installatie probleem scanner G3110

[einacio]

Ik ben radeloos. Nieuwe scanner gekocht en het installeren wil nog steeds niet lukken. Het gaat om de HP scanner G3110. Zelfs met inschakeling van helpdesk hp leidt dit nog niet tot positief resultaat.

Mijn PC wordt bestuurd door het programma vista 32 bit besturingsysteem. Bij het installeren krijg ik steeds de melding - wstub "263386" of een andere nummer. De melding " toegang geweigerd" komt ook vaak voor.

Inmiddels heb het mijn pc ge-update dus daar kan het probleem niet aan liggen. Ook zijn alle drivers ge-update.

Wie kan mij hulp bieden voor dit probleem.

[clarkie]

Heb je recent en herinstallatie van Windows uitgevoerd?

Heb je de installatie uitgevoerd zoals hier ( klik erop) beschreven?

Heb je deze drivers gebruikt? (klik erop)

[einacio]

Ja hoor zowel de CD installatie programma als via de website hp helpdesk programma zijn uitgeprobeerd maar de foutmelding bleef mij maar volgen.

Inmiddels heb ik besloten na allerlei adviezen en aanwijzingen om mijn pc binnenkort te gaan herinstalleren. Hopend dat ik dan de scanner geinstalleerd krijgt.

26 april 2012 aangepast door einacio

[clarkie]

Welke scanner had je ervoor?

Is daar alles van verwijderd, verwijder indien nodig.

Koppel je scanner af.

Verwijder eens de software en drivers die je geïnstalleerd hebt voor je nieuwe scanner volgens deze methode.(klik erop)

Voer dan onderstaande uit:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Voer dan de installatie opnieuw uit zoals beschreven in handleiding, dus je scanner pas aansluiten als er om gevraagd wordt.

[clarkie]

Dag einacio,

Is je probleem opgelost?

Als je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost die je links onderaan kan terugvinden…zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.

Uiteraard kan je in geval van nieuwe/andere problemen steeds weer een nieuw topic openen…