Verwijdering antivirus

[Freddy dp]

Ik heb nieuwe antivirus software gekocht nl. GData Total Protection 2012, het probleem is de computer wil of beter gezegd kan het oude niet verwijderen. Ik krijg allerlei mededelingen zoals "installer heeft niet de juiste rechten om het bestand ..... te kunnen wijzigen" , "uw systeem is niet aangepast" enz. De GDataproducent raadt mij aan in te loggen als administrator, maar dan vraagt de computer mij een paswoord in te geven en dat weet ik niet?

[Jion]

Dag Freddy,

Welkom op PCH!

Ben jij de enige gebruiker op die computer?

Je zal toch moeten inloggen via de administrator account OF het paswoord ingeven wanneer je pc erom vraagt.

[Asus]

Graag een antwoord op de vraag uit bericht 2.

Aanvullend wil ik je de info nog meegeven die je kan lezen in dit topic (klik er op).

[Asus]

Hoi Freddy dp,

Als je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost die je links onderaan kan terugvinden…zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.

Uiteraard kan je in geval van nieuwe/andere problemen steeds weer een nieuw topic openen…

[Freddy dp]

Het is nu 3 weken geleden dat ik GData Total Protection 2012 heb aangekocht maar ik kan het nog steeds niet installeren. Hier volgen enkele meldingen als ik het vorige probeer te verwijderen: "installer heeft niet de juiste rechten om het bestand GData\Internetsecurity\firewall\TBD 282.tmp te wijzigen" of hetzelfde met getallen TBD 115 of 118 of 170 of 11E. "uw systeem is niet aangepast voer setup later opnieuw uit" "onherstelbare fout bij installatie" alhoewel het programma nog altijd goed werkt.Alle mogelijke programma's zoals AVcleaner , revo-uninstaller enz. helpen niet.Pogingen langs het register zijn ook mislukt "kan sleutel niet verwijderen"

Wat nu?

[Freddy dp]

Ik ben erin geslaagd een paswoord in te geven als administrator, maar het resultaat is hetzelfde als daarvoor.

[Jion]

Dus even kort samengevat:

Je wilt je nieuw aangekochte G-data installeren maar dit lukt niet omdat er nog een oudere antivirus op je computer geïnstalleerd staat, die blijkbaar niet verwijdert wil worden. klopt?

Over welke "oude" gaat het hier?

[Freddy dp]

Het betreft "GData Internet Security 2011"

[Jion]

Probeer eens te verwijderen in veilige modus:

- Pc heropstarten en op F8 blijven tokkelen tot je een keuzemenu krijgt.

- Kies daar opstarten in veilige modus.

7 mei 2012 aangepast door Jion

[Jion]

Lukt dat niet, download dan DEZE tool (AVCleaner 2012) en laat deze zijn werk is doen. ;-)

Met dank aan Dasle voor de link.