McAfee Anti-Spam MSKAgent application werkt niet meer

[mcjac]

Sinds enkele dagen krijg ik bij het surfen op internet telkens het bericht "McAfee Anti-Spam MSK Agent application werkt niet meer" en dan de melding dat het programma wordt afgesloten; als ik dat negeer en gewoon sluit gaat het surfen wel gewoon verder.

Maar nu heb ik ook een probleem met het internet bankieren: dit lukt niet meer omdat er volgens de site van mijn bank, een virus op mijn pc zou zijn ontdekt sinds de laatste inlogging voor pc-banking....

Heeft het een met het ander te maken en vooral: wat kan ik er aan doen?

[Jion]

Dag mcjac,

welkom op PCH!

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

[mcjac]

Sorry Jion,

maar hier snap ik niks van....

Al gesteld dat ik zou begrijpen wat je van mij vraagt, dan nog snap ik niet wat dat zou bijdragen tot de oplossing van mijn probleem?

En al ben ik er eindelijk in gelukt om dat Hijack spul te installeren, een "logje" maken en kopieren ????

Kan er niemand gewoon "zeggen" wat ik moet doen?

[Jion]

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER. (klik erop)

Dit is een heel uitgebreide en duidelijke uitleg hoe je stap voor stap te werk gaat om uiteindelijk je logje te plaatsen.

Het doel van dat logje is om onze malware experts de besmetting op je pc doelgericht te kunnen laten behandelen.

16 juli 2012 aangepast door Jion

[kape]

Al gesteld dat ik zou begrijpen wat je van mij vraagt, dan nog snap ik niet wat dat zou bijdragen tot de oplossing van mijn probleem?

Beetje vreemde reactie, toch. Via deze suggestie doen we een poging om te achterhalen of je een virus op de PC hebt ... en je vraagt je af wat dit kan bijdragen aan de oplossing van je probleem

Veel (indien het virus gevonden wordt), zou ik zo denken ;-)