te lossen?

[Asus]

Oesje !...da's geen goed nieuws...

Even de link naar je vorige topic toevoegen : dat is hier te bekijken.

Het lijkt me aangewezen dat je contact opneemt met HP Support (klik er op) voor een herstelling onder garantie, zeker omdat je aangeeft dat het probleem reeds vanaf de eerste week aanwezig is.

Hier vind je de gegevens van HP Support voor België, eerste link is voor Nederland.

[Asus]

Hoi AcquaInBocca,

wat leverde het contact met HP op ?...

[AcquaInBocca]

Ik heb voorlopig nog geen contact met HP opgenomen want ik veronderstel dat ik de laptop zal moeten opsturen en tot eind juni kan ik die echt geen dag missen. Dus ik ben van plan om het dan te doen.

[Asus]

Okidoki, succes !