Office 2010 proffesional niet te verwijderen

[paul.otten]

Hallo,

Na een systeem recovery heb ik mijn hele pc opnieuw geinstalleerd, zware klus.

Maar toen begonnen de problemen.

Office 2010 proffesional deed het niet meer goed. Probeerde deze opnieuw te installeren Niet gelukt.

Nu kan ik office 2010 niet meer verwijderen bij configuratie/software.

Als ik op verwijderen click reageert deze niet.

Heb het al met revo uninstaller geprobeerd maar dan zijn er zoveel bestanden die handmatig moeten worden verwijderd dat daar geen beginnen aan is.

Ook de site van microsoft geeft enkele opties, fix onderanderen maar helpt niet

Hoe kan ik office 2010 volledig vewijderen en opnieuw installeren.

Ik wacht geduldig op een reactie.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 23:34:04, on 17-5-2012

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

c:\Program Files\Microsoft Security Client\MsMpEng.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\windows\system\hpsysdrv.exe

C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe

C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

C:\HP\KBD\KBD.EXE

C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe

C:\Program Files\Citrix\ICA Client\concentr.exe

C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\Program Files\Citrix\ICA Client\wfcrun32.exe

C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Koppelingen

R3 - URLSearchHook: WiseConvert 2.2 Toolbar - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx

O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\GROOVEEX.DLL

O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\URLREDIR.DLL

O2 - BHO: WiseConvert 2.2 - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {B2847E28-5D7D-4DEB-8B67-05D28BCF79F5} - (no file)

O3 - Toolbar: WiseConvert 2.2 Toolbar - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHUPD05] c:\Program Files\Hewlett-Packard\{45B6180B-DCAB-4093-8EE8-6164457517F0}\hphupd05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHmon05] C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [storageGuard] "C:\Program Files\Common Files\Sonic\Update Manager\sgtray.exe" /r

O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /installquiet /keeploaded /nodetect

O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] ALCXMNTR.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [Reminder] "C:\Windows\Creator\Remind_XP.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey

O4 - HKLM\..\Run: [ConnectionCenter] "C:\Program Files\Citrix\ICA Client\concentr.exe" /startup

O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

O4 - HKCU\..\Run: [NVIEW] rundll32.exe nview.dll,nViewLoadHook

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Lokale service')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Netwerkservice')

O4 - .DEFAULT User Startup: mod_sm.lnk = C:\hp\bin\cloaker.exe (User 'Default user')

O8 - Extra context menu item: &Verzenden naar OneNote - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\ONBttnIE.dll/105

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: {73ECB3AA-4717-450C-A2AB-D00DAD9EE203} - http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/Install/Cab/hpdetect118.cab

O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: Preloader van browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Cache-daemon voor onderdeelcategorieën - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe

O23 - Service: Canon Camera Access Library 8 (CCALib8) - Canon Inc. - C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe

O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe

--

End of file - 6737 bytes

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400

www.malwarebytes.org

Database version: v2012.05.15.05

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS

Internet Explorer 8.0.6001.18702

Eigenaar :: UW-RVV6T73A3GT6 [administrator]

17-5-2012 23:35:08

mbam-log-2012-05-17 (23-35-08).txt

Scan type: Quick scan

Scan options enabled: Memory | Startup | Registry | File System | Heuristics/Extra | Heuristics/Shuriken | PUP | PUM

Scan options disabled: P2P

Objects scanned: 209499

Time elapsed: 19 minute(s), 39 second(s)

Memory Processes Detected: 0

(No malicious items detected)

Memory Modules Detected: 0

(No malicious items detected)

Registry Keys Detected: 0

(No malicious items detected)

Registry Values Detected: 0

(No malicious items detected)

Registry Data Items Detected: 1

HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced|StartMenuLogoff (PUM.Hijack.StartMenu) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and repaired successfully.

Folders Detected: 0

(No malicious items detected)

Files Detected: 0

(No malicious items detected)

(end)

[kweezie wabbit]

Start Hijackthis op. Klik met de rechter muisknop op de icoon en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator".

Selecteer “Do a system scan only”.

Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd:

R3 - URLSearchHook: WiseConvert 2.2 Toolbar - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O2 - BHO: WiseConvert 2.2 - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {B2847E28-5D7D-4DEB-8B67-05D28BCF79F5} - (no file)

O3 - Toolbar: WiseConvert 2.2 Toolbar - {b81767e1-672d-4da1-b5cc-d277185815a6} - C:\Program Files\WiseConvert_2.2\prxtbWise.dll

O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] ALCXMNTR.EXE

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Maak een nieuw logje en plaats het in een volgend bericht.

Stop de installatiecd/dvd van Office in het leesstation en deze zou normaal vanzelf moeten opstarten.

Kijk of je daar bij het menu niet de mogelijkheid hebt om office te verwijderen.

[paul.otten]

Heb bovenstaande verwijderd, computer opnieuw opgestart. In menu kan ik office nog steeds niet verwijderen. En kan hem ook niet opnieuw downloaden.

Ik heb geen installatiecd/dvd van office maar via mijn werk (gemeente eindhoven) krijgen alle medewerkers office aangeboden via een software- download- link. Met persoonlijke Microsoft -code. Het is allemaal legaal.

Wat nu te doen?

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 17:35:58, on 18-5-2012

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

c:\Program Files\Microsoft Security Client\MsMpEng.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\windows\system\hpsysdrv.exe

C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

C:\HP\KBD\KBD.EXE

C:\Program Files\Common Files\Sonic\Update Manager\sgtray.exe

C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe

C:\Program Files\Citrix\ICA Client\concentr.exe

C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Program Files\Citrix\ICA Client\wfcrun32.exe

C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe

C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe

C:\Program Files\IncrediMail\Bin\IncMail.exe

C:\Program Files\IncrediMail\Bin\ImApp.exe

C:\Program Files\IncrediMail\Bin\ImNotfy.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Koppelingen

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx

O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\GROOVEEX.DLL

O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\URLREDIR.DLL

O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHUPD05] c:\Program Files\Hewlett-Packard\{45B6180B-DCAB-4093-8EE8-6164457517F0}\hphupd05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPHmon05] C:\WINDOWS\System32\hphmon05.exe

O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [storageGuard] "C:\Program Files\Common Files\Sonic\Update Manager\sgtray.exe" /r

O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /installquiet /keeploaded /nodetect

O4 - HKLM\..\Run: [Reminder] "C:\Windows\Creator\Remind_XP.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey

O4 - HKLM\..\Run: [ConnectionCenter] "C:\Program Files\Citrix\ICA Client\concentr.exe" /startup

O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

O4 - HKCU\..\Run: [NVIEW] rundll32.exe nview.dll,nViewLoadHook

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Lokale service')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Netwerkservice')

O4 - .DEFAULT User Startup: mod_sm.lnk = C:\hp\bin\cloaker.exe (User 'Default user')

O8 - Extra context menu item: &Verzenden naar OneNote - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\ONBttnIE.dll/105

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office14\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: {73ECB3AA-4717-450C-A2AB-D00DAD9EE203} - http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/Install/Cab/hpdetect118.cab

O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: Preloader van browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O22 - SharedTaskScheduler: Cache-daemon voor onderdeelcategorieën - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll

O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe

O23 - Service: Canon Camera Access Library 8 (CCALib8) - Canon Inc. - C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe

O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe

--

End of file - 6464 bytes

[paul.otten]

Kurtt, ik zie dat je om 17. 54 uur een berichtje hebt achtergelaten, Ik kan helaas niet zien wat je te melden hebt. Kun je het nog een keer plaatsen a.u.b.

[Kurtt]

Kurtt, ik zie dat je om 17. 54 uur een berichtje hebt achtergelaten, Ik kan helaas niet zien wat je te melden hebt. Kun je het nog een keer plaatsen a.u.b.

Dat klopt. Ik heb dit bericht van mezelf verwijderd. We kunnen best eerst je hijackthis controle afhandelen. Onze malware specialisten gaan je laatste logje nazien. Even geduld.

[kape]

Logje is prima nu !

[Kurtt]

Je kan Office 2010 op 4 verschillende manieren verwijderen. Lees onderstaande link:

Microsoft Office 2010-pakketten verwijderen

Het zou me erg verbazen dat geen enkele van de 4 manieren werkt om Office te verwijderen.

De 4de manier is handmatig verwijderen. De procedure wordt in de link uitgelegd maar ik herhaal deze onderaan dit bericht. Probeer eerst de 3 andere manieren (want de 4de manier is heel veel werk)!

Belangrijk - Wat u moet weten voordat u Office 2010 verwijdert:

• Als u het menu Beeld of Extra wilt gebruiken in Windows 7 of Windows Vista, moet u eerst op Alt drukken om de menubalk weer te geven.
  
• U zult verborgen bestanden en mappen moeten weergeven. Volg hiertoe de volgende stappen:
  
  1. Open Windows Verkenner.
     
  2. Klik in het menu Extra op Mapopties. Druk in Windows 7 of Windows Vista op Alt om de menubalk weer te geven.
     
  3. Open het tabblad Weergave.
     
  4. Klik in het deelvenster Geavanceerde instellingen onder Verborgen bestanden en mappen op Verborgen bestanden en mappen weergeven.
     
  5. Schakel het selectievakje Extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit.
     
  6. Klik op OK en sluit de vensters.
     

Stap 1: Verwijder alle overgebleven Windows Installer-pakketten van 2010 Microsoft Office system.

1. Klik op Start.
   
2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).
   
3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
   
4. Typ installer en klik op OK.
   Hiermee wordt de map %windir%\Installer geopend.
   
5. Open het menu Beeld en klik op Details kiezen.
   
6. Schakel het selectievakje Onderwerp in, typ 340 in het vak Breedte van geselecteerde kolom (in pixels) en klik op OK.
   Opmerking Het kan enkele minuten duren voordat de onderwerpen naast de MSI-bestanden worden weergegeven.
   
7. Wijs in het menu Beeld de optie Sorteren op aan in Windows 7 of in Windows Vista, of wijs Pictogrammen schikken op aan in Windows XP en klik vervolgens op Onderwerp.
   
8. Als er een dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Doorgaan.
   
9. Voor elk MSI-bestand dat als onderwerp Microsoft Office <Productnaam> 2010 heeft, klikt u met de rechtermuisknop op het MSI-bestand en klik u vervolgens op Verwijderen.
   Opmerking <Productnaam> is een tijdelijke aanduiding voor de naam van het Microsoft Office 2010-product.
   

Stap 2: Stop de service Office Source Engine.

1. Klik op Start.
   
2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).
   
3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
   
4. Typ services.msc en klik vervolgens op OK.
   
5. Bepaal in het venster Services of de service Office Source Engine wordt uitgevoerd (dan staat er 'Gestart' in de kolom Status). Als dat het geval is, klikt u met de rechtermuisknop op Office Source Engine en klikt u vervolgens op Stoppen.
   
6. Sluit het venster Services.
   

Stap 3: Verwijder alle overgebleven Microsoft Office 2010-installatiemappen.

1. Klik op Start.
   
2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).
   
3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
   
4. Typ %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared en klik vervolgens op OK.
   Opmerking Op een computer met een 64-bits versie van Windows 7 of Windows Vista typt u %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared en klikt u vervolgens op OK.
   
5. Als de volgende mappen worden weergegeven, verwijdert u deze:
   
   • Office14
     
   • Source Engine
     

[*]Klik op Start.

[*]Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).

[*]Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.

[*]Typ %ProgramFiles%\Microsoft Office en klik vervolgens op OK.

Opmerking Op een computer met een 64-bits versie van Windows 7 of Windows Vista typt u %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office en klikt u vervolgens op OK.

[*]Verwijder de map Office14.

[*]Zoek in de hoofdmap van elk vasteschijfstation naar de map MSOCache en open deze. Ga als volgt te werk als u dit bestand niet kunt vinden:

1. Open Windows Verkenner en klik in het menu Extra op Mapopties.
   
2. Open het tabblad Weergave.
   
3. Klik in het deelvenster Geavanceerde instellingen onder Verborgen bestanden en mappen op Verborgen bestanden en mappen weergeven.
   
4. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen uit en klik op OK.
   

[*]Open de map Alle gebruikers in de map MSOCache en verwijder vervolgens elke map met de tekst 0FF1CE}- in de mapnaam.

Opmerking Deze tekst bevat de cijfers nul en één in plaats van de letters O en I.

Voorbeeld {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Stap 4: Verwijder alle overgebleven 2010 Microsoft Office-installatiebestanden.

1. Klik op Start.
   
2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).
   
3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
   
4. Typ %appdata%\microsoft\templates en klik op OK.
   
5. Verwijder de volgende bestanden:
   
   • Normal.dotm
     
   • Normalemail.dotm
     

[*]Klik op Start.

[*]Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).

[*]Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.

[*]Typ %appdata%\microsoft\document building blocks en klik vervolgens op OK.

[*]Open de gevonden submap in de map Document Building Blocks.

Opmerking De titel van de submap bestaat uit een viercijferig getal, dat staat voor de taal van het Microsoft Office-pakket.

[*]Verwijder het bestand building blocks.dotx.

[*]Sluit alle programma's voordat u de resterende stappen volgt.

[*]Klik op Start.

[*]Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).

[*]Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.

[*]Typ %temp% en klik op OK.

[*]Open het menu Bewerken en klik op Alles selecteren.

[*]Open het menu Bestand en klik op Verwijderen.

[*]Klik op Start.

[*]Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).

[*]Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.

[*]Typ %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data en klik vervolgens op OK.

[*]Verwijder (uitsluitend) het bestand opa14.dat.

Stap 5: Verwijder de registersubsleutels van 2010 Microsoft Office system.

Waarschuwing Er kunnen zich ernstige problemen voordoen als u het register foutief wijzigt met de Register-editor of met een andere methode. Wellicht moet u als gevolg van deze problemen het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen kunnen worden opgelost. Het wijzigen van het register is dan ook voor uw eigen risico.

Belangrijk Dit artikel bevat informatie over het bewerken van het register. Maak eerst een back-up van het register voordat u dit gaat bewerken. Ga eerst na of u weet hoe u het register kunt herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen of wijzigen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven: 322756 Back-ups van het register maken en het register terugzetten in Windows

Zoek of er registersubsleutels van Office 2010 zijn en verwijder deze, indien aanwezig. Volg hiertoe de volgende stappen:

1. Klik op Start.
   
2. Klik op Alle programma's en open vervolgens de map Bureau-accessoires (sla deze stap over in Windows XP).
   
3. Klik op Uitvoeren en klik vervolgens in het vak Openen.
   
4. Typ regedit en klik op OK.
   
5. Klik op de volgende subsleutel:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
   
6. Open het menu Bestand, klik op Exporteren, typ DeletedKey01 en klik op Opslaan.
   
7. Klik in het menu Bewerken op Verwijderen en klik op Ja om te bevestigen.
   
8. Herhaal deze stappen (1 tot en met 7) voor elke registersubsleutel in de volgende lijst. Verhoog de naam van de geëxporteerde sleutel voor elke subsleutel met 1.
   Voorbeeld Typ DeletedKey02 voor de tweede sleutel, DeletedKey03 voor de derde sleutel, enzovoort.
   

Opmerking In de volgende registersleutels staat het sterretje (*) voor een of meer tekens in de naam van de subsleutel.

32-bits versies van Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*
  

64-bits versies van Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01 FEC
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*
  

Ga door met de volgende registersubsleutels:

1. Ga naar de volgende registersubsleutel:
   32-bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   64-bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
2. Open het menu Bestand, klik op Exporteren, typ UninstallKey01 en klik op Opslaan.
   
3. Klik onder de subsleutel Uninstall die u in stap 1 hebt gevonden op elke subsleutel en ga na of de volgende waarde aan de subsleutel is toegewezen:
   
   • Naam: UninstallString
     
   • Gegevens: bestandsnaam path\Office Setup Controller\Setup.exe pad
     Opmerking In dit voorbeeld is bestandsnaam een tijdelijke aanduiding voor de naam van een installatieprogramma en is pad een tijdelijke aanduiding voor het pad naar het bestand.
     

[*]Als de subsleutel de naam en gegevens bevat die in stap 3 zijn beschreven, opent u het menu Bewerken en klikt u op Verwijderen. Ga anders naar stap 5.

[*]Herhaal stap 3 en 4, totdat alle subsleutels met de naam en gegevens uit stap 3 zijn verwijderd.

[*]Sluit de Register-editor.

Stap 6: Start de computer opnieuw op.

Start de computer opnieuw op. Als het verwijderen is gelukt, bent u klaar en kunt u Microsoft Office desgewenst opnieuw installeren. Als het verwijderen is mislukt, gaat u naar de sectie Verwijzingen in dit artikel.