Binnenkomende email met witte tekst, onleesbaar

[Teunissen]

Ik krijg meerdere emails binnen waarvan achtergrond en tekst wit zijn en dus niet te lezen.

Alle links naar emailadressen en andere sites van blauw en wel zichtbaar.

Als ik de mail doorstuur naar een ander is de tekst wel zichtbaar (zwarte tekst)

[clarkie]

Dan staat hoogstwaarschijnlijk de tekstkleur op wit ingesteld in plaats van op zwart.

Sleep in de bewuste e-mail je cursor eens door het witte tekstveld zoals je tekst selecteert.

Je niet zichtbare tekst wordt blauw.

Klopt dat?

Geef ook door welke Outlook versie je gebruikt.

[Teunissen]

Ja, dat klopt. Zover was ik gelukkig ook al. Echter wat kan ik hier aan doen ? Sommige mails hebben het wel en sommige niet.

Ik werk met Outlook 2010

[Asus]

Sluit eens alle Office-programma's af.

Je kunt dan Office herstellen door middel van de onderstaande stappen.

Ga via Start naar Configuratiescherm.

Open "een programma verwijderen/wijzigen" (software)

Klik met rechts op Office en kies dan voor Wijzigen.

In het menu kies je nu voor Office herstellen.

[Teunissen]

Biedt helaas geen oplossing. De email die ik van jullie binnen krijg is ook de tekst niet leesbaar van.

[clarkie]

Maak zelf eens een e-mail in outlook met wat tekst en verstuur die naar jezelf.

Hoe ziet die er uit?

[Teunissen]

Die ziet er goed uit. Tekst leesbaar

[clarkie]

Ik weet het ook zo niet meer.

Dus het probleem stelt zich niet bij alle binnenkomende mails?

Kan je eens een printscreen maken van een e-mail van dit forum die je krijgt en in een volgend bericht plaatsen?

Hoe je een printscreen maakt lees je hier (klik erop).

Hoe je een printscreen in een volgend bericht kan plaatsen lees je hier.( klik erop)

[Teunissen]

Bijgaand printscreen

[clarkie]

Dus het probleem stelt zich niet bij alle binnenkomende mails?

Volgens wat ik lees heb je het niet bij alle binnenkomende mails, klopt dat?

De mail die je gemaakt en verstuurd hebt naar jezelf heeft het niet.

Hebben enkel mails afkomstig van firma's of zoals dit forum het probleem of ook van je vrienden en familie?

Anders voer je eens onderstaande uit:

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten (lees eerst de rode tekst!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.